Les ingénieurs de Nielsen ont rejoint un combat mené à l'échelle de l'industrie pour rayer la terminologie raciste dans la technologie et l'ingénierie. Cet effort, qui a débuté il y a près de deux ans, a été stimulé par le mouvement de justice sociale de l'année dernière, qui a accru la sensibilisation générale du monde au racisme systémique, aux biais cognitifs et à d'autres éléments déclencheurs. 

Depuis quelque temps, les termes technologiques ayant des implications racistes, tels que "liste blanche" et "liste noire", font l'objet d'un examen minutieux. "Il n'y a aucune raison d'avoir ce genre de nomenclature", a déclaré Kay Johansson, directeur de la technologie de Gracenote. "C'est une erreur. C'est une terminologie qui ne sert à rien et qui a des implications historiques négatives. Nous devions changer cela."

Aujourd'hui, de nombreuses autres entreprises, dont Goldman Sachs, Twitter, Github de Microsoft, Linkedin, Apple et Google, ont annoncé des efforts similaires pour supprimer les clauses d'exclusion. 

"Cela faisait du bien de savoir que nous étions déjà en train de faire avancer ce changement. Nous étions à la pointe non seulement de notre secteur, mais aussi d'un point de vue social", déclare JaMile Jackson, ingénieur DevOps en chef, l'un des ingénieurs qui a été le premier à souligner la nécessité du changement. 

Le passage à une nouvelle terminologie a nécessité la création d'un langage alternatif. Dans certains cas, l'adoption a été facile parce que les nouveaux termes avaient en fait plus de sens et étaient plus intuitifs. Par exemple, lorsqu'on se réfère à une liste de termes qui ne doivent pas être accessibles, le mot "liste noire" a été remplacé par "liste de blocage", et "liste blanche" est maintenant "liste autorisée". Lorsqu'on se réfère à la hiérarchie des bases de données, la "base de données principale" est désormais appelée "base de données primaire" et les autres sont des "bases de données secondaires".

"Certains des termes avaient plus de sens, et les gens ont vu que ces mots étaient une description plus précise", a ajouté Jackson. "L'adoption est donc devenue plus naturelle et les gens ne se sont pas sentis obligés de l'adopter". L'équipe met systématiquement en œuvre les changements dans le code et dans les pages Wiki. 

Cet effort est en cours, et Mme Johansson a admis qu'il faudra du temps pour que tout le monde s'y mette, surtout lorsque les mots sont liés au rôle réel ou à l'identité professionnelle d'un employé. "Cela nécessite un changement d'état d'esprit. Mais comme le monde change et que nous luttons contre le racisme, nous devons être plus conscients de la façon dont ces termes affectent les gens", a déclaré Mme Johansson. "Tout ce que nous ferons ou déploierons de nouveau à partir de maintenant, nous n'utiliserons pas cette nomenclature. Nous agissons pour changer pour l'avenir." 

Cet effort fait partie de l'engagement de Nielsen à se tenir responsable de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, et à être un partenaire du changement. Au cours de l'année écoulée, Nielsen a créé des solutions qui mettent en évidence les écarts de diversité dans les actualités et le divertissement, dans le but de donner aux organisations médiatiques et aux créateurs de contenu les moyens de faire passer leurs clients et leurs communautés en premier. 

"Nous comprenons que la création d'un meilleur avenir médiatique ne consiste pas seulement à s'assurer que les téléspectateurs sont vus et entendus, mais aussi à cultiver une culture inclusive de voix diverses. C'est un changement que nous voulons voir dans l'industrie et, grâce à nos idées et solutions, nous donnons aux autres les moyens de faire de même", déclare Sandra Sims-Williams, responsable de la diversité.