Lewati ke konten
Pusat Berita > Perusahaan

Wharton Markets in Motion: Pemasaran di Tengah Pandemi

3 menit membaca | Maret 2021

Menyusul perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya pada tahun 2020, dunia pada umumnya terus berkembang, dan pemasar menyusun strategi dalam lingkungan yang berfluktuasi dengan cepat. Meskipun masa lalu mungkin prolog, pandemi telah membawa industri media ke wilayah yang belum dipetakan, dan pemasar serta pengiklan harus tetap gesit saat kita terus menyesuaikan diri dengan normal baru. 

Dengan demikian, Jamie Moldafsky, Chief Marketing and Communications Officer Nielsen, baru-baru ini terlibat dalam percakapan dengan profesor David Reibstein dan Raghu Iyengar dari The Wharton School, di mana ia menjabat sebagai Ketua Dewan Penasihat Analisis Pelanggan. Diskusi ini merupakan bagian dari seri Markets in Motion sekolah, yang menampilkan percakapan dengan pakar pemasaran tentang bagaimana mereka mengubah strategi bisnis mereka dan berinovasi di masa disrupsi karena pandemi COVID-19. 

"Merawat orang dan memahami pergeseran perilaku konsumen adalah pilar dalam menavigasi awal pandemi," kata Jamie. "Ada kebutuhan mendesak untuk informasi dan komunikasi waktu nyata. Menyediakan data kepada klien segera, dan dengan cepat memahami perubahan mendasar pada pekerjaan yang kami lakukan adalah penting." 

Pandemi tidak hanya mengubah kebutuhan konsumen dan klien, tetapi COVID-19 juga telah mempercepat cara orang terlibat dengan media. Lanskap media telah terfragmentasi untuk waktu yang lama, tetapi COVID-19 benar-benar memperkuatnya. 

Dengan orang-orang yang menghabiskan lebih banyak waktu di rumah, pemasar perlu tetap mendapat informasi yang akut tentang perubahan perilaku konsumen.

Saat berbicara tentang pergeseran pola menonton sebagai akibat dari pandemi, Raghu berkata, "Pemirsa naik dan orang-orang telah menghabiskan lebih banyak waktu untuk menonton TV, tetapi pengeluaran media turun."

"Apa yang dulu penting sekarang sangat penting dan memahami di mana kepala dan hati konsumen Anda berada lebih penting dari sebelumnya," catat Jamie. 

Saat bertanya tentang kemampuan pengukuran Nielsen saat ini, David berkata, "Ada pencarian ini selama bertahun-tahun tentang bagaimana mendapatkan berbagai cara untuk menjangkau orang dan menggabungkannya, jadi kami mendapatkan gambaran lengkap tentang tampilan individu." 

Jamie mencatat, "Nielsen telah memulai jalur pengembangan platform yang lebih umum untuk mengukur bagaimana audiens berinteraksi dengan konten dan terus membantu merek dan penerbit mendapatkan pandangan holistik tentang konsumen melalui solusi pengukuran lintas media kami, Nielsen ONE. Nielsen One akan berbasis cloud, jadi kami akan memiliki kemampuan untuk mendapatkan data ke klien kami dengan lebih cepat.  Kami tidak lagi harus melihat hanya pada saluran diskrit tetapi akan memiliki kemampuan untuk memahami konsumen secara holistik." 

"Keinginan untuk komunikasi waktu nyata luar biasa," kata Jamie. "Persimpangan data, media, dan teknologi terjadi pada saat seluruh ekosistem di sekitar bagaimana orang mengonsumsi media telah berubah, dan kepercayaan telah menjadi bahan penting dalam bagaimana setiap perusahaan beroperasi karena kita berada dalam lingkungan yang menantang."