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미래가 기다리고 있습니다 : 기술 혁신 소비

3 분 읽기 | 이월 2020

기술 및 컴퓨팅 파워의 다음 물결은 소매 업체, 제조업체 및 마케팅 담당자를 몰입시켜 소비자가 발견, 검색, 참여 및 구매하는 방식을 변화시키고 있습니다. 우리의 최신 연구에서, 우리는 전 세계 소비자들이 그들의 삶을 더 쉽고 효율적으로 만들기 위해 준비된 무수한 형태의 신흥 기술에 언제 어떻게 참여할 것인지에 영향을 미치는 도전과 가속기를 조사합니다.

기술 혁신 소비의 네 가지 영역

소비자의 75%는 기술이 자신의 삶을 단순화하는 데 도움이 되는 솔루션을 제공할 수 있다고 믿습니다.

증폭 된 소매

온라인 식료품 쇼핑 보급률은 향후 2 년 동안 20 % (기꺼이 사용)에서 87 %로 증가 할 수 있습니다.

증강 현실

소비자의 51%는 인공/가상 현실(A/VR) 기술을 사용하여 제품을 평가할 의향이 있습니다.

가상 어시스턴트

2019에서 스마트 스피커는 전 세계적으로 208 백만으로 82 % 성장했으며 소비자의 42 %는 자동 주문 제품에 대한 조수를 기꺼이 받아 들일 의향이 있습니다.

신흥 기술

소비자는 지불 기술을 경계하고 이식 된 마이크로 칩 (35 %) 또는 디지털 / 크립토 통화 (37 %)를 통해 거래하기를 꺼립니다.

차세대 기술 혁신에 대비하세요

가까운 장래에 소비자들은 온라인 식료품 쇼핑 및 편의 서비스를 계속 채택하고 받아 들일 것입니다. 또한 자동 결제 서비스 및 모바일 지갑을 통한 원활한 거래 서비스가 추진력을 얻을 것입니다. 가장 중요한 것은 매장 내 내비게이션 앱, 전자 선반 비콘 및 자동 결제의 확장으로 증폭 된 소매 경험이 더욱 보편화된다는 것입니다.

이러한 빌딩 블록 기술은 인공 지능으로 구동되는 몰입형, 대화식, 혼합 및 증강 소매 및 브랜드 경험을위한 무대를 마련 할 것입니다. 우리는 A / VR이 소비자 여정의 가장 큰 방해자가 될 것으로 예측합니다. 이미 그들은 소비자 구매를 유도하는 능력에 대한 척도를 제시하고 있으며, 소비자는 실제 제품을 시험해보기 위해 실제 상점을 방문하는 것보다 이러한 응용 프로그램을 사용하는 것을 선호합니다. A / VR은 소비자에게 위험이없는 쇼핑을 계속 제공 할뿐만 아니라 브랜드와의 관계를 완전히 변화시키는 고도로 개인화 된 경험을 제공 할 수있게 해줍니다.

5G와 인공 지능으로 구동되는 사물 인터넷(IoT)은 가상 비서가 수동에서 예측으로 발전하여 오늘날 실행할 수 있는 작업보다 더 복잡한 작업을 수행함에 따라 초기 단계부터 벗어날 것입니다.

한편, 우리는 드론, 자율 주행 자동차, 3D 프린팅, 이식 된 마이크로 칩 및 크립토 통화와 같은 일부 배달, 운전 및 지불 기술에 대한 규제, 물류 및 윤리적 장애물을 앞두고 있습니다.

전문가의 의견 듣기

기술 채택을 주도하는 요인 이해

혼란의 경로와 채택률은 지역 및 국가별 인프라, 기술 지원 업체 및 체험 동인에 따라 전 세계적으로 달라질 것입니다. 일단 모멘텀이 생기면 우리가 쇼핑하는 방식이 영원히 바뀔 것입니다. 

네 가지 미래 기술 채택 과제 및 가속기

증강 소매점: 새로운 소비자 현실

오늘날 소비자들은 점점 더 몰입감 넘치는 실제 경험을 갈망하고 있습니다. 그러나 그들은 앞선 시간이나 노력없이 이러한 경험을 원합니다. 해결책? 증강 현실 및 가상 현실 (A / VR) 기술, 가까운 "상점"에 온다.

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AR과 VR은 옴니채널 2.0을 구동합니다.

향후 5년 동안 A/VR 기술은 소비자가 브랜드를 발견, 선택, 공유, 구매 및 참여하는 방식에서 점점 더 의미 있는 방식으로 쇼핑 여정을 확대할 것입니다.

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미국 소매 및 그 이상을 위한 2020년 비전

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