Trzy zalecenia dla organizacji informacyjnych

Ruch "Black Lives Matter" nie jest już wspierany tylko przez osoby kolorowe. Przebił się jako misja zbiorowa i znalazł sprzymierzeńców wśród osób różnej płci, pochodzenia etnicznego i społeczności różnej wielkości.

Niecały rok temu morderstwo George'a Floyda sprawiło, że rasizm z tematu tabu stał się głównym tematem dyskusji. Niemal z dnia na dzień twórcy treści zaczęli wykorzystywać każdy kanał, od podcastów po programy dla dzieci, jako platformę dialogu i edukacji na temat systemowego rasizmu. Jednak nawet w szczytowym okresie protestów na rzecz sprawiedliwości społecznej, wielu z nas miało niskie oczekiwania, że proces Dereka Chauvina doprowadzi do orzeczenia winy, pomimo przekonujących dowodów wideo. Mieliśmy jeszcze mniejsze oczekiwania, że szersza społeczność może nadal dbać o ten ruch.

Teraz, 11 miesięcy później, mamy naszą odpowiedź. 

Ruch sprawiedliwości społecznej zakorzenił się w naszej zbiorowej świadomości społecznej. Prawie 22,8 miliona Amerykanów oglądało telewizję na żywo, a kolejne miliony słuchały przez radio wyroku w sprawie Dereka Chauvina, byłego policjanta z Minneapolis oskarżonego o zabójstwo Floyda. W czasach, gdy trudno jest przykuć uwagę widzów, taki poziom zainteresowania sygnalizuje, że ruch sprawiedliwości społecznej zyskał uznanie wśród amerykańskiej publiczności. W porównaniu z innymi ważnymi telewizyjnymi wydarzeniami społeczno-politycznymi lub politycznymi, ten werdykt przyciągnął publiczność podobną do pierwszego wystąpienia prezydenta Joe Bidena na wspólnej sesji Kongresu i był o połowę mniejszy niż największe wydarzenie polityczne, noc wyborów prezydenckich w USA w 2020 roku.

Zespół News Horizontal firmy Nielsen, który zapewnia wgląd w wiadomości przy użyciu rozwiązań z całej firmy Nielsen, wykazał, że dążenie do sprawiedliwości zainteresowało przekrojową grupę widzów, nie tylko czarne i latynoskie gospodarstwa domowe. Analiza słuchalności radia, od bardzo zróżnicowanego etnicznie Nowego Jorku do bardziej jednorodnego Salt Lake City, dodatkowo ilustruje, jak ważny dla naszego narodu stał się ten proces i reprezentowane przez niego kwestie. Na wszystkich rynkach, w godzinach odczytu werdyktu, formaty informacyjne odnotowały duży wzrost słuchalności, który znacznie przewyższył wzrost słuchalności innych formatów.

Choć jest to przełomowy moment, wiele osób wciąż czeka na uznanie, równość i sprawiedliwość. Musimy nadal mówić i działać przeciwko podstawowym problemom systemowym, z którymi się borykamy.

Precedens odpowiedzialności ustanowiony w przypadku mordercy George'a Floyda nie może być jednorazowy, ale niestety nie jest to jeszcze zagwarantowane. W miarę zbliżania się procesów o morderstwo Ahmauda Arbery'ego i Breonny Taylor w maju i lutym 2022 roku, organizacje informacyjne będą chciały rozważyć, w jaki sposób ruch sprawiedliwości społecznej wpłynął na to, jak ludzie chcą konsumować wiadomości, a także jak wprowadzenie i ponowne otwarcie szczepionek wpłynie na to, gdzie chcą otrzymywać wiadomości. 

Oto trzy zalecenia.

Niech będzie po ludzku

Aby uniknąć wypalenia widzów i słuchaczy, organizacje informacyjne muszą zapewnić, że historie ofiar i tych, którzy o nie walczą, są humanizujące, a nie sensacyjne dla clickbaitu. Osoby pracujące w redakcjach wiadomości muszą nadawać kontekst i wskazywać na uprzedzenia w działaniach policyjnych i prokuratorskich, a także rozszerzać swoje relacje poza te tragedie, aby lepiej przedstawić Czarnych ludzi jako całość - zich radościami, sukcesami i kulturowymi niuansami. 

Go Mobile

Ponadto, powiadomienia i rozmowy w ruchu staną się ważniejsze, gdy ludzie zaczną poszerzać swoje kręgi podróży, dojeżdżać do pracy i spędzać więcej czasu poza domem. Mobilne aplikacje informacyjne, media społecznościowe, podcasty i radio będą odgrywać większą rolę zarówno w powiadamianiu opinii publicznej, jak i kontynuowaniu rozmów na temat równości rasowej. Już teraz widzowie wiadomości telewizyjnych i cyfrowych spędzają 78% czasu na konsumowaniu wiadomości cyfrowych wyłącznie za pośrednictwem aplikacji informacyjnych.

Kontynuuj rozmowę

Szczególnie podcasty odegrały ważną rolę w tworzeniu przestrzeni dla grup wspólnych interesów i dyskusji w podzielonym środowisku politycznym. Niegdyś uważany za kanał niszowy stał się w bardzo krótkim czasie znacznie bardziej zróżnicowany i mainstreamowy. Podczas pandemii, od maja do października 2020 roku, nastąpił 89% skok słuchalności nowych serii podcastów informacyjnych wśród ogółu społeczeństwa. W tym samym czasie liczba Afroamerykanów konsumujących podcasty informacyjne ogółem wzrosła ponad dwukrotnie (+104%), a słuchalność Latynosów wzrosła o 59%. 

Organizacje informacyjne, które chcą pozostać aktualne, zrozumieją spadek sensacji i trendy wskazujące na bardziej szczere, zrównoważone i humanizujące rozmowy. Organizacje te będą starały się zdywersyfikować swoje treści, talenty, dystrybucję i rozmowy, aby dopasować się do nowych nawyków i zainteresowań Amerykanów, które rozwinęły się podczas pandemii.

Aby uzyskać więcej insightów dotyczących wiadomości, skontaktuj się z zespołem News Horizontal firmy Nielsen.