与尼尔森首席多元化官和首席产品官对话。

受众测量要想准确，就必须具有包容性。而包容性的受众测量从未像现在这样难以实现，也从未像现在这样重要。尼尔森首席多元化官桑德拉-西姆斯-威廉姆斯（Sandra Sims-Williams）和首席产品官迪尔德丽-托马斯（Deirdre Thomas）坐在一起，讨论了DE&I对尼尔森和整个媒体行业受众测量的重要影响。

尼尔森的品牌宗旨是 "为所有人创造更美好的媒体未来"。作为一家公司，尼尔森是如何将这一点放在首位的？

桑德拉-西姆斯-威廉姆斯（Sandra Sims-Williams）： 当我们在多元化和包容性的文化中运营时，创新就会蓬勃发展，我们的客户就会获胜，员工就会为我们所测量的社区带来尼尔森所能提供的最佳服务。

媒体行业的其他部门也逐渐意识到需要更加公平--看看编剧罢工、演员罢工和女性体育运动的发展就知道了。在戛纳国际电影节上，最重要的话题是需要推动媒体的包容性，包括媒体的可及性和代表性。现在不再有普通市场。我们必须利用创意、创新和技术来接纳不同的受众及其独特的体验。

作为一家公司，尼尔森是如何在面对变化和颠覆时，优先致力于数据的准确性和卓越性的？ 

迪尔德丽-托马斯 我们所做的一切，都是为了提供准确、公平、公正和可靠的媒体测量，为每个人服务，测量每个人，无处不在。我们利用经大型个人层面小组验证的大数据，准确、客观地跟踪和报告每个人的收视习惯。 

尼尔森的核心价值观之一是包容。这如何影响业务决策和整个公司的运营方式？尼尔森如何在内部和外部推动真正的变革？

Sandra Sims-Williams： 衡量是关键：我们制定了2024年DE&I公开目标，涉及我们员工队伍中的代表性，以及我们在美国多元化企业中的可采购支出，这些都包含在我们的年度ESG报告中。尼尔森正在以只有我们的业务才能做到的方式来激活 DE&I。我们帮助我们的客户在我们的DE&I洞察与他们的业务如何通过聚焦不同的受众、内容和社区实现增长之间建立独特的联系。 

没有人预料到 2019/2020 年冬季会发生全球性大流行。从那时起，公司是如何更新其产品和方法，使其真正具有抗灾能力和代表性的？ 

迪尔德丽-托马斯 我们不断创新，以适应消费者行为和行业需求的变化。针对大流行病，我们做出了几项改变。首先，我们加强了对流媒体广告和内容的测量，以反映大流行病期间流媒体消费的激增。我们扩大了覆盖范围，例如对 Netflix 上的广告进行了测量，对亚马逊 Prime 上的《周四橄榄球之夜》进行了测量，并增强了流媒体测量产品的功能。我们还建立了强大的身份识别系统，并在尼尔森 ONE Ads 产品中实现了跨流媒体、数字和线性平台的高级受众测量。

桑德拉： 通过思想领导力，我们还推出了尼尔森衡量多样化内容的产品和解决方案。不仅仅是看到多少代表性的内容，所讲述的故事也同样重要。

今年是尼尔森成立 100 周年。展望尼尔森的第二个百年，您预计媒体行业的代表性会发生哪些变化？ 

桑德拉： 代表不足的声音正在被看到和听到。广告、娱乐和故事的影响力中心正在扩大，变得更加全球化和多样化。媒体平台的发展日新月异，实现了与受众的直接联系，并通过个人的直接影响增强了创作者的力量。真实的联系和对话--这正是受众想要的，而且这种需求还在不断增长。 

今天，它是多元文化营销；明天，我们的行业必须接受来自不同受众的日益增长的需求，并为独特、不同的声音创造空间。如果你没有这样做的战略，你就没有发展战略。  

您认为下一个影响受众代表性和数据准确性的主要因素是什么？

迪尔德丽-托马斯 隐私对消费者来说仍然是最重要的，因此对代理商、广告商、出版商和测量提供商来说也是如此。这种颠覆已经开始，但绝对会继续下去，整个行业都需要适应消费者的偏好和隐私立法。尽管人们对现在触手可及的所有内容感到兴奋，但他们也对为这些内容交换自己的个人数据越来越警惕。在尼尔森，隐私一直是我们业务的核心。当我们受托获取受众数据时，无论是通过我们的面板还是客户的第一方数据，我们都会严格保护个人身份信息。我们的无尘室战略、身份识别系统以及与面板用户的深厚关系是我们隐私战略的关键要素，也是我们在隐私至上的世界中准确衡量所有人的关键因素。

如需进一步了解尼尔森在多元化、公平和包容性方面的承诺，以及我们以负责任和可持续的方式开展业务的其他方法，请阅读我们的2023 ESG 报告。