消費者と真の意味でつながるためには、透明性が重要です。しかし、企業は消費者が知りたがっていることをすべて共有しているでしょうか？

ニールセンのグローバル・レスポンシビリティ＆サステナビリティ担当副社長ジュリア・ウィルソンは、最近、JUSTキャピタルのCEOマーティン・ウィテカーと対談し、社会・環境問題、企業インパクトと投資の機会、そして消費者の好み、信頼と情報へのアクセスへの注目が、いかにビジネスを前進させているかについて、ニールセンについて を取り上げることにしました。

「大企業に対する信頼はまだ非常に低く、それは私たち自身の仕事でも、他社の仕事でも同じです」とウィテカーは言います。「私たちは、消費者だけでなく、一般の人々に対する信頼を再構築している最中なのです。企業は、ビジネスを行うための社会的ライセンスに投資する必要性を認識しており、消費者が意思決定を行うために使用する情報が良いものであることを知りたがると思います。ですから、データの質、情報の意味、情報の出所などに注目が集まるでしょう。信頼を築くには、オープンであること、そして透明性が必要です。

Whittaker氏は、労働者の賃金や環境への影響といった「公正な」テーマに関する企業の業績と、財務業績の向上との関連性を挙げ、企業の社会的責任や持続可能性の課題に対する行動を促進する上で投資が果たすことのできる重要な役割にも言及しました。

「Whittakerは次のように述べています。「資本の流れに影響を与えること、そして、投資家の考え方に影響を与えること（ニールセンについて ）は、企業にとって本当に重要なことなのです。「投資家が当社のデータを利用し、当社のランキングを利用し、「公正な」ファンドに投資すればするほど、企業はこれに関心を持ち、自社のIR、企業幹部、Cスイート、取締役会が、社会・環境問題に対するパフォーマンスと財務パフォーマンスとをどのように結びつけているかを本当に理解したいと思うようになりました」。JUST Capitalは、2018年6月にゴールドマン・サックス・アセット・マネジメントと上場ファンド（Ticker: JUST）を含む一連のインデックスを立ち上げています。

ニールセンの調査によると、消費者はニールセンについて 持続可能性を重視し、自分たちが環境に与える影響に対処するために消費習慣を変えることを望んでいることがわかりました。ウィッタカーは、このような人間や環境に対するニーズと企業インパクトの機会がどのように交錯しているか、いくつかの例を挙げて説明しました。「消費者は、環境への影響や企業の環境フットプリントに大きな関心を寄せています」と、ウィテカーは言います。「例えば、健康面でもそうです。人々はきれいな水を飲みたい、きれいな空気を吸いたいと願っています。

ウィテカーは、情報開示と透明性の波は、今後ますます加速していくと予想した。どのようなデータをどのステークホルダーと共有するかという点で、企業は今後も「深堀り」していくだろうと予測しています。「10年前であれば、企業があまり気にすることもなかったような、さまざまな事柄について、ニールセンについて 企業のリーダーシップがより多くわかるようになることは間違いないと思います。ニールセンについて 」とWhittakerは述べています。