Przejdź do treści
Centrum informacyjne > Myśl przewodnia

Raport firmy Nielsen na temat marketingu samochodowego zachęca marki do zwrócenia uwagi na konsumentów wielokulturowych

4 minuty czytania | Sierpień 2020

Niedawno opublikowaliśmy nowy Nielsen Annual Auto Marketing Report: Nawiązanie kontaktu z konsumentami wielokulturowymi. Tegoroczny raport podkreśla dynamiczne preferencje konsumentów wielokulturowych z różnych pokoleń, umożliwiając marketerom tworzenie doświadczeń związanych z badaniem i kupowaniem samochodów, które spełniają unikalne potrzeby, pytania i pragnienia amerykańskich konsumentów wielokulturowych.

"To przełomowy moment, zarówno dla marek, jak i naszego kraju. W całym kraju amerykańskie społeczności wielokulturowe wstają, zabierają głos i domagają się bycia wysłuchanym. Sprawiedliwość rasowa jest najważniejsza dla tych konsumentów, którzy pociągają marketerów do odpowiedzialności. Najwyższy czas, aby marki zwróciły na to uwagę - mówi Stacie de Armas, VP Strategic Community Alliance and Consumer Engagement, Nielsen.

W firmie Nielsen naszą rolą jest dostarczanie markom i marketerom zasobów niezbędnych do lepszego zrozumienia zachowań konsumentów, szczególnie w sytuacji, gdy zachowania te są stale i szybko modyfikowane przez pandemię i protesty na tle niesprawiedliwości rasowej. Ważne jest dla nas także, abyśmy używali naszego głosu jako rzecznicy i sprzymierzeńcy tych, którzy są niedostatecznie reprezentowani, a w szczególności czarnoskórych, latynoskich i azjatyckich Amerykanów.

"Ruch Black Lives Matter podniósł zasłonę na codzienne obszary, w których Czarni i inni ludzie koloru spotykają się z dyskryminacją lub są w inny sposób niewidoczni" - mówi de Armas.

Dzięki bardziej integracyjnym strategiom reklamowym i marketingowym możemy zacząć odrzucać długo zakorzenione uprzedzenia i celebrować bogactwo, jakie wielokulturowi konsumenci wnoszą zarówno do naszej kultury, jak i gospodarki.

STACIE DE ARMAS
VP STRATEGIC COMMUNITY ALLIANCE AND CONSUMER ENGAGEMENT, NIELSEN

Podczas gdy czarni, Latynosi i Azjaci zostali nieproporcjonalnie dotknięci pandemią i niesprawiedliwością rasową, ich siła nabywcza nigdy nie była większa. Poprzez nawiązanie kontaktu z tymi konsumentami teraz, marki mogą budować długotrwałe relacje ze społecznością, która dysponuje 4,25 bilionami dolarów i rośnie szybciej niż średnia krajowa. 

Raport identyfikuje otwarcie dla marketerów samochodowych: wielokulturowi konsumenci są mniej zakorzenione w swoich preferencjach samochodowych i są świadomi 10-20% mniej marek samochodowych niż ogół populacji. Podczas procesu zakupu samochodu, Latynosi i czarni konsumenci dodać więcej marek niż ktokolwiek inny, co czyni je bardziej otwarte na wysiłki reklamowe nawet dla marek, które nie są top-of-mind na początku.

  • Nielsen 2020 Auto Report Black Consumer Ad Recall Across Radio
  • Nielsen 2020 Auto Report Ad Recall Azjatyccy Amerykanie w mediach społecznościowych

W dzisiejszym środowisku, jednak stawki są wysokie, jeśli chodzi o reklamę. Konsumenci biorą mikroskop do każdej wiadomości i trzymają marketerów odpowiedzialnych. Podczas gdy niektórzy marketerzy mogą czuć się bardziej bezpiecznie domyślnie do szerszej wiadomości, zwłaszcza gdy budżety reklamowe są napięte, będąc bardziej precyzyjne oferuje większą wartość i wydajność. 

"Teraz nie jest czas, aby marki siedziały z boku" - powiedział de Armas. "Unikanie tematu, trzymanie się ogólnych komunikatów i utrzymywanie strategii marketingowej w niezmienionej formie utrwala mit, że wszystkie nasze doświadczenia są jednakowe. Jest to nie tylko mniej skuteczne, ale także przyczynia się do dyskryminacji, która przenika do doświadczeń zakupowych konsumentów wielokulturowych. Zamiast tego musimy zrozumieć i uznać różnice, które istnieją w procesie i zająć się nimi. Niniejszy raport ma na celu ich odkrycie."

Od mediów społecznościowych po słuchanie radia, badania Nielsena podkreślają różnice i konkretne strategie, które pozwolą marketerom nawiązać znaczące kontakty i uniknąć błędów w kontaktach z czarnymi, latynoskimi i azjatyckimi konsumentami. 

Raport ten jest częścią zobowiązania Nielsena do podwojenia wysiłków w celu dostarczenia opinii publicznej, prasie i społeczności biznesowej więcej informacji na temat siły ekonomicznej i wpływu Czarnej społeczności i innych ludzi koloru w mediach, sporcie i kulturze.