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통신 사업자는 광고를 통해 3G에 대한 소비자 인식을 구축하지만 3G를 채택하려는 소비자 의도는 동일하게 유지됩니다.

3 분간 읽기 | 2011년 8월

Nielsen이 실시한 연구에 따르면 인도 미디어의 통신 사업자의 과도한 광고는 인도에서 3G 모바일 서비스에 대한 소비자 인식을 높이는 데 성공했습니다. 이 연구에 따르면 3G 서비스에 대한 인식 수준은 2010년 11월 64%에서 2011년 7월 80%로 증가했습니다.

공개된 다양한 3G 서비스 중에서 Nielsen 연구에 따르면 화상 통화 서비스가 가장 유익한 것으로 인식되고 더 빠른 연결이 그 뒤를 잇습니다. 설문조사 응답자의 67%는 화상 통화가 3G 서비스의 가장 큰 이점이라고 답했으며, 38%는 더 빠른 연결을 꼽았습니다.

"3G 스펙트럼을 확보한 통신 사업자는 새로운 서비스에 대한 인지도를 높이기 위해 상당한 금액을 지출하고 사용 가능한 모든 미디어 플랫폼을 폭격했습니다. 대부분의 광고는 화상 통화와 더 빠른 연결에 중점을 두었으며 우리가 볼 수 있듯이 이러한 노력은 적어도 이러한 서비스에 대한 인식을 구축하는 측면에서 효과가 있었던 것 같습니다.'라고 Nielsen의 미디어 전무 이사인 Farshad Family는 말했습니다.

건물 매력

3G 서비스에 대한 인식은 높아졌을지 모르지만, 닐슨 연구에 따르면 통신 광고는 3G 서비스에 대한 호소력을 높이거나 인식을 개선하는 데 성공하지 못했다 연구가 수행된 기간 동안 2010년 11월부터 2011년 7월까지 3G 서비스에 대한 선호도는 41%에서 43%로 소폭 상승했다. 서비스의 관련성에 대한 인식은 2010년 11월 38%에서 2011년 7월 45%로 증가했습니다.

"광고에 상당한 비용을 지출했음에도 불구하고 새로 도입된 3G 서비스의 두 가지 핵심 측면인 매력과 관련성에 대한 소비자의 인식은 개선되지 않았습니다. 그리고 이러한 긍정적 인식의 부족은 채택 가능성에 반영됩니다. 이 연구는 운영자가 광고 캠페인을 시작한 이래로 채택 가능성이 제자리걸음임을 분명히 보여줍니다. 그 비율은 여전히 20%에 육박하지만, 소비자들은 관련성을 보다 설득력 있게 입증할 수 있는 마케터를 필요로 한다"고 Family는 말합니다.

업그레이드 기회

 통신 사업자에게 기회는 모바일 핸드셋 업그레이드 주기입니다. 닐슨 연구에 따르면 향후 3개월 이내에 휴대전화를 구매하기를 희망하는 인도 소비자는 다음 휴대전화에 50% 더 많은 비용을 지출할 계획이며, 다음 휴대전화에 지출한 4600루피에 비해 다음 휴대전화에 7200루피를 지출할 의향이 있으며, 이는 스마트폰이 더 넓은 인도 소비자에게 도달할 수 있음을 시사합니다.

인도 소비자를 위한 모바일 핸드셋의 업그레이드는 주로 휴대폰에서 더 고급 기능을 찾는 데 의해 주도됩니다. 카메라는 여전히 응답자의 49%가 가장 많이 찾는 기능입니다. FM 라디오와 인터넷은 각각 2위와 3위를 차지했으며, 응답자의 15%는 다음 휴대전화에서도 3G 서비스를 찾고 있다고 답했다.

"새로운 휴대폰에 대한 인도 소비자의 탐구는 거의 전적으로 기능 중심이며 카메라와 FM 라디오가 여전히 선호되는 반면, 인도 소비자는 성장하는 온라인 커뮤니티 및 서비스에 마침내 연결되기를 희망하면서 휴대폰을 통한 인터넷 연결을 점점 더 많이 찾고 있습니다. 이는 통신 시장이 앞으로도 견조한 수요를 유지할 것이며 업그레이드에 대한 인도 소비자의 열망이 계속해서 강력한 동인이 될 것이라는 사실을 시사합니다"라고 Family는 말합니다.

닐슨(Nielsen)

닐슨 홀딩스 N.V.(뉴욕증권거래소: NLSN)는 마케팅 및 소비자 정보, 텔레비전 및 기타 미디어 측정, 온라인 정보, 모바일 측정, 무역 박람회 및 관련 자산 분야에서 선도적인 시장 위치를 차지하고 있는 글로벌 정보 및 측정 회사입니다. 닐슨은 약 100개국에 진출해 있으며, 미국 뉴욕과 네덜란드 디멘에 본사를 두고 있습니다. 자세한 정보는 www.nielsen.com 에서 확인할 수 있습니다.