Passa al contenuto
Centro notizie >

IL PASSAPAROLA DI RACCOMANDAZIONE È UN'OCCASIONE PER FAR CONOSCERE IKLAN CHE SI TROVANO IN ASIA TENGGARA

7 minuti di lettura | Ottobre 2015

Il formato online è un konsumatore di dimensioni ridotte, che può essere utilizzato come strumento per la creazione di un'agenda di lavoro.

La TV si è trasformata in un'importante risorsa dal punto di vista del consumo di cibo.

Lebih dari setengah konsumen mengatakan situasi kehidupan nyata dalam iklan adalah yang paling diingat.

Jakarta, 02 ottobre 2015 - Meskipun iklan dalam bentuk rekomendasi Word-of-Mouth dari orang yang dikenal dan dipercaya masih menjadi sumber iklan paling dipercaya oleh konsumen di Asia Tenggara, i media online che si dimettono dal punto di vista del pubblico sono in grado di creare una rete di contatti con i consumatori, come indicato da Nielsen.

L'indagine Global Nielsen su Kepercayaan Terhadap Iklan ha rilevato 30.000 intervistati online in 60 negara, per individuare il sentimento konsumen in 19 bentuk media iklan berbayar (paid), media iklan yang diperoleh secara free (earned) e media iklan yang dimiliki oleh pemilik merek (owned). L'Hasil survei ini mengidentifikasi format iklan yang paling diingat oleh konsumen dan format iklan apa yang memiliki potensi untuk bertumbuh.

In Asia Tenggara, l'88% dei konsumatori ha scelto di fare un'offerta che si basa sul passaparola di orang yang mereka kenal. Il konsumatore filippino si è fermato al 91% (naik 1 poin dari tahun 2013). Il Kepercayaan pada Word-of-Mouth meningkat paling tinggi pada konsumen Vietnam yang naik 8 poin menjadi 89%, serupa dengan 89% konsumen Indonesia (naik empat poin) yang mempercayai bentuk iklan yang sama, diikuti oleh konsumen Malaysia dengan 86% (naik 1 poin), konsumen Singapura dengan 83% (turun dua poin) dan konsumen Thailand dengan 82% (meningkat tiga poin).

"Tak diragukan lagi, rekomendasi Word-of-Mouth dari orang yang dikenal dan dipercaya adalah cara terbaik untuk mempromosikan produk Anda kepada konsumen, khususnya ketika dikombinasikan dengan kekuatan dari iklan televisivo dan digital" kata Craig Johnson, Managing Director, Marketing Effectiveness and Reach Portfolio, Nielsen Southeast Asia, North Asia and Pacific. "Il Menguasai teknik pemasaran Word-of-Mouth online dapat menghasilkan jangkauan yang lebih cepat dan mewabah. I para pemasar merek dapat memperluas lingkaran kepercayaan konsumen, dengan melibatkan para pendukung merek(brand advocates) yang antusias untuk memperkuat pesan mereka dan memberi mereka alasan kuat untuk berbicara. Kepercayaan adalah sesuatu yang rapuh. Terapkan transparansi dan akuntabilitas, karena jika kepercayaan rusak, pendukung merek Anda juga memiliki kekuatan untuk merusak kredibilitas dan reputasi".

I media online yang dimiliki oleh pemilik merek juga merupakan salah satu format iklan paling dipercaya di Asia Tenggara, dan situs bermerek berada di posisi kedua paling dipercaya dengan skor 77%. Sementara itu, il 71% degli intervistati ha risposto in modo da poter ricordare le opinioni sul konsumen che vengono pubblicate online.

KONSUMEN MASIH PERCAYA IKLAN TRADISIONAL

Televisi, majalah e koran terminano dalam media iklan berbayar yang paling dipercaya in Asia Tenggara. Hampir delapan dari 10 konsumen di Indonesia (79%), Thailandia (78%), Filippine (75%), Vietnam (69%), Singapore (64%) e Malesia (63%) mengindikasikan kepercayaan mereka pada iklan televisivo. Semuanya berada di atas atau konsisten dengan rata-rata global (63%). Tujuhpuluh persen konsumen Asia Tenggara masih mempercayai iklan di majalah e 69% masih mempercayai iklan di koran.

"Il formato perkembangan online tidak mengikis kepercayaan pada saluran berbayar tradisional(offline). La TV è in grado di offrire un'ampia scelta di contenuti e di raggiungere l'85-90% del totale", ha dichiarato Johnson. "Se iklan digital dapat menyajikan keuntungan yang besar seperti kampanye yang terfokus, dapat disesuaikan untuk di dalam pesawat(in-flight) dan dapat disesuaikan dengan pilihan kreatif lainnya, beralih sepenuhnya dari TV ke digital merupakan langkah yangat berani untuk para pemasar. Perpaduan antara media offline e online dapat menghasilkan ROI terbaik".

KREDIBILITAS DARI KEBANYAKAN IKLAN ONLINE DAN MOBILE BERBAYAR MENINGKAT

Di antara iklan online berbayar, iklan-iklan yang tersedia di mesin pencari(motore di ricerca) meraih kredibilitas tertinggi, dimana hampir enam dari 10 atau 57% konsumen mengindikasikan bahwa mereka mempercayai saluran ini. La Tailandia ha un maggior numero di kepercayaan tertinggi (63%, naik tujuh poin) di fronte all'Indonesia (61%, meningkat empat poin), alle Filippine (56%, tidak berubah), al Vietnam (55%, naik 11 poin), alla Malesia (46%, turun enam poin) e a Singapura (46%, turun satu poin).

I Kredibiltas iklan di jaringan sosial e iklan video online meraih skor kepercayaan masing-masing 53% dan 52%. Enam dari 10 konsumen Thailandia (60%) mengatakan bahwa mereka mempercayai iklan yang disampaikan melalui jaringan sosial, seperti halnya konsumen Filipina (59%), Indonesia (54%), Vietnam (48%), Malaysia (47%) dan Singapura (44%).

Kepercayaan pada iklan video online meningkat di empat dari enam negara di Asia Tenggara, dengan tertinggi di Filipina e Thailandia dengan skor 56% (keduanya naik lima poin); Vietnam (+11 poin) e Indonesia (tidak berubah dari tahun 2013) keduanya di angka 52%, Singapura 47% (naik 4 poin), dan Malaysia 41% (turun 9 poin).

Sementara itu, kurang dari setengah dari konsumen di wilayah ini mempercayai iklan online banner (47%) e iklan mobile (45%), keduanya melebihi rata-rata global yang masing-masing sebesar 42% dan 43%. La percentuale di kepercayaan konsumen Asia Tenggara pada iklan melalui sms è pari al 35%, un dato che si discosta dal dato globale.

FORMATO ONLINE MEMUDAHKAN KONSUMEN UNTUK MENGAMBIL TINDAKAN

Laporan Nielsen ha anche sottolineato che meskipun unsur Kepercayaan dan Tindakan jelas saling terkait, kredibilitas tidak selalu menjadi faktor utama yang mendorong niat untuk membeli.

In Asia Tenggara, il Tindakan dapat melebihi Kepercayaan pada 19 format iklan yang disurvei. Gli intervistati che hanno ricevuto raccomandazioni da parte di orang yang mereka kenal hanno risposto che mereka può continuare a utilizzare il tindakan in base al pendapat orang-orang mereka kenal (Tindakan 91% vs Kepercayaan 88%), sementara itu tindakan yang diambil atas keputusan sendiri untuk iklan-iklan di TV dan di situs bermerek masing-masing adalah 81% (lihat Grafik 1).

Selain paling dipercaya oleh konsumen, iklan TV juga merupakan dilaporkan meraih skor tertinggi yaitu 81% sebagai pendorong Tindakan atas keputusan sendiri, pada format iklan offline tradisional. Lo skor ini tujuh poin lebih tinggi daripada skor untuk Kepercayaan.

Il formato yang memiliki tingkat kepercayaan lebih rendah bisa sangat efektif mendorong konsumen pada titik di mana mereka memutuskan untukeli. Hal ini khususnya berlaku untuk formato iklan online e mobile. Lo skor untuk Tindakan atas keputusan sendiri jauh melampaui skor untuk Kepercayaan pada iklan-iklan di media sosial (53% Kepercayaan, 72% Tindakan), iklan melalui sms pada telepon genggam (35% Kepercayaan, 54% Tindakan), iklan pada hasil mesin pencari (57% Kepercayaan, 74% Tindakan), iklan online banner (47% Kepercayaan, 63% Tindakan), iklan pada perangkat mobile (45% Kepercayaan, 60% Tindakan), e-mail yang responden daftarkan (62% Kepercayaan, 76% Tindakan), dan iklan video online (52 Kepercayaan, 65% Tindakan).

Hellen Katherina, Direttore Media di Nielsen Indonesia, mengatakan: "Format online e mobile memudahkan konsumen untuk langsung mengambil tindakan atas iklan, misalnya langsung melakukan pembelian, karena hanya dengan sekali klik, konsumen diarahkan ke tempat di mana mereka dapat mendapatkan lebih banyak informasi atau membeli produk tersebut".

IKLAN YANG MEMBERI DAMPAK TERBESAR

Iklan yang menggunakan situasi kehidupan nyata adalah yang paling mungkin diingat oleh konsumen Asia Tenggara, sementara iklan yang berorientasi pada keluarga, bertema kesehatan, berorientasi pada nilai-nilai moral, dan mengandung unsur humor juga diterima dengan baik (lihat Grafik 2).

 "Untuk membangun sebuah hubungan jangka panjang dan signifikan dengan konsumen, formulanya masih sama. Para pengiklan harus memahami pilihan apa yang mereka sukai", saran Hellen. "Iklan-iklan yang menampilkan situasi yang relevan dengan konsumen, mengandung unsur komedi dan fokus pada keluarga, nilai-nilai moral dan kesehatan sangat menarik bagi konsumen di Asia Tenggara dan memunculkan respon paling positif".

Grafica 1. Formato iklan vs Tindakan pada Konsumen Asia Tenggara

Fonte: Rapporto Nielsen sulla fiducia globale nella pubblicità, 2015

Grafica 2. Pesan Iklan yang Paling Diingat di Asia Tenggara

Fonte: Rapporto Nielsen sulla fiducia globale nella pubblicità, 2015

Tentang Sondaggio globale Nielsen

L'indagine globale Nielsen sulla fiducia nella pubblicità è stata condotta dal 23 febbraio al 13 marzo 2015 ed è stata condotta su 30.000 consumatori online di 60 paesi in Asia-Pasifik, Europa, America Latina, Timur Tengah, Africa e America Utara. Il campione è composto da un campione di utenti e di dati che si riferiscono a pengguna internet di tiap-tiap negara e che sono rappresentativi di pengguna internet, e che hanno un margine di errore di ±0,6%. L'indagine Nielsen ini berdasarkan perilaku responden hanya melalui akses internet. Il tasso di penetrazione di Internet è stato ridotto al minimo. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimo 60 persen penetrasi Internet atau 10 juta populasi online untuk survei inklusi. Survei Global Nielsen, yang termasuk didalamnya indeks Global Consumer Confidence yang telah dilaksanakan sejak tahun 2005.

Tentang Nielsen

Nielsen N.V. (NYSE: NLSN) adalah perusahaan global yang menyediakan pemahaman komprehensif pada apa yang konsumen Tonton (Watch) dan Beli (Buy). Il segmento Watch è in grado di offrire un'ampia gamma di contenuti in un'area seluruh perangkat, tra cui video, audio e contenuti di qualità, in grado di soddisfare le esigenze dei media e delle agenzie periklanan. Il Segmen Buy è in grado di gestire il pandangan globale per quanto riguarda il settore industriale dei prodotti e dei beni di consumo. Grazie all'integrazione di informazioni relative ai segmenti Watch e Buy e alla raccolta di dati, Nielsen ha creato una serie di analisi che permettono di valutare la qualità del prodotto in tutto il mondo. Nielsen, sebuah perusahaan S&P 500, beroperasi di lebih dari 100 negara meliputi lebih dari 90 persen populasi dunia. Per avere informazioni più precise, è necessario visitare il sito www.nielsen.com.