Niezależnie od branży - detalicznej, CPG, motoryzacyjnej, usług finansowych czy mediów - firma musi dostarczać produkty lub rozwiązania, które spełniają potrzeby prawdziwych ludzi. Jednak ludzie nieustannie się zmieniają, a marki muszą pozostać aktualne, aby przyciągać nowych klientów, jednocześnie zwiększając lojalność wśród obecnych klientów. Dostosowanie się do wszystkich tych zmian nigdy nie było trudniejsze, biorąc pod uwagę oszałamiającą ilość "dużych zbiorów danych", które należy uporządkować, zrozumieć i podjąć odpowiednie działania.
Właśnie dlatego stworzyliśmy Nielsen Artificial Intelligence (Nielsen AI), adaptacyjną technologię uczenia się technologię wbudowaną w Nielsen Marketing Cloud-która automatyzuje tworzenie i optymalizację modeli odbiorców. Ta nowa funkcja umożliwia klientom Nielsen Marketing Cloud natychmiastowe reagowanie na zmiany zachowań konsumentów w czasie rzeczywistym, co skutkuje bardziej trafnymi treściami i reklamami, wyższym poziomem zaangażowania klientów i lepszym zwrotem z inwestycji.
Przykładowo, sprzedawca obuwia prowadzący dużą kampanię w Cyber Poniedziałek skoncentrowaną na zwiększeniu popytu na damskie buty zimowe może wykorzystać sztuczną inteligencję Nielsena do natychmiastowego dostosowania segmentów odbiorców, aby odzwierciedlić ruch konsumentów w lejku zakupowym (np. od świadomości do zainteresowania, zamiaru i wreszcie do zakupu). Sprzedawca mógłby następnie natychmiast dostosować swoją kreację displayową, a także treści e-commerce online i mobilne oraz rekomendacje produktów, aby dostosować się do tych szybkich zmian w zachowaniach zakupowych.
Nielsen AI wykonuje cztery działania, które umożliwiają marketerom łatwe i natychmiastowe działanie na podstawie danych:
- Stream: Dzięki strumieniowi danych o odbiorcach powiązanych z urządzeniami w czasie rzeczywistym, Nielsen AI uczy się setek - a nawet tysięcy - rzeczy o klientach marki, od mediów, które oglądają, po produkty, które kupują. Narzędzie dostosowuje się do zmian zachodzących w tych informacjach.
- Skala: Nielsen AI jest w stanie skalować odbiorców, znajdując potencjalnych klientów, którzy pasują do klientów marki w najdrobniejszych szczegółach. Zapewnia to, że marketerzy docierają dokładnie do właściwych osób.
- Działać: Jako część Nielsen Data Management Platform (DMP), Nielsen AI umożliwia marketerom natychmiastową aktywację segmentów w szerokim spektrum platform marketingowych, takich jak wyszukiwanie, media społecznościowe, poczta e-mail, wideo, urządzenia mobilne, programmatic, telewizja over-the-top oraz własne i obsługiwane strony internetowe i aplikacje.
- Adaptacja: Nielsen AI rozpowszechnia te informacje o odbiorcach na wszystkich platformach marketingowych w czasie o połowę krótszym niż mrugnięcie okiem - dosłownie (tj. mrugnięcie okiem zajmuje 300 milisekund, a Nielsen AI tylko 150 milisekund, aby dotrzeć do odbiorców w różnych kanałach).
Należy zauważyć, że Nielsen AI buduje i dostosowuje modele odbiorców w oparciu o obserwacje jeden do jednego w czasie rzeczywistym. Większość rozwiązań sztucznej inteligencji dostępnych obecnie dla marketerów wykorzystuje uczenie wsadowe (offline). Uczenie wsadowe wymaga przechowywania danych na komputerze i modelowania ich w późniejszym czasie - analiza odbywa się najszybciej w ciągu nocy, ale zazwyczaj zajmuje kilka dni roboczych.
Dzięki aktualizacjom Nielsen AI z dokładnością co do sekundy, marketerzy mogą uniknąć opóźnień typowych dla innych rozwiązań, a tym samym zyskać kluczowe możliwości angażowania klientów i skutecznego kierowania ich w dół lejka. Oznacza to inteligentniejsze i szybsze reagowanie na zmiany w zachowaniu konsumentów, co skutkuje bardziej znaczącymi kontaktami z nimi.
Aby dowiedzieć się więcej, pobierz dokument Nielsen AI Whitepaper "Marketing At Future Speed - Adapting To People's Changing Needs When Every Second Counts".
