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La incertidumbre financiera ante la pandemia alimenta el aumento de los servicios de "compre ahora y pague después" en Australia

4 minutos de lectura | Tony Williams, Director Ejecutivo, DBM Consultants & Lucas Carreras, Director Ejecutivo, Media Nielsen | Noviembre 2021

Nadie estaba preparado para lo que el mundo ha vivido en los últimos más de 18 meses. A escala mundial, la pandemia dista mucho de haber terminado y sigue influyendo en gran parte de nuestra vida cotidiana. Dado su impacto, los efectos dominó, muchos de los cuales son de naturaleza económica y financiera, se dejarán sentir durante años. 

Incluso después de vivir con la COVID-19 durante casi dos años, la perturbación generalizada sigue alterando la situación financiera de los consumidores australianos, lo que ha dado lugar a cambios sísmicos en los comportamientos de gasto en todo el país. Además de lo que compran y dónde gastan su dinero, los consumidores también enfocan sus preferencias de pago de forma diferente a como lo hacían antes de la pandemia. 

Ante las tensiones financieras y la preocupación por los elevados tipos de interés en medio de la incertidumbre económica, más de un millón de australianos han cancelado sus créditos en el último año. Pero no lo hicieron sin tener una alternativa atractiva a la que recurrir. En particular, el atractivo de los sistemas de pago digitales que ofrecen plazos de pago sin intereses ha despertado interés y adopción en un momento en que muchos consumidores se centran en la frugalidad y buscan ofertas más prácticas de sus proveedores de servicios financieros. 

Los servicios de compra ahora, paga después no son nuevas opciones financieras para los consumidores, pero su atractivo entre los australianos ha ido en aumento desde que entraron en el mercado en 2015. Ese aumento aumentó notablemente cuando se dejaron sentir los efectos de la pandemia, reforzados por la flexibilidad y la comodidad de las opciones de planes de pago sin intereses, una alternativa radicalmente diferente a las tarjetas de crédito tradicionales. 

Sobre el terreno, la adopción en el último año ha aumentado rápidamente, ya que el Banco de la Reserva de Australia informó en marzo de 2020 de que el valor de las transacciones de compra ahora, paga después había aumentado un 55%. En su encuesta nacional, la consultora de investigación australiana DBM Atlas informó en junio de 2021 de que aproximadamente el 14 % de los adultos australianos había realizado una compra utilizando un servicio de compra ahora, paga después en las últimas cuatro semanas, frente al 11 % de un año antes.

Aunque adultos de todas las edades utilizan los servicios de compra ahora, paga después, los consumidores más jóvenes son los que están impulsando gran parte del crecimiento, y seguirán haciéndolo en el futuro. El estudio de Nielsen muestra que casi dos tercios de los australianos que han utilizado métodos de pago del tipo "compre ahora y pague después" tienen entre 18 y 44 años.

Diversos sectores se han beneficiado de la creciente adopción de estos servicios de pago, pero las ventajas para los minoristas de ropa, moda, teléfonos móviles y tabletas han sido especialmente brillantes, sobre todo si se tienen en cuenta los efectos de la pandemia en las tendencias de compras no esenciales. Los estudios de Nielsen y DBM Atlas han revelado que estos servicios de pago han abierto la puerta a una nueva generación de consumidores, al tiempo que han mejorado el potencial de ventas tanto en línea como en las tiendas de una base de compradores más amplia. En algunas categorías minoristas, la adopción de estos servicios ha aumentado el tamaño de la cesta de la compra e incluso ha incentivado a los clientes a gastar más de lo inicialmente previsto.

Con la conectividad y la participación en línea muy por encima de las normas durante gran parte de 2020, Nielsen espera que el cambio en los patrones de gasto se mantenga a medida que los consumidores comiencen a reanudar algunas -o todas- sus actividades previas a la pandemia.

En un nuevo informe conjunto de Nielsen y DBM Atlas se ofrece información adicional sobre el crecimiento de los servicios de "compre ahora y pague después". Puede encontrar más información sobre el informe y las opciones de compra aquí.

Metodología

NIELSEN RESEARCH & METODOLOGÍA DBM ATLAS

Nielsen ha integrado el galardonado DBM Atlas, el mayor programa de investigación de Australia dedicado a los servicios financieros, con Consumer & Media View (CMV) de Nielsen.

DBM Atlas + Media Profiler proporciona un conjunto de datos de segmentación y creación de perfiles desarrollado específicamente para las categorías de banca, seguros y gestión de patrimonios. 

DBM Atlas + Media Profiler ofrece miles de variables de actitud, medios y comportamiento para conocer en profundidad a los consumidores y saber cómo llegar mejor a las audiencias clave.

  • 93.000 encuestados
  • CMV: 100% en línea; sobre el terreno 48 semanas al año
  • Atlas DBM: RDD línea fija / móvil y panel en línea; finalización en línea continua, diaria
  • 14+ Nacional
  • Resultados ponderados utilizando ABS para reflejar con exactitud la población australiana (000s)

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