コネクティビティがアジア系アメリカ人の消費者ジャーニーを牽引

アジア系アメリカ人は、米国で最もデジタル化が進み、テクノロジーを採用している消費者の一人であり、このグループがどのような影響を受け、ブランドと関わり、情報を求め、購入を決定し、最終的にどの製品やサービスを購入するかを決定する上で大きな役割を果たしています。このプロセスは、多くの場合、購入までのパスとして説明されます。この道筋に沿ってアジア系アメリカ人の消費者とつながることができるブランドは、強力な消費者グループと相互に有益な関係を築くと同時に、すべての消費者の消費の未来を隅々まで覗き見することができます。

マーケターが消費者と関わるのがこれほど簡単になった時代はありません。しかし同時に、テクノロジーの普及とアクセスの良さは、消費者にリーチするための競争が今日ほど激しくなったことがないことを意味します。

わずか10年前と比較すると、デジタルテクノロジーは、現在のように消費者の購入経路に考慮されていませんでした。ソーシャルメディア上の友人からのおすすめ、定額制ビデオオンデマンド(SVOD)サービスを視聴しているときに表示されるパーソナライズされた広告、お気に入りのeテイラーが誕生日を覚えているという理由で受信箱に届くプロモーションなど、デジタルタッチポイントはいたるところにあります。そして、彼らは事実上、私たちの注意を引くために、そして維持するために、私たちに向かって叫んでいるのです。

また、ほとんどのアメリカ人は複数のデバイスを使いこなし、人間が毎日作成する250万バイトのデータに積極的に貢献していますが、誰もがデジタル接続を全速力で進めているわけではありません。したがって、ブランドは、市場を構成するさまざまな消費者グループに目を向けると、消費者がコンテンツを視聴したり、家族や友人と連絡を取り合ったりするために使用する多くのデバイスで共鳴するパーソナライズされたメッセージでリーチできる消費者を探しています。また、アジア系アメリカ人がいることで、ブランドは消費の未来を垣間見ることができます。

懐の深さが増す

このグループの具体的なテクノロジー行動を調べる前に、アジア系アメリカ人の人口がどのくらいの速さで増加しているか、そしてアジア系アメリカ人がどれだけの購買力を持っているか、そして今後どのくらいの購買力を持つかを知ることが重要です。特に、アジア系アメリカ人の人口は過去10年間だけで700万人増加しており、これは米国のあらゆる民族または人種グループの中で最多です。この増加率は45%増で、米国の総人口の8%増を大幅に上回っています。

アジア系アメリカ人の世帯数は、人口動態として成長していることに加え、米国平均よりも著しく大きく、実際、17%も大きくなっています。アジア系アメリカ人の世帯規模は、アジア系アメリカ人の世帯収入に貢献しています。実際、アジア系アメリカ人の世帯は、米国のあらゆる人種や民族の中で最も高い収入を誇っており、2010年以降、アジア系アメリカ人の購買力を68%押し上げています。アジア系アメリカ人の購買力は、2023年までに1兆3,000億ドルに増加すると予想されています。

アジア系アメリカ人は、つながりがあるときに繁栄します

マーケターが消費者と関わる方法はたくさんありますが、アジア系アメリカ人とのエンゲージに関しては、マーケターはデジタルチャネルに焦点を当てるべきです。アジア系アメリカ人の世帯の99%がインターネットに接続しており、これは米国平均の93%を6ポイント上回っています。また、アジア系アメリカ人は全人口よりもさまざまなデバイスを所有している傾向があり、これらの消費者は自宅や外出先でも接続を維持することができます。例えば、89%がコンピューターを所有しており、これは全人口よりも13%高く、97%がスマートフォンを所有しており、これは全人口よりも6%高い確率です。

アジア系アメリカ人は非常に接続されているため、彼らの間のインターネット接続デバイスの全体的なリーチは、一般の人々よりも22%高くなっています。例えば、アジア系アメリカ人は、一般の人々よりもパソコンで動画を視聴する可能性が21%高く、パソコンでソーシャルメディアネットワークを利用する割合が24%高くなっています。

この層のコネクテッドライフスタイルを考えると、アジア系アメリカ人のインターネット接続デバイスの利用が米国の平均的な消費者を上回っていることは驚くことではありません。また、テレビやテレビ接続機器などの従来のメディアのリーチは、アジア系アメリカ人の間では一般の人々よりも少ないことも注目に値します。

パーセンテージタブでは、「あらゆる形態のテレビコンテンツが毎週アジア系アメリカ人の78%にリーチしている」と読み替えてください。[インデックス] タブでは、「アジア系アメリカ人は、毎週、あらゆる形態のテレビコンテンツでリーチされる可能性が一般人口よりも 13% 低い」と読みます。出典:3Q 2018 Total Audience Report

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アジア系アメリカ人は、一般の人々ほど従来のテレビに関わっていませんが、コネクテッドTV革命をリードする上で主役を演じています。アジア系アメリカ人の総テレビ利用率は一般人口に遅れをとっていますが(78%対90%)、これらの消費者は毎週23時間近くテレビに費やしていますが、彼らにとって「テレビ」を見るということは、ケーブルや衛星放送のプロバイダーから定期的にスケジュールされた番組にチャンネルを合わせていることを意味するものではありません。

増え続けるコンテンツの選択肢を消費者に提供することに加えて、デバイス間の画面は、マーケターが熱心な消費者とつながるための重要なタッチポイントです。また、広告の好みを見ると、アジア系アメリカ人は、モバイル広告とウェブ広告が最も意味のあるメッセージを提供すると回答していますニールセンについて他の消費者が何を買っているのか、掘り出し物はどこにあるのか、どんな新しい製品やサービスがあるのか。

アジア系アメリカ人の91%が、「インターネットは、購入を検討している製品/サービスの情報を収集するのに最適な方法である」という意見に同意しています。とはいえ、このグループを惹きつける方法は広告だけではありません。マーケターはメディアミックスの選択肢を検討し、ブランドメッセージを伝えるためにアーンドメディアとペイドメディアを検討することが重要です。

しかし、アジア系アメリカ人の消費者にリーチする方法は広告だけではありません。テクノロジーやデバイスへの献身を考えると、アジア系アメリカ人が購入の過程でソーシャルメディアを利用することに関して、一般の人々を大幅に上回っていることは驚くことではありません。

アジア系アメリカ人はソーシャルメディアを好むため、自分の声を使ってフィードバックを提供することに熱心ですニールセンについて彼らが購入する製品やサービス。実際、彼らは一般の人々よりも9%高い確率で、「私は自分の意見を共有するのが好きですニールセンについてレビューや評価をオンラインで投稿することによる製品やサービス。また、購入を検討している他の人にフィードバックを提供するために求められる可能性も6%高くなります。

実際の購買の観点から見ると、オンラインショッピングはデジタルネイティブにとって天国です。アジア系アメリカ人はオンラインショッピングが大好きですが、その体験はオンラインショッピングだけではありませんニールセンについて最終購入。はい、87%が過去12か月間にオンラインで購入しており、アジア系アメリカ人は一般の人々よりも22%高い割合で購入していることになります。おそらくもっと重要なことは、オンラインショッピングがアジア系アメリカ人に文化的なつながりの感覚を提供することです。これは、eコマースにより、消費者の遺産国に固有の製品や米国では入手困難な製品など、アジア全土の製品に簡単にアクセスできるためです。実際、アジア系アメリカ人の73%が「入手困難な商品を買うためにインターネットを利用する」という意見に同意しています。

eコマースは、文化的に豊かな製品へのアクセスを提供するだけでなく、米国文化の構造に貢献しています。アジア系アメリカ人は、ショッピングを通じて米国の主流に新しいトレンドをもたらしており、日本のスナックボックスのサブスクリプションや韓国のベビーシートが全米の非アジア系アメリカ人の間でトレンドになっているのはそのためです。また、アジアのソースと調味料の一般市場売上が昨年それぞれ6%増加したのもそのためです。

アジア系アメリカ人は、テクノロジーを駆使し、デジタルで発言力のあるインフルエンサーとして、米国における消費とショッピングの革命の最前線に立っています。20カ国以上で受け継がれてきた伝統と、さらに多様な文化に由来するユニークな動機を持つアジア系アメリカ人の消費者を、母国文化と主流のアメリカ文化の影響の間で熟練するナビゲーターとして理解することは、本物のブランドとのつながりを築くために不可欠です。

購入までの道のり(コンシューマージャーニー)は、需要が消費者が実際に購入するものと結びついた一連のイベントとして、人々がどのように買い物をするかを示しています。何年もの間、購入までの道のりは直線的と考えられてきました。今日、それはまっすぐではありません。また、アジア系アメリカ人の場合、出発点は通常、デバイスまたはオンラインポータルです。実店舗は、アジア系アメリカ人の購買への道筋だけでも重要な足がかりとなっていますが、他の無数の体験と混ざり合って、成長し、経済的に影響力のあるこの消費者グループにとって、購入までの循環的な道筋のようなものを生み出しています。

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