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De la teoría a la práctica: La Neurociencia del Consumidor se convierte en la corriente principal

1 minuto de lectura | Michael E. Smith, vicepresidente de Neurociencia del Consumidor, y Carl Marci, neurocientífico jefe, Nielsen; Nielsen Journal of Measurement, Vol 1, Issue 2 | Octubre 2016.

En un día normal, el consumidor medio puede estar expuesto a miles de mensajes comerciales, pero muchos de ellos no consiguen abrirse paso entre el desorden, ni tienen ningún impacto discernible en las actitudes o el comportamiento de esa persona.

¿Qué diferencia a la publicidad eficaz de la que no consigue rentabilizar la inversión? Al principio se pensaba que la publicidad funcionaba comunicando hechos sobre los beneficios de un producto o servicio, y que los consumidores procedían a utilizar esos hechos, de forma racional, para evaluar los beneficios anunciados en función de sus propias necesidades y deseos. Ahora hay pruebas sólidas que sugieren que esto no es así. Lo que está quedando claro a partir de investigaciones recientes es que la publicidad eficaz consigue provocar una respuesta emocional en los consumidores.

Medir las emociones en la publicidad es un reto, pero se ha convertido en un imperativo para los responsables de las marcas encontrar herramientas que profundicen en las respuestas conscientes de los consumidores a la publicidad y midan sus respuestas emocionales. Afortunadamente, los avances de la neurociencia están haciendo que esto sea una realidad. Este artículo ofrece una revisión exhaustiva de las herramientas de la neurociencia del consumidor en la actualidad, la teoría en la que se basan, los comportamientos de los consumidores que ayudan a desvelar y los recientes avances que hemos podido lograr combinando múltiples herramientas en los mismos casos de estudio.

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