Ścieżka zakupowa czarnych konsumentów

Podróż konsumenta, czyli ścieżka do zakupu, znajduje logiczny koniec w punkcie zakupu. Ale gdzie ta podróż się zaczyna? Inaczej niż w przeszłości, początek jest dość łatwy do określenia. Podczas gdy zaczyna się tam, gdzie konsumenci dowiadują się o produktach, sposoby, w jakie dowiadujemy się o produktach są o wiele bardziej zróżnicowane, począwszy od reklamy, rekomendacji przyjaciół, rodziny i społeczności internetowych, jak również naszych własnych badań. 

Dla czarnoskórych konsumentów, którzy dysponują 1,3 bilionami dolarów rocznej siły nabywczej, duża część odkrywania produktów odbywa się na urządzeniach mobilnych. Nie oznacza to jednak, że rezygnują oni z tradycyjnych kanałów. W końcu czarni konsumenci kochają wszystkie formy mediów i spędzają więcej czasu niż cała populacja z mediami na tradycyjnych platformach, takich jak telewizja i radio. Kluczem do nawiązania kontaktu z czarnymi konsumentami jest dotarcie do nich w momencie, gdy badają i odkrywają produkty, których potrzebują.

Jak więc czarni konsumenci podejmują decyzje o zakupie? Bardziej niż inni konsumenci, rodzina i kultura są głównymi czynnikami wpływającymi na zakup wśród czarnych konsumentów. Afroamerykanie są również bardziej skłonni niż cała populacja do stwierdzenia, że wydadzą więcej na produkt, który jest zgodny z ich wizerunkiem, który chcą przekazać. Jednak czarni konsumenci nie skupiają się tylko na sobie. Są to również świadomi klienci, którzy szukają marek wspierających cele, na których im zależy, i tworzących reklamy z udziałem czarnych talentów. Aby spotkać się z tymi konsumentami tam, gdzie są i z produktami, których szukają, firmy muszą dostosować swoje marki do problemów czarnych konsumentów.