투명성은 소비자와 진정성 있게 소통하기 위한 핵심이지만, 기업은 소비자가 알고 싶어하는 모든 것을 공유하고 있을까요?

닐슨의 글로벌 책임 및 지속 가능성 담당 부사장인 줄리아 윌슨(Julia Wilson)은 최근 저스트 캐피탈(JUST Capital)의 CEO인 마틴 휘태커(Martin Whittaker)와 함께 사회 및 환경 문제 간의 연결 지점, 기업 영향 및 투자 기회, 소비자 선호도 및 신뢰 및 정보 접근에 대한 초점이 비즈니스를 발전시키는 방법에 대한 대화를 나눴습니다.

"대기업에 대한 신뢰는 여전히 매우 낮습니다. 우리는 우리 자신의 일과 다른 사람들의 일에서 그것을 봅니다"라고 휘태커는 말했다. "우리는 소비자뿐만 아니라 일반 대중과의 신뢰를 재건하는 과정에 있습니다. 기업들은 사업을 하기 위해 사회적 라이선스에 투자해야 할 필요성을 인식하고 있으며, 소비자가 의사 결정에 사용하는 정보가 좋은 정보라는 것을 알고 싶어할 것이라고 생각합니다. 따라서 데이터의 품질, 정보의 의미, 정보의 출처에 많은 초점이 맞춰질 것이라고 생각합니다. 모든 것이 그렇듯이 신뢰를 쌓기 위해서는 개방성과 투명성을 가져야 합니다."

휘태커는 근로자 임금 및 환경 영향과 같은 "정당한" 주제에 대한 기업 성과와 더 강력한 재무 성과 사이의 연관성을 언급하며, 기업의 사회적 책임 및 지속 가능성 문제 영역에 대한 조치를 진전시키는 데 투자가 할 수 있는 중요한 역할에 초점을 맞췄습니다.

휘태커는 "자본 흐름에 영향을 미치고, 우리가 다루는 주제에 대해 투자자들이 생각하는 방식에 확실히 영향을 미치는 것은 기업이 이해하는 데 정말 중요하다"고 말했다. "우리는 더 많은 투자자들이 우리의 데이터를 사용하고, 우리의 순위를 사용하고, "그냥" 펀드에 투자할수록 더 많은 회사들이 그것에 관심을 가진다는 것을 알게 되었고, 그들의 투자자 관계, 기업 리더십, 최고 경영진 및 이사회가 사회 및 환경 문제에 대한 그들의 성과와 재무 성과 사이의 점들을 어떻게 연결하는지 정말로 이해하기를 원한다는 것을 알게 되었습니다." 저스트 캐피탈은 2018년 6월 골드만삭스 자산운용과 함께 상장지수펀드(티커: JUST) 를 포함한 일련의 지수를 출시했다.

Nielsen 연구에 따르면 소비자는 지속 가능성에 관심이 있으며 환경에 미치는 영향을 해결하기 위해 소비 습관을 기꺼이 바꿀 의향이 있습니다. 휘태커는 이러한 인간적, 환경적 요구가 기업에 영향을 미칠 수 있는 기회와 어떻게 교차하는지에 대한 몇 가지 예를 공유했습니다. "소비자는 환경 영향과 회사의 환경 발자국 측면에 매우 동기를 부여받습니다"라고 Whittaker는 말했습니다. "예를 들어 건강에서 볼 수 있습니다. 우리는 사람들이 깨끗한 물을 마시고 깨끗한 공기를 마시고 싶어한다는 것을 알고 있습니다. 건강과 지역 사회의 건강에 영향을 미치는 환경적 영향은 매우 중요하다고 생각합니다."

휘태커는 앞으로 정보 공개와 투명성의 물결이 더욱 거세질 것이라고 예측했다. 그는 기업들이 어떤 종류의 데이터를 어떤 이해관계자 그룹과 공유할지 결정하는 데 있어 계속해서 "깊이 파고들게" 될 것이라고 예측합니다. 휘태커는 "10년 전만 해도 기업이 크게 신경 쓸 거라고는 생각조차 하지 못했던 모든 분야에서 기업 리더십에 대해 더 많이 알게 될 것 같다"고 말했다.