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Nielsen y J.D. Power hablan de su alianza transformadora en AMR

Lectura de 5 minutos | Diciembre de 2018

En la Mesa Redonda de Automoción de J.D. Power (AMR) de este año, los principales ponentes, tanto de dentro como de fuera de la industria del automóvil, se reunieron para debatir los temas más cruciales, incluyendo cómo los consumidores de hoy en día compran coches, cómo son influenciados por la publicidad y qué experiencias esperan después de la compra. El simposio, de dos días de duración, ha llegado a su 13ª edición y este año Nielsen ha estado en primera línea, estableciéndose como líder en tecnología de marketing de automoción y como autoridad en la experiencia del consumidor en el camino hacia la compra.

En el primer día de la conferencia, Damian Garbaccio, EVP, Advertiser Direct and Marketing Cloud en Nielsen, y Bernardo Rodríguez, Chief Digital Officer en J.D. Power, anunciaron la alianza recientemente formada por las compañías y el lanzamiento de Nielsen Auto Cloud impulsado por J.D. Power como parte de la Keynote de Innovación de Producto.

Damian comenzó su presentación reflexionando sobre los orígenes de Nielsen Auto Cloud. El concepto inicial evolucionó a partir de una pregunta que Damian se hizo un día en la cinta de correr (de todos los lugares): ¿Cómo podemos reunir los mejores conocimientos y análisis de la industria del automóvil con los datos de consumo de medios y transacciones de Nielsen y sus capacidades tecnológicas? Inmediatamente se pensó en J.D. Power como el socio óptimo para este viaje.

"Nielsen Auto Cloud no es una experiencia más de un proveedor que se limita a marcar las casillas de los datos, sino que se trata realmente de resultados con la medición de KPIs asociada", dijo Damian. "Esta plataforma puede ofrecer un valor increíble para las marcas de automóviles, las agencias y los clientes de medios".

A continuación, Damian desglosó los pilares que guían a Nielsen Auto Cloud con capacidades de alineación incorporadas a la plataforma:

  • Conozca a sus clientes - Para entender a sus clientes, los vendedores de automóviles necesitan saber quiénes serán sus próximos compradores, lo que comienza con datos e información procesables. Con Nielsen Auto Cloud, los profesionales del marketing pueden dirigirse a los compradores de coches (y personalizar el mensaje) basándose en un conjunto de criterios diversos, como las características y estilos de los coches, la fase de compra y la participación en los medios de comunicación. de criterios como las características y estilos de los coches, la fase de compra, la participación en los medios de comunicación y la geolocalización, utilizando datos de Nielsen y J.D. Power.
  • Adaptación al comportamiento de compra - Es imprescindible que los profesionales del marketing comprendan el camino automático del consumidor hacia la compra. Para ello es necesario contar con capacidades tecnológicas y de medición avanzadas que permitan la optimización en tiempo real. Sin embargo, la mayoría de los vendedores de automóviles no han tenido acceso a tales capacidades hasta ahora. Por ejemplo, las funciones de gestión de la frecuencia permanente de Nielsen Auto Cloud permiten a los clientes medir y controlar de forma proactiva la frecuencia y el tipo de anuncios que se ven a lo largo de una campaña.
  • Atraer a través de los medios de comunicación - Como se menciona en nuestro recientemente publicado Informe de Marketing de Automóviles 2018 de Nielsen, los vendedores necesitan emplear una estrategia omnicanal para dar cuenta de los matices en la construcción de la marca y para fomentar la consideración de la compra. Con Nielsen Auto Cloud, los profesionales del marketing pueden atraer a los compradores de automóviles a través de todas las pantallas, desde las lineales hasta las digitales, con capacidades de segmentación que son agnósticas al canal. También pueden emplear técnicas de segmentación muy específicas, como el uso de la geolocalización como parte de una campaña publicitaria para móviles para llevar a los compradores a los concesionarios cercanos.

Durante la presentación, Damian también introdujo el nuevo anuncio de Nielsen Auto Cloud, que actualmente forma parte de una campaña publicitaria más amplia que se está publicando en Automotive News, WSJ, NYT y AdWeek hasta mediados de diciembre.

El evento también proporcionó una oportunidad ideal para nosotros, no sólo para demostrar que Nielsen es un innovador en la tecnología de marketing de la automoción, sino también un líder de pensamiento influyente en el camino hacia la compra de automóviles". Ameneh Atai, SVP, Advertiser Direct and Marketing Cloud en Nielsen, dirigió un panel de discusión al día siguiente titulado "Where the Rubber Meets the Road: La nueva realidad del marketing automovilístico". Ameneh compartió algunas ideas clave tomadas directamente de nuestro recién lanzado Informe de Marketing Automotriz 2018 de Nielsen como trampolín para la discusión.

"Hay dos grandes conceptos erróneos con el camino a la compra. El primero supone que la gente no tiene un sesgo intrínseco hacia las marcas (sí lo tiene), y el segundo supone que es un proceso de eliminación, empezando por unas pocas marcas, y luego reduciéndolo (no es así)", dijo Amenah.

A continuación, subió al escenario a Mark Ortiz, Director de Marketing Digital y Estrategia de Acura, y a Pierre Bouvard, Director de Información de Westwood One. El panel debatió sobre los principales retos y oportunidades a los que se enfrentan las marcas en el panorama mediático actual, el papel que desempeñan la televisión y la tecnología digital en la concienciación y las principales tendencias que influyen en el marketing del automóvil.

En cuanto al futuro de la publicidad en el sector del automóvil, el panel cree que una de las tendencias clave que influirá en el marketing del automóvil será el vehículo conectado, especialmente su capacidad para cerrar el círculo entre la exposición de la campaña y las visitas al concesionario. También coincidieron en que los medios tradicionales, como la televisión y la radio, seguirán siendo importantes. Las marcas seguirán necesitando estratificar su combinación de medios utilizando datos, pero también asegurándose de que transmiten el mensaje de la marca de forma coherente en todos los canales. Dicho esto, plataformas como la televisión conectada seguirán evolucionando y alterando esta combinación de medios.

El AMR de J.D. Power se ha convertido en el principal evento de la industria que reúne a los actores más importantes en torno a las tendencias más destacadas que afectan a la industria del automóvil, desde el comportamiento de compra de automóviles hasta la innovación de productos y la forma en que los vendedores abordan la publicidad y las experiencias de los clientes. En la Nielsen Auto Cloud powered by J.D. Power, hemos desarrollado una solución para ayudar a las marcas de automóviles a adelantarse a la curva, a cortar el desorden y a ofrecer un mejor retorno de la inversión.

El lanzamiento de Nielsen Auto Cloud en el AMR no solo elevó el perfil de la compañía en el espacio del automóvil, sino que también presentó a los mayores actores de OEM y agencias una de nuestras mayores soluciones de vanguardia en 2018.