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L'incertitude financière liée à la pandémie alimente une hausse des services d'achat immédiat et de paiement différé en Australie.

4 minutes de lecture | Tony Williams, Directeur exécutif, DBM Consultants & Lucas Carreras, Directeur exécutif, Media Nielsen | Novembre 2021

Personne n'était préparé à ce que le monde a vécu au cours des 18 derniers mois. À l'échelle mondiale, la pandémie est loin d'être terminée et continue d'influencer une grande partie de notre vie quotidienne. Compte tenu de son impact, les effets d'entraînement, dont beaucoup sont de nature économique et financière, se feront sentir pendant des années. 

Même après avoir vécu avec COVID-19 pendant près de deux ans, la perturbation généralisée continue de modifier la situation financière des consommateurs australiens, ce qui a entraîné des changements sismiques dans les comportements de dépenses dans tout le pays. Outre ce qu'ils achètent et où ils dépensent leur argent, les consommateurs abordent également leurs préférences de paiement différemment de ce qu'ils faisaient avant la pandémie. 

Compte tenu des contraintes financières et des inquiétudes liées aux taux d'intérêt élevés dans un contexte d'incertitude économique, plus d'un million d'Australiens ont annulé leurs crédits l'année dernière. Mais ils ne l'ont pas fait sans avoir une alternative attrayante vers laquelle se tourner. En particulier, l'attrait des systèmes de paiement numériques offrant des paiements échelonnés sans intérêt a suscité l'intérêt et l'adoption à un moment où de nombreux consommateurs se concentrent sur la frugalité et recherchent des offres plus pratiques de la part de leurs fournisseurs de services financiers. 

Les services Buy now, pay later ne sont pas de nouvelles options financières pour les consommateurs, mais leur attrait auprès des Australiens est en hausse depuis leur arrivée sur le marché en 2015. Cette hausse a ensuite augmenté de façon notable lorsque les effets de la pandémie se sont fait sentir, soutenue par la flexibilité et la commodité des options de plan de paiement sans intérêt - une alternative radicalement différente des cartes de crédit traditionnelles. 

Sur le terrain, l'adoption au cours de l'année dernière a augmenté rapidement, la Reserve Bank of Australia ayant indiqué en mars 2020 que les valeurs transactionnelles de l'achat immédiat et du paiement différé avaient augmenté de 55 %. Dans son enquête nationale, le cabinet de recherche australien DBM Atlas a indiqué en juin 2021 qu'environ 14 % des adultes australiens avaient effectué un achat en utilisant un service d'achat immédiat et de paiement différé au cours des quatre dernières semaines, contre 11 % un an plus tôt.

Si les adultes de tous âges utilisent les services "buy now, pay later", les jeunes consommateurs sont à l'origine d'une grande partie de la croissance et continueront à le faire à l'avenir. Les recherches de Nielsen montrent que près des deux tiers des Australiens qui ont utilisé les méthodes de paiement "buy now, pay later" sont âgés de 18 à 44 ans.

De nombreux secteurs ont bénéficié de l'adoption accrue de ces services de paiement, mais les détaillants de vêtements, de mode, de téléphones mobiles et de tablettes ont bénéficié d'un effet particulièrement positif, surtout si l'on considère les effets de la pandémie sur les tendances d'achat non essentielles. Des études menées par Nielsen et DBM Atlas ont montré que ces services de paiement ont ouvert la porte à une nouvelle génération de consommateurs, tout en améliorant le potentiel de vente en ligne et en magasin auprès d'une base d'acheteurs plus large. Dans certains secteurs de la vente au détail, l'adoption de ces services a permis d'augmenter la taille des paniers et a même incité les clients à dépenser plus que prévu.

La connectivité et l'engagement en ligne étant bien supérieurs aux normes pendant la majeure partie de l'année 2020, Nielsen s'attend à ce que le changement dans les habitudes de dépenses se poursuive, les consommateurs commençant à reprendre certaines, voire toutes, leurs activités d'avant la pandémie.

Un nouveau rapport conjoint Nielsen-DBM Atlas donne un aperçu supplémentaire de la croissance des services "acheter maintenant, payer plus tard". Des informations supplémentaires sur le rapport et les options d'achat sont disponibles ici.

Méthodologie

NIELSEN RESEARCH & MÉTHODOLOGIE DE L'ATLAS DBM

Nielsen a intégré le programme primé DBM Atlas - le plus grand programme de recherche australien dédié aux services financiers - au Consumer & Media View (CMV) de Nielsen.

DBM Atlas + Media Profiler fournit un ensemble de données de segmentation et de profilage spécifiquement développé pour les catégories de la banque, de l'assurance et de la gestion de patrimoine. 

DBM Atlas + Media Profiler offre des milliers de variables attitudinales, médiatiques et comportementales pour une compréhension approfondie des consommateurs - y compris la meilleure façon d'atteindre et d'engager les audiences clés.

  • 93 000 répondants
  • CMV : 100% en ligne ; sur le terrain 48 semaines par an
  • DBM Atlas : RDD ligne fixe / mobile et panel en ligne ; Réalisation en ligne continue, quotidienne
  • 14+ National
  • Résultats pondérés par l'ABS pour refléter fidèlement la population australienne (en milliers)

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