신종 코로나바이러스(COVID-19) 팬데믹이 모든 산업에 영향을 미치고 있는 가운데 호주의 부동산 업계는 제한 조치와 관련된 문제에 적응해 나가고 있습니다. 온라인 경매와 가상 워크스루와 같은 대면 활동 대신 디지털 대안을 활용함으로써 이를 극복했습니다.
6월 한 달 동안 전국 임대료가 0.3% 하락하는 등 불확실한 여건에도 불구하고, 닐슨 디지털 콘텐츠 평가 데이터에 따르면 호주인들은 2020년 6월 한 달 동안 부동산 웹사이트에서 작년 같은 달에 비해 48%1 더 많은 시간을 소비한 것으로 나타났습니다. 오픈 하우스와 현장 경매가 가능하도록 봉쇄령이 완화되면서 시청자들은 전국 봉쇄 기간에 비해 매주 평균 27%2 더 많은 시간을 부동산 사이트에서 보냈습니다(2020년 5월 11일~2020년 7월 26일, 2020년 3월 23일~2020년 5월 11일 비교).
부동산 사이트의 온라인 타이틀 시청자 수와 시청 시간이 기록적인 수치를 보였습니다. 매주 시청자의 시청 시간을 살펴보면, 2020년은 전년도의 어느 기간보다 높은 성과를 거두며 힘차게 출발했습니다.
3월 중순에 크게 감소하여 호주의 코로나19 봉쇄 첫 주에 최고치를 기록했지만, 제한이 완화되기 시작한 4월 중순부터 사이트 이용 시간이 빠르게 증가했습니다. 11주 전 제한이 완화된 이후, 시청자들은 이 하위 카테고리에서 주당 총 300만 시간3 이상을 소비하고 있으며, 이는 2019년 한 주 동안 달성하지 못했던 수준입니다.
코로나19를 둘러싼 사건들이 일상 생활의 모든 측면을 빠르게 변화시켰고, 새로운 영구 주택을 구입하는 데 있어서는 봉쇄령으로 인한 제한뿐만 아니라 부동산 웹사이트에 대한 관심도 높아졌습니다.
닐슨 디지털 콘텐츠 시청률 데이터에 따르면 25-34세와 35-44세 호주인의 참여도가 전년 대비 각각 55%와 62% 증가하며 이러한 증가세를 주도한 것으로 나타났습니다. 이러한 증가는 주로 컴퓨터를 통해 부동산/아파트 콘텐츠에 참여하는 시간이 전년 대비 80% 증가한 이들 오디언스에 의해 주도되었습니다.
코로나19로 인해 소비자 신뢰도가 낮아졌지만, 호주인들은 장기적인 관점에서 향후 주택 구매, 판매 또는 임대를 위한 조사를 시작하면서 전례 없는 수준으로 부동산 콘텐츠에 계속 참여하고 있습니다. 새 집을 구입하거나 이사하는 것은 큰 결정이며, 호주인들은 오랜 기간에 걸쳐 시간을 들여 조사하고 계획을 세웁니다.
부동산/아파트 카테고리에 참여하는 540만4명의 호주인이 장단기적으로 집을 옮길 의향이 있는 것으로 나타났습니다(2020년 3월 말까지 12개월간 이사 의향, 2020년 3월 디지털 콘텐츠 등급으로 보정된 닐슨 디지털 패널 데이터). 향후 이사를 할 의향이 있는 호주인 중 하위 카테고리에 참여한 사람 중 65%는 지금부터 1년 이내에 이사를 할 의향이 있다고 답했습니다.
닐슨의 부동산 관련 사이트 이용 시간 기록은 2020년 3월 호주중앙은행이 기준금리를 사상 최저치인 0.5%로 인하하고 오픈 하우스 및 현장 활동에 대한 연방 정부의 제한을 해제(뉴사우스웨일즈와 빅토리아주의 경우 각각 2020년 5월 9일과 13일)한 발표와도 맞물려 있습니다. 그리고 가장 최근에는 건설 부문의 수요를 촉진하기 위해 6월 3일에 주택 건설 및 개보수를 위한 보조금 배정을 발표했습니다.
고객 행동이 변화함에 따라 부동산 웹사이트는 참여 전략을 조정해야 합니다. 일부 주에서 봉쇄령이 완화됨에 따라 많은 소비자는 지난 몇 달 동안 형성된 사고방식을 고수할 것입니다. 부동산을 구매하거나 집을 옮기는 것은 신중하게 고려하고 조사하는 긴 과정입니다. 현재 소비자 신뢰도는 낮을 수 있지만, 부동산 콘텐츠를 접하는 호주인들은 중장기적으로 부동산 구매 또는 이사를 계획하고 조사하고 있습니다. 마케터는 브랜드 메시지와 현재의 사회적 정서 및 시장 상황의 균형을 신중하게 맞추고, 호주인들이 부동산에 대해 보다 장기적으로 생각하고 있다는 점을 염두에 두어야 합니다.
출처:
- 출처: 닐슨 디지털 콘텐츠 등급, 월간 태그, 2019년 6월 대비 2020년 6월, 부동산/아파트, 2인 이상, 디지털(C/M), 총 사용 시간, 텍스트.
- 출처: 닐슨 디지털 콘텐츠 시청률, 주간, WC 11/05/20-WC 26/07/20, vs WC 23/03/20-WC11/05/2020 , 부동산/아파트, 2인 이상, 디지털(C/M), 총 사용 시간, 텍스트.
- 출처: 닐슨 디지털 콘텐츠 시청률, 주간, 2020년 11월 05일~2020년 7월 20일, 부동산/아파트, 2인 이상, 디지털(C/M), 총 사용 시간, 텍스트.
- 출처: 입소스 커넥트, 14세 이상 인구, 2020년 3월말 12개월간 이사 의향 조사, 닐슨 디지털 패널 데이터, 2020년 3월 디지털 콘텐츠 등급으로 보정됨.
