No pierda de vista a la competencia para convertirse en el socio financiero preferido
Para crecer como instituciรณn financiera, hay que plantearse cรณmo aprovechar la base de clientes de la competencia. De los 5,7 millones de habitantes del paรญs, 4,04 millones tienen relaciรณn con una instituciรณn financiera.ย
El nivel de vida y la riqueza seguirรกn aumentando en Singapur, ya que los particulares tratan de maximizar sus ahorros e inversiones. Para ello, necesitan un socio financiero personal que se adapte a sus necesidades. Con una planificaciรณn de medios informada, usted puede ser ese socio financiero elegido. La fase de la vida y las aspiraciones financieras de los singapurenses influyen mucho en la entidad financiera que eligen.ย
ยฟQuiรฉnes son los clientes de los cuatro grandes bancos?ย
EPC
Atrayendo al 40% de la poblaciรณn general, de la que el 13% tiene entre 35 y 39 aรฑos, DBS tiene una sรณlida base en Singapur. Los clientes de este banco viven al dรญa y sienten las presiones de la vida cotidiana: el 59% afirma que su trabajo y sus estudios son cada vez mรกs exigentes. El 35% estรก dispuesto a gastar lo que sea necesario para conseguir alimentos ecolรณgicos y de calidad, y se preocupa de verdad por el impacto que tiene en el planeta: el 46% afirma tener conciencia ecolรณgica.ย
Para llegar a ellos, las instituciones financieras deben adoptar o ampliar su estrategia de medios digitales. Sabemos que les encanta estar en lรญnea, consumiendo y buscando constantemente noticias y contenidos frescos. En el รบltimo mes, el 51% ha explorado contenidos sobre comida y bebida y el 59% ha comprado productos/servicios en lรญnea.ย
POSB
En Singapur, POSB tiene la mayor cuota de clientes, con 2,6 millones de personas que eligen su banco. Por lo general, estos consumidores tienen algunos aรฑos mรกs, y una cuarta parte de ellos tiene mรกs de 60 aรฑos. Este grupo es consciente del dinero: el 64,5% afirma que la independencia financiera es el principal objetivo en la vida, y tienden a centrarse en el ahorro mรกs que en el gasto.ย
Para llegar a esta clientela de mรกs edad y mรกs acomodada, es necesario que las instituciones financieras consideren estrategias de medios de comunicaciรณn mรกs tradicionales. Actualmente, su navegaciรณn en lรญnea y su actividad en Internet son mรญnimas y es mรกs probable que sintonicen la radio y abran el periรณdico que otros clientes de instituciones financieras.
UOB
En Singapur hay 1,06 millones de personas que realizan operaciones bancarias con UOB. Su clientela es de mediana edad (el 14% tiene entre 50 y 54 aรฑos). Se preocupan por su bienestar manteniendo una dieta sana y equilibrada (62%) y siempre vigilan el contenido nutricional de los alimentos (53%). Internet desempeรฑa un papel importante en sus vidas; en el รบltimo mes, el 59% utilizรณ Internet para comprar productos y servicios, mientras que el 49% lo utilizรณ como fuente de informaciรณn sobre quรฉ productos o servicios comprar.
Atraiga a este pรบblico con la alimentaciรณn y el fitness. Ya sea con mensajes creativos, canales de comunicaciรณn o colaboraciones, estos sectores son una forma eficaz de llegar al cliente de UOB que se preocupa por su salud.
OCBC
El cliente de OCBC suele ser mรกs joven y le gusta dar prioridad a sus bienes; el 66% revela que su principal prioridad en la vida es ser econรณmicamente independiente. Les gusta estar bien informados de las รบltimas noticias y mantenerse al dรญa de la vida cotidiana a travรฉs del correo electrรณnico. El 62% se ha conectado a Channel News Asia en el รบltimo mes, y el 44% ha buscado activamente noticias de editores internacionales. Este grupo estรก รกvido de opciones de inversiรณn a largo plazo y deberรญa ser objeto de interesantes carteras de ofertas.ย
A pesar de que entre los cuatro grandes bancos se reparten un volumen tan grande de poblaciรณn, todos ellos tienen grupos de clientela notablemente definidos y รบnicos. Estos grupos tienen expectativas especรญficas de sus instituciones financieras que tienden a seguir su etapa vital. Debido al entorno hipercompetitivo de Singapur, es fundamental que los bancos atraigan no sรณlo nueva clientela, sino tambiรฉn clientes de sus competidores.ย
Los profesionales del marketing financiero pueden ayudar sabiendo lo que quieren los clientes de la competencia en cada fase de su vida e interactuar con ellos en consecuencia. Esto ofrece la mejor oportunidad para entender a este pรบblico, sus expectativas de su banco y ofrecer informaciรณn sobre cรณmo utilizar la combinaciรณn de medios adecuada, con los mensajes mรกs convincentes.ย
A la hora de planificar los medios, ยฟaprovecha la audiencia de la competencia?
Metodologรญa
ACERCA DEL ESTUDIO NIELSEN SINGAPORE CONSUMER & MEDIA VIEW
El estudio Nielsen Singapore Consumer & Media View se realizรณ entre julio de 2019 y junio de 2020. La base de datos consta de tres componentes: Media Index & Consumer Insights (encuestado entre 4.833 encuestados adultos), y Digital Consumer (encuestado entre 1.608 encuestados adultos que utilizan Internet al menos una vez al mes). Los resultados se ponderan principalmente por edad, sexo y raza para que sean representativos de las 4.310 ('000) personas residentes en Singapur mayores de 15 aรฑos. CMV cubre multitud de marcas y categorรญas. Si desea saber mรกs sobre cรณmo CMV puede ayudarle a planificar su marketing de forma mรกs eficaz, pรณngase en contacto con su representante de Nielsen.
