Lewati ke konten
Wawasan > Pasar & keuangan

Ketidakpastian keuangan di tengah pandemi memicu peningkatan layanan beli sekarang, bayar nanti di Australia

4 menit membaca | Tony Williams, Direktur Eksekutif, Konsultan DBM & Lucas Carreras, Direktur Eksekutif, Media Nielsen | Bulan November 2021

Tidak ada yang siap untuk apa yang telah dialami dunia selama 18+ bulan terakhir. Secara global, pandemi masih jauh dari selesai dan terus memengaruhi sebagian besar kehidupan kita sehari-hari. Mengingat dampaknya, efek riak, banyak di antaranya bersifat ekonomi dan finansial, akan terasa selama bertahun-tahun yang akan datang. 

Bahkan setelah hidup dengan COVID-19 selama hampir dua tahun, gangguan yang meluas terus mengubah situasi keuangan konsumen Australia, yang telah mengakibatkan pergeseran seismik dalam perilaku pengeluaran di seluruh negeri. Selain apa yang dibeli konsumen dan di mana mereka membelanjakan uang mereka, konsumen juga mendekati preferensi pembayaran mereka secara berbeda dari yang mereka lakukan sebelum pandemi. 

Mengingat tekanan keuangan dan kekhawatiran tentang suku bunga yang besar di tengah ketidakpastian ekonomi, lebih dari 1 juta warga Australia telah membatalkan kredit mereka selama setahun terakhir. Tetapi mereka tidak melakukannya tanpa memiliki alternatif yang menarik untuk dituju. Khususnya, daya pikat sistem pembayaran digital yang menawarkan cicilan pembayaran tanpa bunga telah memicu bunga dan adopsi pada saat banyak konsumen berfokus pada berhemat dan mencari penawaran yang lebih praktis dari penyedia layanan keuangan mereka. 

Beli sekarang, bayar layanan nanti bukanlah pilihan keuangan baru bagi konsumen, tetapi daya tarik mereka di antara orang Australia telah meningkat sejak memasuki pasar pada tahun 2015. Kenaikan itu kemudian meningkat terutama ketika efek pandemi terjadi, didukung oleh fleksibilitas dan kenyamanan opsi paket pembayaran tanpa bunga—alternatif yang sangat berbeda untuk kartu kredit tradisional. 

Di lapangan, adopsi selama setahun terakhir telah meningkat dengan cepat, karena Reserve Bank of Australia melaporkan pada Maret 2020 bahwa beli sekarang, bayar kemudian nilai transaksional telah meningkat sebesar 55%. Dalam survei nasionalnya, konsultan penelitian Australia DBM Atlas melaporkan pada Juni 2021 bahwa sekitar 14% orang dewasa Australia telah melakukan pembelian menggunakan layanan beli sekarang, bayar nanti dalam empat minggu terakhir—naik dari 11% setahun sebelumnya.

Sementara orang dewasa dari segala usia menggunakan beli sekarang, bayar layanan nanti, konsumen yang lebih muda mendorong sebagian besar pertumbuhan—dan akan terus melakukannya di masa depan. Penelitian Nielsen menunjukkan bahwa hampir dua pertiga orang Australia yang telah menggunakan metode pembayaran buy now, pay later berusia 18-44 tahun.

Berbagai sektor telah mendapat manfaat dari peningkatan adopsi layanan pembayaran ini, tetapi keuntungannya bagi pengecer pakaian, mode, ponsel, dan tablet sangat cerah, terutama ketika Anda mempertimbangkan efek pandemi pada tren belanja yang tidak penting. Penelitian dari Nielsen dan DBM Atlas telah menemukan bahwa layanan pembayaran ini telah membuka pintu bagi generasi baru konsumen, sambil meningkatkan potensi penjualan baik untuk online maupun di dalam toko di seluruh basis pembeli yang lebih luas. Dalam beberapa kategori ritel, adopsi telah menghasilkan ukuran keranjang yang lebih besar dan bahkan telah memberi insentif kepada pelanggan untuk membelanjakan lebih dari yang mereka inginkan sebelumnya.

Dengan konektivitas dan keterlibatan online yang jauh di atas norma selama sebagian besar tahun 2020, Nielsen berharap bahwa pergeseran pola pengeluaran akan tetap ada ketika konsumen mulai melanjutkan beberapa—atau semua—aktivitas pra-pandemi mereka.

Wawasan tambahan tentang pertumbuhan beli sekarang, layanan bayar nanti tersedia dalam laporan Nielsen-DBM Atlas bersama yang baru. Informasi tambahan tentang opsi laporan dan pembelian dapat ditemukan di sini.

Metodologi

NIELSEN PENELITIAN & DBM ATLAS METODOLOGI

Nielsen telah mengintegrasikan DBM Atlas pemenang penghargaan – program penelitian terbesar di Australia yang didedikasikan untuk layanan keuangan dengan Nielsen's Consumer & Media View (CMV).

DBM Atlas + Media Profiler menyediakan kumpulan data segmentasi dan profiling yang khusus dikembangkan untuk kategori perbankan, asuransi, dan manajemen kekayaan. 

DBM Atlas + Media Profiler menawarkan ribuan variabel sikap, media, dan perilaku untuk pemahaman konsumen yang mendalam – termasuk cara terbaik untuk menjangkau dan melibatkan audiens utama.

  • 93.000 responden
  • CMV: 100% Online; Di lapangan 48 minggu dalam setahun
  • DBM Atlas: RDD fixed line / mobile dan panel online; Penyelesaian online terus menerus, setiap hari
  • 14+ Nasional
  • Hasil yang ditimbang menggunakan ABS untuk secara akurat mencerminkan populasi Australia (000-an)

Lanjutkan menjelajahi wawasan topik yang sama