소셜 미디어와 TV 프로그램은 빠르게 친구가 되었으며, 우리 중 많은 사람들에게 이 둘은 우리가 텔레비전을 시청하는 방식을 변화시키고 있습니다. 실제로 Twitter는 팬들이 좋아하는 TV 프로그램에 대해 실시간으로 이야기할 수 있는 인기 있는 목적지가 되었습니다. 하지만 트윗이 소비자가 프로그램을 시청하도록 유도할까요, 아니면 시청자가 이미 시청하고 있는 프로그램에 대해 채팅을 하는 것일까요?

정답은 둘 다입니다. 닐슨(Nielsen)의 새로운 독립 연구는 처음으로 프로그램에 대한 방송 TV 시청과 해당 프로그램에 대한 트위터 대화 사이의 양방향 인과 관계에 대한 통계적 증거를 제공합니다. 이 연구는 시계열 분석을 사용하여 트위터 활동이 TV 방송의 시청률을 높이는지, 방송 TV 시청률이 트위터 활동 증가로 이어지는지 확인했습니다. Nielsen의 SocialGuide를 사용하여 Nielsen의 라이브 TV 시청률과 221개의 황금 시간대 방송 프로그램 에피소드에 대한 트윗의 분 단위 추세를 분석한 결과, 샘플링된 에피소드의 48%에서 라이브 TV 시청률이 관련 트윗에 의미 있는 영향을 미친다는 사실이 밝혀졌습니다. 그 결과 트윗의 양이 에피소드의 29%에서 생방송 TV 시청률에 상당한 변화를 일으켰다는 사실도 나타났습니다.

닐슨의 폴 도나토(Paul Donato) 최고연구책임자(CPO)는 "시계열 분석을 통해 TV 시청률이 급증하면 트윗 볼륨이 증가할 수 있고, 반대로 트윗 시청률이 급증하면 시청률이 증가할 수 있음을 나타내는 통계적으로 유의미한 인과 관계를 확인했다"고 말했다. "이러한 엄격한 리서치 기반 접근 방식을 통해 고객과 미디어 업계는 트위터와 TV 방송 시청 간의 상호 작용에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다."

이 연구는 트윗 수준이 높을수록 더 많은 시청자가 프로그램에 시청하게 되는 정도를 정량화한 최초의 연구입니다. 이 연구는 또한 TV 시청률에 대한 트윗의 영향을 프로그램 장르별로 살펴보았고, 그 영향력이 장르에 따라 다를 수 있다는 것을 발견했다. 트윗은 경쟁이 치열한 리얼리티 장르의 프로그램에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 에피소드의 거의 절반(44%)에서 시청률 변화에 영향을 미쳤습니다. 코미디(37%)와 스포츠(28%) 장르의 에피소드도 트윗의 시청률이 크게 증가한 반면, 드라마 장르의 프로그램은 에피소드 중 트윗의 영향을 덜 받았습니다(18%).

이 결과는 또한 많은 업계 관찰자들이 사실이라고 생각했던 것, 즉 에피소드 중 TV 시청률이 증가하면 더 많은 사람들이 더 자주 트윗을 하게 된다는 것을 보여줍니다. 이는 프로그램에 대해 트윗할 수 있는 사람이 더 많거나 매력적인 콘텐츠가 많을수록 사람들이 더 자주 트윗하도록 유도하기 때문일 수 있습니다.

그렇다면 이번 연구 결과는 방송 TV 업계에 어떤 의미가 있으며, 닐슨의 다음 행보는 무엇일까요?

Donato는 "미디어 회사와 광고주는 이미 소비자와 보다 직접적으로 소통하기 위한 수단으로 소셜 미디어 홍보에 투자하고 있으며, Nielsen이 TV와 소셜 미디어 활동 간의 관계를 정량화하는 데 도움이 될 수 있는 추가 연구를 수행할 수 있는 가치 있는 기회가 있다고 믿습니다"라고 말했습니다.