Przejdź do treści
Insights > Digital & technology

Przyszłość czeka: Konsumpcja przekształcona przez technologię

3 minuty czytania | Luty 2020

Kolejna fala technologii i mocy obliczeniowej już wkrótce ogarnie sprzedawców, producentów i marketerów, zmieniając sposób, w jaki konsumenci odkrywają, wyszukują, angażują się i kupują. W naszym najnowszym badaniu analizujemy wyzwania i czynniki przyspieszające, które wpływają na to, jak i kiedy konsumenci na całym świecie będą korzystać z niezliczonych form nowych technologii, które mogą ułatwić im życie i uczynić je bardziej efektywnym.

Cztery obszary konsumpcji przekształconej technologicznie

75% konsumentów wierzy, że technologia może dostarczyć rozwiązań, które pomogą uprościć ich życie.

Wzmocniony handel detaliczny

Penetracja zakupów spożywczych online może wzrosnąć o kolejne 20% (willing to use) do 87% w ciągu najbliższych dwóch lat.

Rzeczywistość rozszerzona

51% konsumentów jest skłonnych korzystać z technologii sztucznej/wirtualnej rzeczywistości (A/VR) do oceny produktów.

Wirtualni asystenci

W 2019 roku inteligentne głośniki wzrosły o 82%, do 208 milionów na całym świecie, a 42% konsumentów jest skłonnych objąć asystentów, aby automatycznie zamawiać produkty.

Wschodząca technologia

Konsumenci są nieufni wobec technologii płatniczych i niechętnie dokonują transakcji za pomocą wszczepionego mikroprocesora (35%) lub cyfrowych/kryptowalut (37%).

Przygotuj się na kolejną falę technologii

W najbliższym czasie konsumenci będą nadal przyjmować i korzystać z internetowych zakupów spożywczych i usług convenience. Dodatkowo, bezproblemowe usługi transakcyjne za pośrednictwem automatycznych usług płatniczych i mobilnych portfeli nabiorą rozpędu. Co najważniejsze, wzmocnione doświadczenia detaliczne staną się bardziej powszechne wraz z rozwojem aplikacji nawigacyjnych w sklepach, elektronicznych sygnalizatorów półek i automatycznych kas.

Te podstawowe technologie stworzą scenę dla immersyjnych, interaktywnych, mieszanych i rozszerzonych doświadczeń związanych z handlem detalicznym i marką, napędzanych przez sztuczną inteligencję. Przewidujemy, że A/VR stanie się największym czynnikiem zakłócającym podróż konsumenta. Już teraz przewyższają one skalą swoją zdolność do nakłaniania konsumentów do zakupu, a konsumenci wolą korzystać z tych aplikacji niż odwiedzać fizyczne sklepy, aby wypróbować prawdziwe produkty. A/VR nie tylko będzie nadal zapewniać konsumentom zakupy bez ryzyka, ale umożliwi im otrzymywanie wysoce spersonalizowanych doświadczeń, które całkowicie zmienią sposób, w jaki mogą angażować się w marki.

Umożliwiony przez 5G i sztuczną inteligencję, internet rzeczy (IoT) wyjdzie z okresu niemowlęctwa, gdy wirtualni asystenci przejdą od pasywności do predykcji, aby wykonywać zadania bardziej skomplikowane niż te, które mogą wykonać dzisiaj.

Tymczasem widzimy regulacyjne, logistyczne i etyczne przeszkody przed niektórymi technologiami dostaw, jazdy i płatności, takimi jak drony, autonomiczne samochody, druk 3D, wszczepiane mikrochipy i kryptowaluty.

Posłuchaj ekspertów

Zrozumieć, co napędza przyjęcie technologii

Ścieżka zmian i tempo ich wprowadzania będą się różnić na całym świecie w zależności od infrastruktury, technologii i czynników wpływających na doświadczenie. Gdy tylko nabierze rozpędu, sposób robienia zakupów zmieni się na zawsze. 

Cztery przyszłe wyzwania i akceleratory związane z przyjęciem technologii

AUGMENTED RETAIL: NOWA RZECZYWISTOŚĆ KONSUMENCKA

Dzisiejsi konsumenci coraz bardziej pragną wciągających, realnych doświadczeń. Ale chcą tych doświadczeń bez poświęcania czasu i wysiłku. Rozwiązanie? Technologia rozszerzonej i wirtualnej rzeczywistości (A/VR), która pojawi się w najbliższym sklepie.

Read More >

AR I VR BĘDĄ NAPĘDZAĆ OMNICHANNEL 2.0

W ciągu najbliższych pięciu lat technologia A/VR będzie rozszerzać podróż zakupową w coraz bardziej znaczący sposób - od sposobu, w jaki konsumenci odkrywają, wybierają, dzielą się, kupują i angażują się w marki.

Read More >

WIZJA 2020 DLA AMERYKAŃSKIEGO HANDLU DETALICZNEGO I NIE TYLKO

Czy w przyszłości urządzenie typu wearable będzie rekomendować, co dodać do listy zakupów? Zajrzeliśmy w przyszłość amerykańskich producentów i sprzedawców detalicznych.

Read More >

Kontynuuj przeglądanie tego samego tematu spostrzeżenia