닐슨의 엔지니어들은 기술 및 엔지니어링 분야에서 인종 차별적 용어를 없애기 위한 업계 전반의 노력에 동참했습니다. 거의 2년 전부터 시작된 이 노력은 지난 해 사회 정의 운동으로 인해 조직적인 인종 차별, 인지적 편견 및 기타 유발 요인에 대한 전 세계의 전반적인 인식이 높아지면서 더욱 탄력을 받게 되었습니다. 

한동안 '화이트리스트'나 '블랙리스트'와 같은 인종차별적 의미가 담긴 기술 용어는 면밀히 검토되어 왔습니다. "그런 용어를 사용할 이유가 없습니다."라고 Gracenote의 최고 기술 책임자 케이 요한슨은 말합니다. "잘못된 용어입니다. 이는 목적에 부합하지 않는 용어이며 역사적으로도 부정적인 의미를 담고 있습니다. 우리는 이를 바꿔야 했습니다."

현재 골드만삭스, 트위터, 마이크로소프트의 깃허브, 링크드인, 애플, 구글 등 많은 다른 기업들도 배타적 표현을 제거하기 위한 유사한 노력을 발표하고 있습니다. 

"우리가 이미 이러한 변화를 추진하고 있다는 사실을 알게 되어 기분이 좋았습니다. 우리는 업계뿐 아니라 사회적 관점에서도 최첨단을 달리고 있었습니다."라고 변화의 필요성을 처음 제기한 엔지니어 중 한 명인 수석 DevOps 엔지니어 JaMile Jackson은 말합니다. 

새로운 용어로의 전환은 대체 언어를 구축하는 것을 의미했습니다. 어떤 경우에는 새로운 용어가 실제로 더 의미가 있고 직관적이기 때문에 쉽게 채택할 수 있었습니다. 예를 들어, 액세스해서는 안 되는 용어 목록을 언급할 때 "블랙리스트"라는 단어는 "차단 목록"으로, "화이트리스트"는 "허용 목록"으로 대체되었습니다. 데이터베이스의 계층 구조를 언급할 때 "마스터 데이터베이스"는 이제 "기본 데이터베이스"로, 다른 데이터베이스는 "보조 데이터베이스"로 지칭합니다.

"몇몇 용어는 더 잘 이해가 되었고 사람들은 그 단어가 더 정확한 설명이라는 것을 알게 되었습니다."라고 Jackson은 덧붙였습니다. "그래서 용어 변경이 더 자연스러워졌고 사람들은 강요당한다고 느끼지 않게 되었습니다." 팀은 코드와 Wiki 페이지에서 변경 사항을 체계적으로 구현하고 있습니다. 

이러한 노력은 현재 진행 중이며, 특히 이 단어가 직원의 실제 역할이나 업무 정체성과 연결될 때 모든 사람이 이를 받아들이는 데는 시간이 걸릴 것이라고 Johansson은 인정했습니다. "이를 위해서는 사고방식의 전환이 필요합니다. 하지만 세상이 변화하고 있고 인종차별에 맞서 싸우고 있는 만큼 이러한 용어가 사람들에게 어떤 영향을 미치는지 더 의식해야 합니다."라고 요한손은 말합니다. "지금부터 새로 만들거나 배포하는 모든 콘텐츠에는 이러한 명칭을 사용하지 않을 것입니다. 우리는 미래를 위해 변화하기 위해 행동하고 있습니다." 

이러한 노력은 다양성, 형평성, 포용성에 대한 책임을 다하고 변화를 위한 파트너가 되겠다는 닐슨의 약속의 일환입니다. 지난 1년간 닐슨은 미디어 조직과 콘텐츠 크리에이터가 고객과 커뮤니티를 최우선으로 생각하는 것을 목표로 뉴스와 엔터테인먼트 전반의 다양성 차이를 강조하는 솔루션을 개발해 왔습니다. 

"더 나은 미디어의 미래를 만들기 위해서는 시청자가 보고 들을 수 있도록 하는 것뿐만 아니라 다양한 목소리를 포용하는 문화를 조성하는 것이 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 이는 우리가 업계에서 보고자 하는 변화이며, 우리의 인사이트와 솔루션을 통해 다른 사람들도 똑같이 할 수 있도록 지원합니다."라고 최고 다양성 책임자인 Sandra Sims-Williams는 말합니다.