Przejdź do treści
Centrum informacyjne >

REKOMENDACJA USTNA JEST NAJWAŻNIEJSZYM CZYNNIKIEM, KTÓRY WPŁYWA NA DECYZJE PODEJMOWANE PRZEZ KLIENTÓW Z CAŁEJ EUROPY.

7 minut czytania | październik 2015 r.

Format online pozwala na szybkie i łatwe tworzenie podręczników.

Telewizja jest najważniejszym narzędziem w życiu codziennym.

Po ustawieniu konsumenów należy określić, w jakiej sytuacji znajdują się uczniowie w szkole.

Media online, które są dostępne dla użytkowników, mogą przyczynić się do poprawy jakości obsługi klienta, jak wynika z badania przeprowadzonego przez Nielsen.

W badaniu Global Nielsen przeprowadzonym wśród 30 000 respondentów w 60 krajach przeprowadzono wywiady online w celu określenia opinii konsumentów na temat 19 rodzajów mediów płatnych (paid), mediów bezpłatnych ( earned ) i mediów płatnych( owned). Badanie pozwala zidentyfikować format reklamy, który może być wykorzystywany przez klientów oraz format reklamy, który ma potencjał, aby się rozwijać.

W regionie Azji Południowo-Wschodniej 88% respondentów uważa, że ich klienci są zainteresowani rekomendacją ustną od innych osób. Konsumenci z Filipin stanowią 91% (od 1 roku 2013). Największe zainteresowanie Word-of-Mouth odnotowano w przypadku Wietnamu (8 punktów) - 89%, Indonezji (89%), która ma większy udział w zyskach, Malezji (86%) (1 punkt), Singapuru (83%) i Tajlandii (82%) (więcej niż jeden punkt).

"Craig Johnson, Dyrektor Zarządzający, Dział Efektywności Marketingowej i Zasięgu , Nielsen Southeast Asia, North Asia and Pacific. "Wykorzystanie technologii Word-of-Mouth online może zwiększyć atrakcyjność i atrakcyjność przekazu. Reklamodawcy mogą pomóc w zwiększeniu świadomościmarki, a tym samym zwiększyć zaangażowanie klientów(zwolenników marki), którzy są gotowi pomóc im w osiągnięciu sukcesu i sprawić, że będą się lepiej czuli. Komunikacja jest szybkim procesem. Są one przejrzyste i elastyczne, a jeśli ktoś jest rosyjski, jego kariera będzie się wiązać z utratą reputacji i reputacji".

Media online, które są udostępniane przez użytkowników, są najważniejszym formatem komunikacji w Azji Południowo-Wschodniej. 77% respondentów uważa, że strony internetowe znajdujące się na terytorium kraju są najczęściej odwiedzane. Na tej samej zasadzie 71% respondentów wie, czy ktoś może poznać opinie na temat treści publikowanych online.

KONSUMEN JEST CORAZ BARDZIEJ TRADYCYJNY.

Telewizja, majestat i koran są najważniejszymi środkami masowego przekazu w Azji Centralnej. Wśród 10 respondentów z Indonezji (79%), Tajlandii (78%), Filipin (75%), Wietnamu (69%), Singapuru (64%) i Malezji (63%) wiele osób jest przekonanych, że każdy z nich może korzystać z telewizji. Większość z nich jest zgodna z ogólnoświatowym podejściem (63%). Większość osób z Azji Tenggara pamięta o tym, co dzieje się na świecie, a 69% pamięta o tym, co dzieje się w Koranie.

"Jakość formatu online nie jest tak dobra, jak tradycyjnego(offline). Telewizja jest w stanie zapewnić wysoką oglądalność, która może wynosić 85-90%" - mówi Johnson. "W związku z tym, że telewizja cyfrowa może być bardzo popularna, np. w przypadku kampanii, może być wykorzystywana wczasie lotu, a także może być wykorzystywana do innych kreatywnych zastosowań, telewizja cyfrowa jest dla nas ważnym źródłem informacji. Wszystkie media offline i online mogą przynieść wymierny zwrot z inwestycji."

UŁATWIENIA DLA UŻYTKOWNIKÓW SKLEPÓW INTERNETOWYCH I MOBILNYCH, KTÓRZY CHCĄ SIĘ ZAREJESTROWAĆ.

W przypadku zakupów online, osoby korzystające zwyszukiwarek internetowych mają większe szanse na wygraną, niż 10 lub 57% respondentów, którzy twierdzą, że mogą skorzystać z tej usługi. Tajlandia ma największy udział w testowaniu pracowników (63%, mniej niż jeden punkt) w porównaniu z Indonezją (61%, więcej niż jeden punkt), Filipinami (56%, mniej niż jeden punkt), Wietnamem (55%, mniej niż jedenasty punkt), Malezją (46%, więcej niż jeden punkt) i Singapurem (46%, więcej niż jeden punkt).

Rekreacja w handlu zagranicznym i wideo online jest większa niż 53% i 52%. 10 (60%) respondentów z Tajlandii wie, jak wiele osób korzysta z tej formy spędzania wolnego czasu, a także 10 (59%) respondentów z Filipin, Indonezji (54%), Wietnamu (48%), Malezji (47%) i Singapuru (44%).

Popularność wideo online wzrosła w krajach Azji Wschodniej, w tym w Filipinach i Tajlandii (56%); w Wietnamie (+11 punktów) i Indonezji (do końca 2013 roku) (52%), Singapurze (47%) i Malezji (41%) (9 punktów).

W tym samym czasie, zaraz po wzroście liczby klientów w regionie, którzy korzystają z banerów online (47%) oraz z banerów mobilnych (45%), odsetek ten wynosi 42% i 43% w skali globalnej. Wskaźnik udziału konsumentów z Azji Centralnej w zakupach za pośrednictwem wiadomości sms wynosi 35%, co jest wartością niższą od wskaźnika globalnego.

FORMATY ONLINE, KTÓRE POZWOLĄ CI UZYSKAĆ INFORMACJE NA TEMAT TEGO, CO CHCESZ ZROBIĆ.

Badanie firmy Nielsen wykazało również, że w przypadku, gdy badania opinii publicznej i opinii publicznej są już dostępne, wiarygodność jest tylko jednym z głównych czynników, które mogą być brane pod uwagę.

W Azji Południowo-Wschodniej, w ciągu 19 dni kalendarzowych, Tindakan może być używany jako środek transportu. Respondenci, którzy otrzymali rekomendację od starszego kolegi, stwierdzili, że w przyszłości będą mogli korzystać z tej formy pomocy w zależności od tego, czy jest to osoba starsza czy starsza (Tindakan 91% vs Kepercayaan 88%), W tym samym czasie odsetek osób, które nie są zainteresowane oglądaniem telewizji i korzystaniem ze stron internetowych, wynosi 81% (patrz Grafik 1).

W przeciwieństwie do innych mediów, telewizja jest w 81% przypadków głównym czynnikiem wpływającym na jakość oglądanych programów, w tradycyjnym formacie offline. Skorowidz ten jest jeszcze lepszy niż skorowidz dla trenerów.

Format, który pozwala na szybkie i skuteczne działanie, jest bardziej efektywny, niż materiały, które można wykorzystać do jego stworzenia. W tym celu należy skorzystać z formatu online i mobilnego. Skorzystanie z tej formy komunikacji w tym samym czasie może oznaczać skorzystanie z tej formy komunikacji w mediach społecznościowych (53% Kepercayaan, 72% Tindakan), skorzystanie z możliwości wysłania sms-a za pośrednictwem telefonu komórkowego (35% Kepercayaan, 54% Tindakan), skorzystanie z tej formy komunikacji (57% Kepercayaan, 74% Tindakan), baner online (47% Kepercayaan, 63% Tindakan), reklama za pośrednictwem telefonu komórkowego (45% Kepercayaan, 60% Tindakan), e-mail z szybką odpowiedzią (62% Kepercayaan, 76% Tindakan) oraz wideo online (52 Kepercayaan, 65% Tindakan).

Hellen Katherina, dyrektor ds. mediów w indonezyjskiej firmie Nielsen, twierdzi, że "Serwisy internetowe i mobilne dostarczają informacji, które mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży, a tym samym w zwiększeniu liczby klientów, ponieważ dzięki szybkiemu kliknięciu, informacje te mogą dostarczyć wielu informacji lub produktów."

IKLAN, W KTÓRYM MOŻNA SIĘ ZANURZYĆ

Drużyna, która zajmuje się sytuacją kryzysową, to taka, która jest często wybierana przez społeczność Azji Tenggara, a także taka, która jest zorientowana na cel, ma świadomość moralną, jest zorientowana na wartości moralne i ma poczucie humoru (patrz Grafik 2).

 "Aby uczynić wszystko, co jest ważne i znaczące dla świata, trzeba mieć odpowiedni formularz. Każdy trener musi być w stanie określić, czego chce", mówi Hellen. "Osoba odpowiedzialna za zarządzanie sytuacją, która jest istotna dla drużyny, za jej rozwój, za zaangażowanie w sprawy społeczne, moralne i kulturalne, jest najważniejsza w drużynie w Azji Centralnej i ma pozytywny wpływ na jej działalność.

Grafik 1. Formaty pracy w Konsumencie Azji Tenggara.

Źródło: Nielsen Global Trust in Advertising Report, 2015 r.

Grafik 2. Lista miejsc, w których można pracować w Azji Tenggara

Źródło: Nielsen Raport Global Trust in Advertising, 2015 r.

Tentang Survei Global Nielsen

Globalne badanie zaufania do reklamy Nielsen przeprowadzono w dniach 23 lutego - 13 marca 2015 roku i objęto nim ponad 30 000 klientów online w 60 krajach w Azji, Afryce, Ameryce Łacińskiej, Azji Środkowej, Afryce i Ameryce Południowej. W badaniu uwzględniono dane dotyczące liczby użytkowników i ilości sprzedanych produktów w Internecie w różnych krajach, które są reprezentatywne dla całego Internetu, oraz margines błędu ±0,6%. Badanie przeprowadzone przez firmę Nielsen wykazało, że odsetek respondentów, którzy wzięli udział w badaniu, jest mniejszy niż odsetek osób korzystających z Internetu. Wskaźnik penetracji Internetu jest wyższy niż w kraju. Firma Nielsen wprowadziła standard minimalnej liczby 60 osób korzystających z Internetu lub 10 milionów użytkowników online, aby przeprowadzić badanie. Badanie Global Nielsen, którego termin ważności określono w indeksie Global Consumer Confidence, zostało przeprowadzone w 2005 roku.

Tentang Nielsen

Firma Nielsen N.V. (NYSE: NLSN) jest globalną firmą dostarczającą kompleksowych rozwiązań w zakresie produktów, które można oglądać (Watch) i kupować (Buy). Segment Oglądaj zapewnia całkowitą kontrolę nad całym światem, w tym nad materiałami wideo, audio i filmami, a także nad mediami i agencjami reklamowymi. Dział zakupów zapewnia globalne wsparcie w zakresie sprzedaży produktów i usług dla przemysłu. Dzięki wykorzystaniu informacji z segmentu Oglądaj i kupuj oraz innych danych, firma Nielsen dostarcza informacje na temat sprzedaży na całym świecie w różnych segmentach oraz analizy, które pomagają w utrzymaniu sprzedaży. Firma Nielsen, należąca do indeksu S&P 500, obsługuje mniej niż 100 krajów i mniej niż 90 osób w całym kraju. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę www.nielsen.com.