Sea cual sea el sector (minorista, bienes de consumo, automoción, servicios financieros o medios de comunicación), una empresa debe ofrecer productos o soluciones que satisfagan las necesidades de personas reales. Pero las personas cambian constantemente, y las marcas tienen que seguir siendo relevantes para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los actuales. Adaptarse a todos estos cambios nunca ha sido tan difícil, teniendo en cuenta la asombrosa cantidad de "big data" que hay que organizar, comprender y sobre la que hay que actuar.
Por eso hemos creado Nielsen Artificial Intelligence (Nielsen AI), una tecnología de aprendizaje adaptativo de aprendizaje adaptativo Nielsen Marketing Cloud-que automatiza la creación y optimización de modelos de audiencia. Esta nueva capacidad permite a los clientes de Nielsen Marketing Cloud responder instantáneamente a los cambios en tiempo real en el comportamiento de los consumidores, lo que se traduce en contenidos y publicidad más relevantes, mayores niveles de compromiso de los clientes y un mejor retorno de la inversión.
Por ejemplo, un minorista de calzado que lleve a cabo una gran campaña de Cyber Monday centrada en impulsar la demanda de botas de invierno para mujer podría aprovechar la IA de Nielsen para adaptar instantáneamente sus segmentos de audiencia para reflejar el movimiento del consumidor a través del embudo de compra (por ejemplo, del conocimiento al interés, a la intención y, finalmente, a la compra). A continuación, el minorista podría ajustar inmediatamente su creatividad, así como su contenido de comercio electrónico en línea y móvil y las recomendaciones de productos, para alinearse con estos rápidos cambios en el comportamiento de compra.
La IA de Nielsen lleva a cabo cuatro acciones que permiten a los profesionales del marketing actuar sobre los datos de forma fácil e inmediata:
- Flujo: Con un flujo en tiempo real de datos de audiencia vinculados a dispositivos, la IA de Nielsen aprende cientos -incluso miles- de cosas sobre los clientes de una marca, desde los medios que ven hasta los productos que compran. Y a medida que esta información cambia, la herramienta se adapta.
- Escala: Nielsen AI es capaz de escalar la audiencia encontrando prospectos que coincidan con los clientes de la marca hasta el más mínimo detalle. Esto garantiza que los profesionales del marketing lleguen exactamente a las personas adecuadas.
- Actúa: Como parte de Nielsen Data Management Platform (DMP), Nielsen AI permite a los profesionales del marketing activar instantáneamente segmentos a través de un amplio espectro de plataformas de ejecución de marketing, como búsqueda, redes sociales, correo electrónico, vídeo, móvil, programática, TV over-the-top y sitios web y aplicaciones propios y operados.
- Adaptar: Nielsen AI sindica estos aprendizajes de audiencia a través de todas las plataformas de marketing en la mitad del tiempo que se tarda en pestañear, literalmente (es decir, se tarda 300 milisegundos en pestañear y sólo 150 milisegundos para que Nielsen AI llegue a sus audiencias a través de los canales).
Es importante señalar que la IA de Nielsen construye y adapta modelos de audiencia basados en observaciones uno a uno en tiempo real. La mayoría de las soluciones de inteligencia artificial disponibles actualmente para los profesionales del marketing emplean el aprendizaje por lotes (offline). El aprendizaje por lotes requiere que los datos se almacenen en un ordenador y se modelen en un momento posterior; el análisis se realiza de la noche a la mañana como muy rápido, pero generalmente tarda unos días laborables.
Con las actualizaciones al segundo de Nielsen AI, los profesionales del marketing pueden evitar los retrasos habituales con otras soluciones y, en consecuencia, obtener oportunidades cruciales para captar clientes y hacerles avanzar eficazmente por el embudo. Esto significa respuestas más inteligentes y rápidas a los cambios en el comportamiento del consumidor, lo que resulta en conexiones más significativas con los consumidores.
Para obtener más información, descargue el informe de Nielsen sobre IA, "Marketing a la velocidad del futuro: adaptarse a las necesidades cambiantes de las personas cuando cada segundo cuenta".
