Przejdź do treści
Insights > Rynki i finanse

Opłaca się zobaczyć, co robi twój konkurent

4 minuty czytania | Sierpień 2021

Zwróć uwagę na konkurencję, aby zostać wybranym partnerem finansowym

Aby rozwijać się jako instytucja finansowa, należy zastanowić się, jak można skapitalizować bazę klientów konkurencji. Z 5,7 mln mieszkańców kraju, 4,04 mln ma relacje z instytucją finansową. 

Standardy życia i zamożności będą nadal rosły w Singapurze, ponieważ osoby fizyczne starają się zmaksymalizować swoje oszczędności i inwestycje. Aby to zrobić, potrzebują odpowiedniego osobistego partnera finansowego, który będzie odpowiadał ich potrzebom. Dzięki świadomemu planowaniu mediów możesz być tym wybranym partnerem finansowym. Faza życia i aspiracje finansowe Singapurczyków w dużym stopniu wpływają na to, jaką instytucję finansową wybiorą do banku. 

Kim więc są klienci wielkiej czwórki banków? 

DBS

Przyciągając 40% populacji ogólnej, z czego 13% w wieku 35-39 lat, DBS ma solidne podstawy w Singapurze. Klienci tego banku żyją w szybkim tempie i odczuwają presję codziennego życia, przy czym 59% twierdzi, że ich praca i studia stają się coraz bardziej wymagające. Trzydzieści pięć procent z przyjemnością wydaje pieniądze tam, gdzie jest to konieczne, aby uzyskać wysokiej jakości, organiczną żywność i autentycznie troszczy się o wpływ, jaki wywierają na naszą planetę, przy czym 46% wyraża świadomość ekologiczną. 

Aby do nich dotrzeć, instytucje finansowe powinny przyjąć lub rozwinąć swoją strategię mediów cyfrowych. Wiemy, że uwielbiają być online, stale konsumując i szukając świeżych wiadomości i treści. W ciągu ostatniego miesiąca 51% badało treści dotyczące żywności i napojów, a 59% kupiło produkty/usługi online. 

POSB

W Singapurze, POSB ma największy udział klientów, z 2,6 mln osób wybierających bank u nich. Ogólnie rzecz biorąc, konsumenci ci są o kilka lat starsi, a jedna czwarta z nich ma 60+ lat. Ta grupa jest świadoma pieniędzy, a 64,5% twierdzi, że niezależność finansowa jest dla nich najważniejszym celem w życiu. 

Aby dotrzeć do tej starszej, zamożnej grupy klientów, instytucje finansowe muszą rozważyć bardziej tradycyjne strategie medialne. Obecnie ich aktywność w sieci jest minimalna i częściej niż inni klienci instytucji finansowych słuchają radia i otwierają gazety.

UOB

W Singapurze jest 1,06 mln osób, które korzystają z banku UOB. Jego klientela grawituje do bazy klientów w średnim wieku (14% to osoby w wieku 50-54 lat). Dbają o swoje samopoczucie, utrzymując zdrową, zbilansowaną dietę (62%) i zawsze zwracają uwagę na zawartość składników odżywczych w żywności (53%). Internet odgrywa dużą rolę w ich życiu; w ciągu ostatniego miesiąca 59% z nich korzystało z Internetu, aby kupić produkty i usługi, a 49% używa Internetu jako źródła informacji o tym, jakie produkty lub usługi należy kupić.

Zaangażuj tę grupę odbiorców poprzez żywność i fitness. Niezależnie od tego, czy chodzi o kreatywne komunikaty, kanały medialne czy współpracę, te branże są skutecznym sposobem na dotarcie do świadomych swojego zdrowia klientów UOB.

OCBC

Klient OCBC jest generalnie młodszy i lubi stawiać na pierwszym miejscu swoje aktywa; 66% ujawnia, że ich głównym priorytetem w życiu jest bycie niezależnym finansowo. Lubią być dobrze poinformowani o najnowszych wiadomościach, być na bieżąco z codziennym życiem poprzez e-maile. Sześćdziesiąt dwa procent zalogowało się na Channel News Asia w ciągu ostatniego miesiąca, a 44% aktywnie pozyskiwało wiadomości od międzynarodowych wydawców. Ta grupa jest głodna długoterminowych opcji inwestycyjnych i powinna być skierowana z ekscytującymi portfelami ofert. 

Pomimo faktu, że cztery duże banki dzielą między siebie tak dużą część populacji, wszystkie one mają nadzwyczajnie zdefiniowane i unikalne grupy klientów. Grupy te mają specyficzne oczekiwania wobec swoich instytucji finansowych, które zwykle podążają za ich etapem życia. Ze względu na hiperkonkurencyjne środowisko singapurskie, fundamentalne znaczenie ma to, aby banki przyciągały nie tylko nowych klientów, ale także klientów swoich konkurentów. 

Marketerzy finansowi mogą pomóc, wiedząc, czego klienci konkurencji oczekują od każdej fazy życia i odpowiednio się z nimi angażować. Daje to najlepszą okazję do zrozumienia tej grupy odbiorców, ich oczekiwań wobec banku i dostarczenia insightów na temat wykorzystania odpowiedniego media mixu, z najbardziej przekonującymi komunikatami. 

Jeśli chodzi o planowanie mediów, czy kapitalizujesz widownię konkurencji?

Metodologia

O BADANIU NIELSEN SINGAPORE CONSUMER & MEDIA VIEW

Badanie Nielsen Singapore Consumer & Media View Study zostało przeprowadzone w okresie od lipca 2019 do czerwca 2020 roku. Baza składa się z trzech komponentów: Media Index & Consumer Insights (badany wśród 4 833 dorosłych respondentów), oraz Digital Consumer (badany wśród 1 608 dorosłych respondentów, którzy korzystają z internetu co najmniej raz w miesiącu). Wyniki są ważone głównie według wieku, płci i rasy, aby były reprezentatywne dla 4 310 ('000) mieszkańców Singapuru w wieku 15 lat i więcej. CMV obejmuje wiele marek i kategorii, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak CMV może pomóc Ci skuteczniej planować marketing, skontaktuj się z przedstawicielem Nielsena.

Kontynuuj przeglądanie tego samego tematu spostrzeżenia