Nielsen merilis laporan pertamanya tentang kebiasaan pembelian dan menonton konsumen veteran AS—Beyond the Uniform: A Look at Today's Veteran Consumers—bekerja sama dengan HeroZona Foundation di HeroPreneur National Veteran Business Summit (NVBS) di Phoenix, Ariz. Chad Dreas, SVP, Efektivitas Media, dan sponsor eksekutif grup sumber daya karyawan Support and Employee Resources for Veterans (SERV) kami, mempresentasikan ikhtisar laporan tersebut di KTT Keragaman Bisnis, yang diselenggarakan bersama oleh Kamar Dagang Hispanik Arizona.

Beyond the Uniform membuka jalan baru sebagai laporan pertama dalam Seri Kecerdasan Beragam kami tentang konsumen veteran dan menunjukkan kemampuan Nielsen untuk menceritakan beragam kisah konsumen dari segala jenis. Laporan ini mengupas kembali lapisan kehidupan dan perilaku konsumen veteran AS untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi pemasar yang ingin menjangkau kelompok konsumen yang terinformasi, aktif, dan terlibat secara sipil ini. Misalnya, veteran menunjukkan preferensi untuk platform media tradisional, dan lebih cenderung mendengarkan radio, membaca koran, dan menonton televisi daripada total populasi AS. Iklan perekrutan militer telah mengikuti pola yang sama: 84% dari pengeluaran iklan dalam kategori ini pada tahun 2017 datang di platform ini. Namun, kami juga menemukan bahwa hampir seperlima veteran melaporkan menghabiskan setidaknya satu jam per hari di situs jejaring sosial. Veteran menjadi lebih paham digital bersama dengan total populasi, dan merek serta pengiklan yang ingin menjangkau konsumen ini tidak boleh mengabaikan platform digital yang sedang berkembang ketika merancang strategi penjangkauan mereka.

"Rumah tangga veteran menghabiskan lebih banyak dan melakukan lebih banyak perjalanan belanja daripada rata-rata rumah tangga AS; ini menghadirkan peluang luar biasa bagi perusahaan yang dapat menjangkau dan terlibat dengan mereka," kata Dreas. "Laporan kami mengeksplorasi pengalaman hidup yang melekat pada dinas militer yang menyatukan para veteran dan mendorong perilaku seperti keterlibatan sipil dan aktivitas di luar ruangan. Ini adalah tren penting yang harus dipahami perusahaan, karena mereka merancang rencana pemasaran dan produk mereka untuk menjangkau konsumen ini dengan lebih baik."

NVBS terutama dirancang untuk menciptakan peluang bisnis bagi bisnis milik veteran. Jim Corbett, SVP dan Chief Procurement Officer untuk Nielsen, juga menghadiri konferensi tersebut dan bertemu dengan banyak pengusaha veteran dan pemilik bisnis di pameran bisnis, yang memulai KTT. Interaksi seperti ini dengan pemilik bisnis yang beragam sangat berharga untuk program keragaman pemasok perusahaan kami, yang menanamkan keragaman dan inklusi ke dalam rantai pasokan kami, yang merupakan tujuan utama dari strategi keragaman dan inklusi (D&I) kami secara keseluruhan.

Laporan ini, dan kehadiran kami secara keseluruhan di Heropreneur NVBS diatur oleh rekan dan pemimpin kami yang berdedikasi di SERV. Rekan-rekan ini—dan keluarga mereka—telah membuat pengurbanan yang luar biasa dalam pelayanan untuk tujuan yang lebih besar daripada diri mereka sendiri. Laporan pertama tentang komunitas veteran ini adalah penghargaan atas kepemimpinan dan layanan mereka kepada perusahaan kami dan masyarakat secara keseluruhan.

"Selain sebagai sarana bagi Nielsen untuk memberikan informasi kepada klien dan melibatkan konsumen yang beragam, Beyond the Uniform adalah contoh inklusi perusahaan di tempat kerja untuk bisnis," kata Andrew McCaskill, SVP Pemasaran Multikultural di Nielsen. "Kelompok sumber daya bisnis veteran kami melihat peluang komersial bagi kami untuk membantu klien melihat bahwa konsumen veteran memiliki kebutuhan dan perilaku yang unik dan bahwa keterlibatan yang berwawasan luas adalah jalan menuju pertumbuhan. Ini adalah contoh sempurna dari inklusi sebagai pencipta inovasi."

Foto di atas: Chad Dreas mempresentasikan wawasan utama dari Beyond the Uniform: A Look at Today's Veteran Consumers di HeroPreneur NVBS Business Diversity Summit.