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オンラインオラクル - 接続されたオーストラリア人がアクセスする活動、サービスおよびコンテンツ

5分で読めるシリーズ|2016年8月
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今日のデジタル・エコシステムを取り入れることは、チャンスと課題の両方をもたらします。デジタルの影響力は広く、すべての人口層に及んでいます。マーケティング担当者は、独自の消費者層を取り込むための直接的な方法を得ることができます。しかし、変化のスピードが速いため、デジタルを継続的なビジネス成長戦略として活用する場合、明確な道しるべがないのが現状です。

オーストラリアの消費者の4人に3人以上が、日常の意思決定において答えを見つけ、手助けするために、オンラインメディアを利用しています。ニールセンについて 製品やサービスに関する情報です。

また、消費者は、意思決定の過程において、ますますモバイル機器を利用するようになっています。オンラインビデオ(ニールセンについて )を視聴する消費者の数は増え続け、ビデオはそのプロセスに役立っています。オーストラリアのオンラインユーザーの5人に3人以上(62%)が視聴しており、2年前の半数強(54%)から増加しました。

異なるデバイス間で行われるオンライン活動には多くの類似点がありますが、消費者にとっては異なる役割を担っています。デスクトップ/ラップトップは、機能、リサーチ、商取引に依然として強く、スマートフォンはローカルおよびソーシャルタスクに多用されています。タブレット端末は、スマートフォンとデスクトップ/ノートPCの主要な要素を包含する中間的な存在です。コネクテッドTVやゲーム機の利用は、エンターテインメントに関連する活動によって推進されています。

デスクトップやノートPCの利用は高年齢層に偏り、モバイルは若年層、タブレットは中年層で利用が盛んです。タブレット端末は、デスクトップと携帯電話のハイブリッドであるため、視聴者層と機能の両面において、必ずしも独自のニッチを開拓しているわけではありません。このことは、電話画面の選択肢が増え、家庭内の接続画面数が増加する今後数年間のタブレット端末の課題となるでしょう。

男性と女性の使用状況の大きな違いは、コンテンツに起因する明らかな違いとは別に、機能とデバイスの使用状況の両方に影響を及ぼしています。男性は、リサーチツールや機能的なツールをより頻繁に利用し、デスクトップやラップトップの利用頻度が低いことと相関している一方、女性はソーシャルやモバイルをより頻繁に利用する。

デスクトップ/ノートパソコンでの活動は依然として高い普及率を示していますが、若年層のスマートフォン利用が好調なため、モバイルの成長が加速すると、利用水準の低下パターンがより鮮明になると考えられます。

コネクティッド TV とゲーム機の両方で行われるオンライン活動は、これらの機器を所有するオンライン消費者の数とは対照的に、依然として少なく、断片的なままです。コネクテッド TV でコンテンツにアクセスする際の最大の障壁の多くは対処可能であり、相当数の所有者は単にデバイスでオンライン コンテンツにアクセスする方法を知らないか、まだセットアップしていないだけです。コネクティッド TV の利用を促進するために、より多くの教育やサービス内の統合が必要である。

首都圏と非都市圏の消費者の全体的なオンライン活動パターンに関しては、2つの重要な分野が依然としてかなり異なっている。オーディオビジュアルコンテンツのストリーミングは、ニュースや最新情報へのアクセスと同様、非地域で低くなっています。オーディオビジュアルは、接続速度に影響される可能性が高い。オンライン・ニュースへの関与の差は、デジタル・サービスが都市部以外の地域のニュースや情報のニーズを満たしていないこと、あるいは、従来のメディア・ソースが適切なデジタル・サービスを開発していないことを示唆しています。

消費者が利用するオンライン・コミュニケーション・ツールの種類は拡大しているものの、オーストラリアのオンライン利用者が最も多く利用しているのは依然としてEメールである。電子メールは、デスクトップやノートパソコンだけでなく、モバイルデバイスでもトップの座を維持しています。プランニング 時間帯によるアクセスは、Eメールを開くのに使用されるデバイスの種類に影響を与えるため、マーケティング担当者は、消費者にEメールでいつ、何を配信するかについて、これを考慮する必要があります。

これまで、ほとんどのオンライン消費者は銀行業務や請求書支払いをオンラインで行っていましたが、オーストラリアのオンライン消費者のうち、少なくとも週に一度はこれらの業務を行っている人の割合が急増しています。この分野はまだデスクトップでの利用が多いのですが、モバイルでのアクセスは急速に伸びています。本書の小売のセクションで述べたように、企業は、消費者にとって非常に複雑な業務であるモバイル体験を、スムーズかつ容易にすることができれば、市場での明確な優位性を確保することができます。

また、過去12ヶ月間、モバイル端末で利用される交通・旅行関連サービスが増加しており、より一般的に利用されているサービスの機能向上が伺えます。

すべてのデバイスにおいて、オーディオ・ビジュアル・コンテンツの主流は引き続きビデオ消費ですが、2015年には週単位のオーディオ・ストリーミングとデジタル・ラジオ・サービスが上昇しました。iTunes Radioの国内発売や、デジタルピュアプレイ(SpotifyやPandoraなど)と従来のラジオネットワーク(Southern Cross AustereoやNova Entertainmentなど)の両方からの継続的な投資が、この分野の成長を後押ししています。

ビデオの一日あたりの利用時間は、ほとんどの年齢層で従来のテレビ視聴曲線と似てきています。このパターンは、デジタルで利用可能な長編コンテンツの拡大とともに、さらに強固なものとなっています。これは明らかに、従来の無料放送と定額制テレビサービスにチャンスと脅威の両方をもたらすものです。

オンライン・コンテンツを購読するかどうかについては、ニールセンについて で盛んに議論されているが、ゲーム、ニュース、スポーツの各市場は、最も忠実なユーザーの一部を有料モデルに転換することに成功した。ゲーム市場は、4本に1本の割合で有料課金に移行し、最も成功している。しかし、3つのジャンルとも、消費者が市場で提供される代替サービスを継続的に検討し、大量の試用と解約が行われています。

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オンラインオラクルの章はこちらからオーストラリア・コネクテッド・コンシューマー・レポート2016の全文はこちらからお買い求めください。

ニールセンについて the Australian Nielsen Connected Consumers Report, 2016The Australian Connected Consumers Reportは1997年から発行されており、今回で18回目を迎えます。2016年のレポートでは、16歳以上のオーストラリア人4,802人のオンライン調査手法による回答を分析しています。すべての回答は、2015年12月に収集されました。本レポートは、2016年3月31日(木)に公開されました。

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