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닐슨 연례 자동차 마케팅 보고서는 브랜드가 다문화 소비자에게주의를 기울이도록 권장합니다.

4 분 읽기 | 팔월 2020

우리는 최근 새로운 Nielsen 연례 자동차 마케팅 보고서 : 다문화 소비자와의 관계를 주도합니다. 올해의 보고서는 세대에 걸쳐 다문화 소비자의 역동적 인 선호도를 강조하여 마케터가 미국 다문화 소비자의 고유 한 요구, 질문 및 욕구를 충족시키는 자동차 연구 및 구매 경험을 창출 할 수 있도록 지원합니다.

"이것은 브랜드와 우리나라 모두에게 중요한 순간입니다. 미국 전역에서 미국의 다문화 공동체는 일어서서 목소리를 높이며 듣기를 요구하고 있습니다. 인종적 정의는 마케터에게 책임을 묻고 있는 이러한 소비자들에게 최우선 과제입니다. 브랜드가 관심을 기울이는 것은 과거 입니다."라고 Nielsen의 전략적 커뮤니티 얼라이언스 및 소비자 참여 부사장 인 Stacie de Armas는 말합니다.

닐슨에서 우리의 역할은 브랜드와 마케터들에게 소비자의 행동을 더 잘 이해하는 데 필요한 자원을 제공하는 것이며, 특히 이러한 행동이 전염병과 인종적 불의의 시위에 의해 지속적이고 빠르게 재형성되기 때문입니다. 또한 우리가 목소리를 내어 소외된 사람들, 특히 흑인, 히스패닉계 및 아시아계 미국인의 옹호자이자 동맹국이 되는 것도 중요합니다.

"Black Lives Matter 운동은 흑인과 다른 유색 인종이 차별에 직면하거나 그렇지 않으면 보이지 않는 일상 지역에서 베일을 벗겼습니다."라고 de Armas는 말합니다.

보다 포괄적 인 광고 및 마케팅 전략을 통해 우리는 오랫동안 뿌리 내린 편견을 없애고 다문화 소비자가 우리 문화와 경제 모두에 가져 오는 풍요 로움을 축하 할 수 있습니다.

스테이시 드 아르마스
VP 전략적 커뮤니티 얼라이언스 및 소비자 참여, 닐슨

흑인, 히스패닉계 및 아시아계 미국인 소비자들이 전염병과 인종적 불의에 의해 불균형 적으로 영향을 받았지만 구매력은 결코 강하지 않았습니다. 이제 이러한 소비자와 연결함으로써 브랜드는 4.25 조 달러를 휘두르는 커뮤니티와 오래 지속되는 관계를 구축 할 수 있으며 전국 평균보다 빠르게 성장하고 있습니다. 

이 보고서는 자동차 마케터를위한 개방을 식별합니다 : 다문화 소비자는 자동차 선호도에 덜 확고하며 일반 인구보다 10-20 % 적은 자동차 브랜드를 알고 있습니다. 자동차 구매 과정에서 히스패닉계와 흑인 소비자는 다른 누구보다 많은 브랜드를 추가하여 처음에는 마음에 들지 않는 브랜드조차도 광고 노력을 더 잘 받아들입니다.

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그러나 오늘날의 현재 환경에서는 광고와 관련하여 지분이 높습니다. 소비자들은 모든 메시지에 현미경을 찍고 있으며 마케터들에게 책임을 묻고 있습니다. 일부 마케팅 담당자는 특히 광고 예산이 부족한 경우 더 광범위한 메시징에 대한 기본값이 더 안전하다고 느낄 수 있지만 더 정확하면 더 많은 가치와 효율성을 제공합니다. 

"지금은 브랜드가 곁에 앉을 때가 아닙니다."라고 de Armas는 말했습니다. "주제를 피하고, 일반적인 메시징을 고수하고, 마케팅 전략을 변경하지 않으면 모든 경험이 평등하다는 신화가 영속됩니다. 이것은 덜 효과적 일뿐만 아니라 다문화 소비자의 구매 경험에 침투하는 차별에 기여하는 요소입니다. 대신, 우리는 그 과정에 존재하는 차이점을 이해하고 인정해야하며 해결해야합니다. 이 보고서는 이러한 사실을 밝히는 것을 목표로 합니다."

소셜에서 라디오 청취에 이르기까지 닐슨의 연구는 마케팅 담당자가 의미있는 관계를 맺고 흑인, 히스패닉계 및 아시아계 미국인 소비자와의 실수를 피할 수 있도록 차이점과 구체적인 전략을 강조합니다. 

이 보고서는 일반 대중, 언론 및 비즈니스 커뮤니티에 미디어, 스포츠 및 문화에서 흑인 공동체 및 기타 유색 인종의 경제적 힘과 영향에 대한 더 많은 정보를 제공하려는 Nielsen의 노력을 배가하겠다는 약속의 일부입니다.