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L'intelligenza artificiale di Nielsen aiuta i marketer a rispondere istantaneamente ai cambiamenti del comportamento dei consumatori

3 minuti di lettura | Aprile 2017

Indipendentemente dal settore - retail, CPG, automotive, servizi finanziari o media - un'azienda deve fornire prodotti o soluzioni che soddisfino le esigenze di persone reali. Ma le persone cambiano continuamente e i marchi devono rimanere rilevanti per attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli attuali. Adattarsi a tutti questi cambiamenti non è mai stato così difficile, vista la quantità impressionante di "big data" da organizzare, comprendere e su cui agire.

Per questo motivo abbiamo creato Nielsen Artificial Intelligence (Nielsen AI), una tecnologia di apprendimento adattivo che, integrata in Nielsen Marketing Cloud,automatizza la creazione e l'ottimizzazione dei modelli di audience. Questa nuova funzionalità consente ai clienti di Nielsen Marketing Cloud di rispondere istantaneamente ai cambiamenti in tempo reale del comportamento dei consumatori, ottenendo contenuti e pubblicità più pertinenti, livelli più elevati di coinvolgimento dei clienti e un migliore ROI.

Ad esempio, un rivenditore di scarpe che organizza una grande campagna per il Cyber Monday incentrata sulla domanda di stivali invernali da donna potrebbe sfruttare l'intelligenza artificiale di Nielsen per adattare istantaneamente i suoi segmenti di pubblico in modo da riflettere il movimento dei consumatori attraverso l'imbuto di acquisto (ad esempio, dalla consapevolezza all'interesse, all'intenzione e infine all'acquisto). Il retailer potrebbe quindi adattare immediatamente la sua creatività espositiva, così come i contenuti dell'e-commerce online e mobile e le raccomandazioni sui prodotti, per allinearsi a questi rapidi cambiamenti nel comportamento d'acquisto.

Nielsen AI esegue quattro azioni che consentono ai marketer di agire sugli insight dei dati in modo semplice e immediato:

  1. Flusso: Grazie a un flusso in tempo reale di dati sull'audience collegati ai dispositivi, l'intelligenza artificiale di Nielsen impara centinaia, o addirittura migliaia, di cose sui clienti di un marchio, dai media che guardano ai prodotti che acquistano. E quando queste informazioni cambiano, lo strumento si adatta.
  2. Scala: L'intelligenza artificiale di Nielsen è in grado di scalare l'audience trovando i potenziali clienti che corrispondono ai clienti del marchio fin nei minimi dettagli. In questo modo si garantisce che gli addetti al marketing si rivolgano esattamente alle persone giuste.
  3. Agisci: Come parte della Nielsen Data Management Platform (DMP), Nielsen AI consente ai marketer di attivare istantaneamente i segmenti su un ampio spettro di piattaforme di esecuzione del marketing, come ricerca, social media, e-mail, video, mobile, programmatic, over-the-top TV e siti web e app di proprietà e gestiti.
  4. Adattare: Nielsen AI distribuisce queste informazioni sull'audience su tutte le piattaforme di marketing nella metà del tempo necessario a sbattere le palpebre, letteralmente (cioè, ci vogliono 300 millisecondi per sbattere le palpebre e solo 150 millisecondi per Nielsen AI per raggiungere il vostro pubblico attraverso i canali).

È importante notare che l'intelligenza artificiale di Nielsen costruisce e adatta modelli di audience basati su osservazioni one-to-one in tempo reale. La maggior parte delle soluzioni di intelligenza artificiale attualmente disponibili per i marketer utilizza l'apprendimento batch (offline). L'apprendimento batch prevede che i dati vengano memorizzati su un computer e modellati in un secondo momento; l'analisi avviene al più presto durante la notte, ma in genere richiede alcuni giorni lavorativi.

Con gli aggiornamenti aggiornati al secondo di Nielsen AI, i marketer possono evitare i ritardi comuni ad altre soluzioni e di conseguenza guadagnare opportunità cruciali per coinvolgere i clienti e spostarli efficacemente lungo l'imbuto. Ciò significa risposte più intelligenti e rapide ai cambiamenti del comportamento dei consumatori, con conseguenti connessioni più significative con i consumatori.

Per saperne di più, scaricate il libro bianco di Nielsen sull'intelligenza artificiale, "Marketing a velocità futura - Adattarsi alle mutevoli esigenze delle persone quando ogni secondo conta".