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En la India, las recomendaciones y los comentarios de los consumidores en línea son la forma de publicidad más fiable

4 minutos de lectura | Abril 2012

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Las recomendaciones de amigos y familiares conservan el primer puesto como forma de publicidad más fiable en la India, según el último estudio de Nielsen, proveedor líder mundial de información y conocimientos sobre lo que ven y compran los consumidores.

Mientras que esta categoría encabeza la encuesta con un 91%*, las opiniones de los consumidores en línea saltan cuatro puestos, con un 77%, para convertirse en la segunda forma de publicidad más fiable, superando incluso a los sitios web de las marcas y a las formas tradicionales, como los anuncios de televisión y prensa.

"El estudio revela que los fabricantes y los anunciantes tienen que pensar de forma innovadora para encontrar nuevas formas de aumentar la visibilidad de la marca en Internet y utilizar las dos categorías principales, el boca a boca y las opiniones de los consumidores en línea, en su beneficio", afirma Farshad Family, director general de medios de comunicación de Nielsen India.

La Encuesta Global de Nielsen sobre la Confianza en la Publicidad, realizada a más de 28.000 encuestados por Internet en 56 países, muestra que, aunque casi la mitad (47%) de los consumidores de todo el mundo dice confiar en los anuncios pagados de la televisión, las revistas y los periódicos, la confianza ha disminuido un 24%, un 20% y un 25% respectivamente desde 2009.

En la India, se ha producido un descenso sustancial en formas de publicidad como los anuncios en televisión, donde la cifra ha bajado del 76 por ciento en 2009 al 55 por ciento en 2011. Del mismo modo, los anuncios en revistas experimentaron un descenso del 14 por ciento, hasta el 59 por ciento, y los anuncios en periódicos experimentaron una caída del 17 por ciento, hasta el 60 por ciento. En 2009, la categoría de anuncios antes de las películas había experimentado un aumento significativo de la confianza de los consumidores; sin embargo, en la última encuesta, descendió un 12 por ciento; solo el 49 por ciento de los encuestados confía en esta forma de publicidad.

Los sitios web de las marcas y los contenidos editoriales, como los artículos de los periódicos, se mantienen entre los cinco primeros puestos, con un 75% cada uno. Sin embargo, cuando se trata de patrocinios de marcas y publicidad exterior, incluidas las vallas publicitarias, sólo el 55% dijo que los consideraba creíbles. La confianza en los anuncios de radio también se ha visto afectada, con una caída del 18%, hasta el 48%, respecto a la cifra de 2009.  

Confianza en los anuncios en línea

El 36% de los consumidores globales en línea dicen confiar en los anuncios de vídeo en línea y el 40% dicen creer en los anuncios vistos en los resultados de los motores de búsqueda. Los anuncios patrocinados en las redes sociales sólo son considerados creíbles por el 36% de los encuestados. Sin embargo, en la India, las cifras son más altas: el 48% de los consumidores online confía en los anuncios de vídeo online y el 52% cree en los anuncios vistos en los resultados de los motores de búsqueda. Los anuncios patrocinados en las redes sociales son mejores, ya que el 54% de los encuestados confía en esta forma de publicidad.

"Con los anuncios en las redes sociales alcanzando rápidamente a las formas tradicionales de publicidad como la televisión, los periódicos y las revistas, los anunciantes tendrían que reorientarse para aprovechar el creciente número de consumidores en línea y la proliferación del comercio electrónico", observa Family.

Anuncios en el móvil: ¿No son una opción?

Los anuncios de texto en los teléfonos móviles, con un 43%, siguen siendo la forma de publicidad en la que menos confían los encuestados indios. Los resultados son ligeramente mejores cuando se trata de anuncios de pantalla en dispositivos móviles, ya que el 47% confía en esta forma de publicidad.   

Pertinencia de los anuncios

Al considerar la relevancia de los anuncios, una vez más, el boca a boca de los conocidos y las opiniones de los consumidores en línea encabezan la lista con un 92% y un 82% respectivamente. Los contenidos editoriales, como los artículos de prensa, en los que el 87% de los encuestados confiaba como forma de publicidad en 2009, han disminuido, ya que sólo el 71% cree en su credibilidad.

También en esta categoría, los anuncios de display y de texto en dispositivos móviles fueron los que obtuvieron peores resultados, con poco más del 50% de confianza. Incluso a nivel global, estas dos categorías mostraron resultados decepcionantes. La encuesta de Nielsen muestra que existe un enorme potencial para los profesionales del marketing en este espacio.

(* Para llegar a esta cifra se han agrupado los conceptos de "confianza total" y "confianza parcial"). 

Acerca de la encuesta mundial de Nielsen

La Encuesta Global de Confianza en la Publicidad de Nielsen se llevó a cabo entre el 31 de agosto y el 16 de septiembre de 2011 y encuestó a más de 28.000 consumidores online en 56 países de Asia Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Medio, África y Norteamérica. La muestra tiene cuotas basadas en la edad y el sexo para cada país en función de sus usuarios de Internet, y está ponderada para ser representativa de los consumidores de Internet y tiene un margen de error máximo de ±0,6%. Esta encuesta de Nielsen se basa en el comportamiento de los encuestados con acceso a Internet únicamente. Los índices de penetración de Internet varían según el país. Nielsen utiliza un estándar mínimo de información del 60% de penetración de Internet o 10M de población en línea para la inclusión en la encuesta. La encuesta mundial de Nielsen se creó en 2005.

Acerca de Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) es una compañía global de información y medición con posiciones de liderazgo en el mercado de información de marketing y consumo, medición de televisión y otros medios de comunicación, inteligencia online, medición de móviles, ferias comerciales y propiedades relacionadas. Nielsen está presente en unos 100 países y tiene sus sedes en Nueva York (EE.UU.) y Diemen (Países Bajos). Para más información, visite www.nielsen.com.