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大流行中的财务不确定性促使澳大利亚现购现付服务的增加

4分钟阅读 | DBM咨询公司执行董事托尼-威廉姆斯和媒体尼尔森公司执行董事卢卡斯-卡雷拉斯 | 2021年11月

没有人对世界在过去18个多月里所经历的事情有所准备。在全球范围内,这种大流行病远未结束,并继续影响我们日常生活的大部分。鉴于其影响,涟漪效应,其中许多是经济和金融性质的,将在未来几年内感受到。 

即使在与COVID-19共存的近两年时间里,广泛的破坏继续改变着澳大利亚消费者的财务状况,这导致了全国各地消费行为的地震式转变。除了消费者购买的东西和花钱的地方之外,消费者对待付款的偏好也与大流行前不同。 

在经济不确定的情况下,鉴于财务压力和对高额利率的担忧,在过去一年中,有超过100万澳大利亚人取消了他们的信贷。但他们这样做并不是因为没有一个吸引人的替代品。值得注意的是,在许多消费者注重节俭并从他们的金融服务提供商那里寻找更实用的产品的时候,提供无息分期付款的数字支付系统的诱惑力引发了兴趣和采用。 

先买后付服务对消费者来说并不是新的金融选择,但自2015年进入市场以来,它们在澳大利亚人中的吸引力一直在上升。在大流行病的影响下,这种上升趋势明显增加,而免息付款计划选项的灵活性和便利性则为其提供了支持--这与传统信用卡有很大不同。 

在当地,过去一年的采用率迅速上升,澳大利亚储备银行在2020年3月报告说,先买后付的交易价值上升了55%。在其全国调查中,澳大利亚研究咨询公司DBM Atlas在2021年6月报告说,大约14%的澳大利亚成年人在过去四周使用 "先买后付 "服务进行了购买,而一年前只有11%。

虽然所有年龄段的成年人都在使用 "先买后付 "的服务,但年轻的消费者正在推动大部分的增长,并将在未来继续这样做。尼尔森的研究表明,几乎三分之二使用过 "先买后付 "支付方式的澳大利亚人都在18-44岁之间。

一系列行业都受益于这些支付服务的增加,但服装、时尚、手机和平板电脑零售商的上升空间特别大,特别是当你考虑到这种大流行病对非必需品购物趋势的影响。尼尔森和DBM Atlas的研究发现,这些支付服务已经为新一代的消费者打开了大门,同时在更广泛的买家群体中提高了在线和店内的销售潜力。在一些零售类别中,这些服务的采用导致了更大的购物量,甚至激励了顾客比他们最初的意图更多的消费。

在2020年的大部分时间里,由于连接性和在线参与远远高于标准,尼尔森预计,随着消费者开始恢复大流行前的部分或全部活动,消费模式的转变将继续存在。

尼尔森-DBM Atlas的一份新的联合报告对 "先买后付 "服务的增长有更深入的了解。有关该报告的其他信息和购买选项可在这里找到。

方法论

尼尔森研究与 DBM地图集方法

尼尔森将获奖的DBM Atlas--澳大利亚最大的金融服务研究项目与尼尔森的Consumer & Media View(CMV)整合在一起。

DBM Atlas + Media Profiler提供了一个专门为银行、保险和财富管理类别开发的细分和剖析数据集。 

DBM Atlas + Media Profiler提供了数以千计的态度、媒体和行为变量,以便深入了解消费者--包括如何最好地接触和吸引关键受众。

  • 93,000名受访者
  • CMV:100%在线;一年中有48周在外地。
  • DBM Atlas。RDD固定电话/移动电话和在线面板;在线完成连续、每日
  • 14+国家
  • 使用ABS加权的结果,以准确反映澳大利亚人口(千人)。

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