ความขี้อายกำลังจำกัดผลตอบแทนการลงทุนของคุณ

จากมุมมองด้านงบประมาณ นักการตลาดทั่วโลกวางแผน ที่จะเพิ่มการใช้จ่าย ในทุกช่องทางเมื่อเริ่มต้นปี 2022 โดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับช่องทางดิจิทัลบางช่องทาง เช่น สื่อสังคมออนไลน์ วิดีโอ และโฆษณาแบบดิสเพลย์

เช่นเคย นักการตลาดจะต้องพิสูจน์ความถูกต้องของเงินหลายพันล้านที่พวกเขาจะทุ่มลงไปเพื่อส่งเสริมแบรนด์และดึงดูดลูกค้าใหม่ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าเทคโนโลยีการตลาดจะช่วยให้เห็นภาพรวมของการมีส่วนร่วมกับความพยายามเหล่านั้นได้ แต่นักการตลาดอาจไม่ทราบว่าการลงทุนของพวกเขามีขนาดที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดหรือไม่

ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่นักการตลาดจะเพิ่มงบประมาณและกระจายงบประมาณไปยังช่องทางต่างๆ มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อช่องทางใหม่ๆ ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ แต่เมื่อเราคิดถึงประสิทธิภาพตลอดทั้งกระบวนการ นักการตลาดควรจับคู่ตัวชี้วัดต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วมกับช่องทางที่เพิ่มขึ้น และเวลาที่ใช้ไปมากขึ้น กับการวัดผลที่เน้นสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากที่กลุ่มเป้าหมายได้เห็นเนื้อหาแล้ว

เพื่อให้เข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าระดับการใช้จ่ายแบบใดจึงจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในแต่ละช่องทาง นีลเซ่นจึงได้ทำการ วิเคราะห์แผนสื่อแบบข้ามช่องทางอย่างละเอียดถี่ถ้วน เมื่อเร็ว ๆ นี้ จากการศึกษาพบว่าครึ่งหนึ่งของการลงทุนในช่องทางสื่อนั้นต่ำเกินไปจนไม่มีประสิทธิภาพ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากทีมการตลาดลงทุนในจำนวนที่เหมาะสมและถูกวิธี ผลตอบแทนอาจเพิ่มขึ้นได้มากถึง 50%

ลองพิจารณาข้อสมมติฐานนี้ผ่านมุมมองของการจัดสรรงบประมาณการใช้จ่ายในแต่ละช่องทางตามแผนงาน ดังรายละเอียดในรายงานการตลาดประจำปี 2022 ของ Nielsen ในบรรดาช่องทางต่างๆ นักการตลาดวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณการใช้จ่ายมากที่สุด (53%) ในช่องทางโซเชียลมีเดีย หากไม่มีข้อมูลจำนวนเงินที่แบรนด์และเอเจนซี่ใช้จ่ายอย่างเฉพาะเจาะจง ก็ยากที่จะสรุปประเด็นนี้ได้ แต่เราสามารถประเมินได้ว่าแบรนด์ต่างๆ ใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ โดยพิจารณาจากแผนสื่อของพวกเขา

อาจเป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่ 43% ของแผนการ ^ตลาด ไม่ได้จัดสรรงบประมาณให้กับโซเชียลมีเดียอย่างเพียงพอ แม้ว่าจะเป็นช่องทางที่นักการตลาดให้ความสำคัญทางการเงินมากที่สุดก็ตาม ที่จริงแล้ว ค่าเฉลี่ยของการลงทุนในโซเชียลมีเดียที่ต่ำกว่าเป้าหมายอยู่ที่ 58% เมื่อนักการตลาดปรับการใช้จ่ายให้เหมาะสมแล้ว ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) โดยเฉลี่ยจะเพิ่มขึ้น 44%

จากการวิเคราะห์ของเราพบว่า ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับการใช้จ่ายที่เหมาะสม ดังนั้น แทนที่จะลดการลงทุนลงเมื่อ ROI ไม่เป็นไปตามที่ต้องการ ปฏิกิริยาแรกเริ่มที่จะลดการลงทุนอาจเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่ควรทำ หลักการที่ว่า “ ลงทุนเพื่อสร้างเงิน ” ยังคงเป็นจริงในที่นี้ เพื่อให้ได้ ROI ที่ดีที่สุด แบรนด์และเอเจนซี่จำเป็นต้องกำหนดว่าพวกเขาต้องใช้จ่ายเท่าไหร่—โดยละเอียดถึงระดับช่องทาง—เพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ลองคิดแบบนี้ดู: ผู้ชมที่เห็นโฆษณาขนมขบเคี้ยวใหม่สองหรือสามครั้งระหว่างการแข่งขันกีฬาสำคัญ อาจเห็นโฆษณาผลิตภัณฑ์คู่แข่งหรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันมากมายในงานเดียวกัน ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงอย่างเช่นตลาดขนมขบเคี้ยว แบรนด์ใหม่มักจะต้องโฆษณามากกว่าแบรนด์ที่มีอยู่แล้วเพื่อให้ผู้ชมรู้จัก การระบุจำนวนเงินที่เหมาะสมที่สุดที่จะใช้ในการโฆษณาเพื่อสร้างความโดดเด่นนั้นเป็นกุญแจสำคัญทั้งในการดึงดูดความสนใจของผู้ชมและเพิ่มผลตอบแทนสูงสุด

เพื่อระบุเกณฑ์การใช้จ่ายที่เหมาะสมที่สุด นีลเซนได้ทำการวิเคราะห์ข้อมูลผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เมื่อเร็วๆ นี้ และพบว่าแบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องใช้จ่ายระหว่าง 1% ถึง 9% ของรายได้เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ จุดที่เหมาะสมที่สุดภายในช่วงนั้นย่อมแตกต่างกันไป แต่เมื่อต้องการผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้น การวิเคราะห์ในรายละเอียดจึงเป็นสิ่งสำคัญ

นี่คือตัวอย่าง: แผนสื่อจำนวนมากยังคงมุ่งเน้นไปที่โทรทัศน์แบบดั้งเดิม ซึ่งก็สมเหตุสมผลเมื่อพิจารณาว่าโทรทัศน์ถ่ายทอดสดยังคงมีสัดส่วนการรับชมมากกว่าโทรทัศน์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (CTV) ถึง สองเท่า อย่างไรก็ตาม การวิจัย ROI เชิงคาดการณ์ของเราพบว่า 31% ของแผนสื่อใช้จ่ายกับโทรทัศน์น้อยกว่าที่ควรจะเป็น ระดับการใช้จ่ายที่ต่ำกว่าที่ควรจะเป็นโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 41% หากแบรนด์และเอเจนซี่ปรับเพิ่มการใช้จ่ายขึ้น ROI ของพวกเขาอาจเพิ่มขึ้นได้มากถึง 53%

แบรนด์ต่างๆ พิจารณาปัจจัยมากมายเมื่อวางแผนงบประมาณด้านสื่อ รวมถึงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) อย่างไรก็ตาม ในบรรดาปัจจัยเหล่านั้น งบประมาณเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเมื่อพูดถึงประสิทธิภาพของแคมเปญ และทั่วโลก แบรนด์และเอเจนซี่ต่างๆ ยังทำได้ไม่ดีเท่าที่ควร นั่นเป็นเพราะงานวิจัยของ Nielsen พบว่า 50% ของแผนสื่อกำลังสูญเสียผลตอบแทนจากการลงทุนไปถึง 50%

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลด รายงานผลตอบแทนการลงทุน (ROI ) ปี 2022 ฉบับล่าสุดของเรา

แหล่งที่มา:

 ^1. ฐานข้อมูลการคาดการณ์ ROI ของ Nielsen พฤษภาคม 2022