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長期的なマーケティングプランの中で、次世代をしっかりカバーするために

4分で読めるシリーズ|Media Industry Group 読者メディアリード アダム・アクシアク|2020年12月号

保険ほど「知ったかぶりはよくない」という格言の恩恵を受ける業種はないことは、ほとんどの方がご存知でしょう。保険の顧客は、自分が知っている保険会社を利用することが多く、保険料の割引、ノークレーム・ボーナス、バンドル保険の割引などのロイヤリティ・インセンティブは、高い顧客保持率につながります。

保険会社は、このような高い保有率のメリットを享受できるのは確かですが、その反面、新規保険契約者の獲得は競争が激しく、非常に困難であるというデメリットがあります。保険会社を変えようとする保険契約者は少なく、市場にいる時間も短いのです。保険会社にとって、次世代の保険顧客に焦点を当てた長期戦略は、より大きなチャンスであり、その次世代とは、オーストラリアの350万人のミレニアル世代である。

他のオーストラリア人と比較して、ミレニアル世代は一般的に保険に加入している割合が著しく低い。加入している割合がやや高いのは、収入保障保険と外傷・障害保険だけであり、このグループの当面の優先順位は、家族、財産、投資よりも、ニールセンについて 生活の保護にあることがわかる。現在、ミレニアル世代にとって保険は優先事項ではないかもしれませんが、今後10年間で、彼らの状況は劇的に変化し、保険にしっかり加入し、保護する必要性も高まっていくでしょう。

ミレニアル世代には、今後 10 年間に様々な人生の大きな変化や出来事が待ち受けています。10年後、ミレニアル世代は現在よりも収入が20%増加し、結婚する確率が63%、子供を持つ確率が92%、持ち家または返済中の家に住む確率が57%高くなると予想されます。このような人生の変化は大きな影響を与え、保険に加入する必要性を誘発することになります。

ミレニアル世代はそう遠くない将来に大きなチャンスとなりますが、保険会社にとっては今後10年間、長期にわたる効果的なブランド構築戦略が重要になると思われます。保険会社のもう一つの特徴は、保険会社にとってブランド構築は数年どころか数十年単位でかかるということです。ミレニアル世代の27%だけが、自分が加入している保険会社を気にしており(ニールセンについて )、保険会社なんてどこでも同じだと感じています。この感情は、40代半ばから50代半ばになるまで変わらず、40%に達します。

ミレニアル世代にとって、保険は現在、大して気にするものではありませんニールセンについて 。もちろん、今後10年の間にかなり変わるだろうが、保険は怨念の買い物であり、低価格がMillennialsの最優先事項である。多くのミレニアル世代にとって、民間の医療保険はメディケア税を追加で支払うよりも安価であるため加入しており、包括的な自動車保険は新車購入時に必ず加入するものである。

ブランド構築は非常に長い時間をかけて行われるため、今後10年間は、保険会社にとって、保険に過度な関心を持たない消費者の間でブランドを構築するための挑戦となる。ニールセンについて 。次世代の消費者と長期的な成功を収めるために、保険会社は2つの中核的な目標を網羅した長期的な戦略を必要としています。まず、今後10年間に使用するブランディング、クリエイティブ、マーケティング・メッセージは、記憶に残るものでなければならない。第二に、それらのブランディング、クリエイティブ、マーケティング・メッセージは、今はミレニアル世代に響かないかもしれないが、彼らが市場に出る時が来たら、響く必要がある、ということである。

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ニールセンについて ニールセンエマックエムブイ

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