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Vale la pena ver lo que hace la competencia

4 minutos de lectura | Agosto 2021

No pierda de vista a la competencia para convertirse en el socio financiero preferido

Para crecer como institución financiera, hay que considerar cómo se puede aprovechar la base de clientes de la competencia. De los 5,7 millones de habitantes del país, 4,04 millones tienen relación con una institución financiera. 

El nivel de vida y la riqueza seguirán aumentando en Singapur, ya que los particulares tratan de maximizar sus ahorros e inversiones. Para ello, necesitan el socio financiero personal adecuado que se adapte a sus necesidades. Con una planificación informada de los medios, usted puede ser ese socio financiero elegido. La fase de la vida y las aspiraciones financieras de los singapurenses influyen en gran medida en la entidad financiera que eligen. 

¿Quiénes son los clientes de los cuatro grandes bancos? 

DBS

Atrayendo al 40% de la población general, de la que el 13% tiene entre 35 y 39 años, DBS tiene una sólida base en Singapur. Los clientes de este banco viven en el carril rápido y sienten las presiones del día a día, ya que el 59% afirma que su trabajo y sus estudios son cada vez más exigentes. El 35% está dispuesto a gastar donde sea necesario para conseguir alimentos orgánicos de calidad y se preocupan de verdad por el impacto que tienen en el planeta, ya que el 46% afirma estar concienciado con el medio ambiente. 

Para llegar a ellos, las instituciones financieras deben adoptar o aumentar su estrategia de medios digitales. Sabemos que les encanta estar en línea, consumiendo y buscando constantemente noticias y contenidos frescos. En el último mes, el 51% ha explorado contenidos sobre alimentos y bebidas y el 59% ha comprado productos/servicios en línea. 

POSB

En Singapur, POSB tiene la mayor cuota de clientes, con 2,6 millones de personas que eligen su banco. Por lo general, estos consumidores tienen algunos años más, y una cuarta parte de ellos tiene más de 60 años. Este grupo es consciente del dinero, ya que el 64,5% afirma que la independencia financiera es el principal objetivo en la vida, y tiende a centrarse en el ahorro más que en el gasto. 

Para llegar a esta base de clientes de mayor edad y poder adquisitivo es necesario que las instituciones financieras consideren estrategias de medios de comunicación más tradicionales. En la actualidad, su navegación en línea y su actividad en Internet son mínimas y son más propensos que otros clientes de instituciones financieras a sintonizar la radio y abrir el periódico.

UOB

En Singapur hay 1,06 millones de personas que realizan operaciones bancarias con UOB. Su clientela gravita en torno a una base de clientes de mediana edad (el 14% tiene entre 50 y 54 años). Se preocupan por su bienestar manteniendo una dieta sana y equilibrada (62%) y siempre vigilan el contenido nutricional de los alimentos (53%). Internet desempeña un papel importante en sus vidas; en el último mes, el 59% utilizó Internet para comprar productos y servicios, mientras que el 49% utilizó Internet como fuente de información sobre qué productos o servicios comprar.

Atraiga a este público con la alimentación y el fitness. Ya sea con mensajes creativos, canales de comunicación o colaboraciones, estas industrias son una forma eficaz de resonar con el cliente de UOB que se preocupa por la salud.

OCBC

El cliente de OCBC es, por lo general, más joven y le gusta dar prioridad a sus activos; el 66% revela que su principal prioridad en la vida es ser económicamente independiente. Les gusta estar bien informados de las últimas noticias y estar al día de la vida cotidiana a través del correo electrónico. El 62% se ha conectado a Channel News Asia en el último mes, y el 44% ha buscado activamente noticias de editores internacionales. Este grupo está ávido de opciones de inversión a largo plazo y hay que dirigirse a él con carteras de ofertas interesantes. 

A pesar de que entre los cuatro grandes bancos se reparten un volumen tan grande de población, todos ellos tienen grupos de clientela notablemente definidos y únicos. Estos grupos tienen expectativas específicas de sus instituciones financieras que tienden a seguir su etapa vital. Debido al entorno hipercompetitivo de Singapur, es fundamental que los bancos atraigan no sólo a la nueva clientela, sino también a los clientes de sus competidores. 

Los profesionales del marketing financiero pueden ayudar sabiendo lo que los clientes de la competencia quieren en cada fase de su vida y relacionarse con ellos en consecuencia. Esto proporciona la mejor oportunidad para entender a este público, sus expectativas de su banco y ofrecer ideas sobre cómo utilizar la combinación de medios adecuada, con los mensajes más convincentes. 

A la hora de planificar los medios de comunicación, ¿se aprovecha la audiencia de la competencia?

Metodología

SOBRE EL ESTUDIO DE CONSUMIDORES Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE NIELSEN EN SINGAPUR

El estudio Nielsen Singapore Consumer & Media View se realizó entre julio de 2019 y junio de 2020. La base de datos consta de tres componentes: Media Index & Consumer Insights (encuestado entre 4.833 encuestados adultos), y Digital Consumer (encuestado entre 1.608 encuestados adultos que utilizan Internet al menos una vez al mes). Los resultados se ponderan principalmente por edad, sexo y raza para que sean representativos de los 4.310 ('000) habitantes de Singapur mayores de 15 años. La CMV cubre una multitud de marcas y categorías, si quiere saber más sobre cómo la CMV puede ayudarle a planificar más eficazmente su marketing, póngase en contacto con su representante de Nielsen.

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