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洞察力>数字和技术

未来在等待着。技术改造的消费

3分钟阅读|2020年2月

下一波技术和计算能力将使零售商、制造商和营销人员沉浸其中,改变消费者发现、搜索、参与和购买的方式。在我们最新的研究中,我们研究了影响世界各地的消费者如何以及何时接触到无数形式的新兴技术的挑战和加速器,这些技术将使他们的生活更容易和更有效。

技术改造消费的四个领域

75%的消费者认为技术可以提供解决方案,帮助简化他们的生活

放大的零售业

在未来两年内,网上杂货购物的渗透率可能再增加20%(愿意使用),达到87%。

扩增实境

51%的消费者愿意使用人工/虚拟现实(A/VR)技术来评估产品。

虚拟助理

2019年,智能音箱增长了82%,在全球达到2.08亿,42%的消费者愿意接受助手自动订购产品。

新兴技术

消费者对支付技术持谨慎态度,不愿意通过植入式微芯片(35%)或数字/加密货币(37%)进行交易。

为下一波技术浪潮做好准备

在短期内,消费者将继续采用和接受在线杂货购物和便利服务。此外,通过自动支付服务和移动钱包的无缝交易服务将获得动力。最重要的是,随着店内导航应用程序、电子货架信标和自动结账的扩展,放大的零售体验将变得更加普遍。

这些基石技术将为沉浸式、互动式、混合式和增强式的零售和品牌体验奠定基础,并由人工智能驱动。我们预测,A/VR将成为消费者旅程的最大颠覆者。它们在吸引消费者购买的能力方面已经达到了顶峰,而且消费者更喜欢使用这些应用程序,而不是去实体店尝试真实的产品。A/VR不仅将继续为消费者提供无风险的购物,而且将使他们能够获得高度个性化的体验,这将完全改变他们与品牌接触的方式。

在5G和人工智能的支持下,物联网将走出襁褓,因为虚拟助手从被动到预测性地执行比现在更复杂的任务。

同时,我们看到一些交付、驾驶和支付技术,如无人机、自动驾驶汽车、3D打印、植入式微芯片和加密货币,将面临监管、物流和道德方面的障碍。

听取专家意见

了解推动技术采用的因素

颠覆的路径和采用的速度将根据特定地区和国家的基础设施、技术促进因素和体验驱动因素在世界各地有所不同。一旦势头加快,我们的购物方式将被永远改变。 

四个未来技术采用的挑战和加速器

扩增零售。新的消费者现实

今天的消费者越来越渴望身临其境的真实生活体验。但他们希望在不放弃时间或精力的情况下获得这些体验。解决方案是什么?增强和虚拟现实(A/VR)技术,即将来到你附近的 "商店"。

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