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电信运营商通过广告提高消费者对3G的认识,但消费者采用3G的意愿没有变化

3分钟阅读 | 2011年8月

根据尼尔森公司的一项研究,电信运营商在印度媒体上的大量广告已经成功地提高了该国消费者对3G移动服务的认识。该研究显示,对3G服务的认识水平已经从2010年11月的64%上升到2011年7月的80%。

在已经公布的各种3G服务中,尼尔森的研究显示,视频通话服务被认为是最有利的,其次是更快的连接。67%的调查对象表示,视频通话是他们认为的3G服务的最大好处,而38%的人认为连接速度更快。

"赢得3G频谱的电信运营商已经花费了相当多的钱,轰炸了所有可用的媒体平台,以提高对新服务的认识。大多数广告都集中在视频通话和更快的连接上,正如我们所看到的,这种推动似乎已经奏效,至少在建立对这些服务的认识方面是如此。

建筑上诉

虽然对3G服务的认识可能已经上升,但尼尔森的研究表明,电信广告在建立吸引力或改善3G服务的感知方面并不成功。在研究的时间段内,2010年11月至2011年7月期间,3G服务的吸引力从41%略微上升到43%,而服务的感知相关性从2010年11月的38%上升到2011年7月的45%。

"尽管在广告上花费了大量资金,但消费者对新推出的3G服务的两个关键方面--吸引力和相关性--的看法并没有改善。而这种缺乏积极认知的情况反映在采用的可能性上。这项研究清楚地表明,自从运营商推出广告活动以来,采用的可能性一直保持不变。虽然这一比例仍为近20%,但消费者需要营销人员更有说服力地展示相关性",Family说。

升级机会

 电信运营商的一个机会是移动手机的升级周期。尼尔森的研究显示,希望在未来三个月内购买手机的印度消费者计划在下一部手机上多花50%的钱,愿意为下一部手机花7200卢比,而他们在上一部手机上花了4600卢比,这表明智能手机对更多的印度消费者来说将是触手可及的。

印度消费者的手机升级主要是由于他们在手机上寻求更先进的功能。相机仍然是49%的受访者最追求的功能。调频收音机和互联网分别排在第二和第三位,15%的受访者还寻求在他们的下一部手机上提供3G服务。

"印度消费者对新手机的追求几乎完全是功能驱动的,虽然相机和调频收音机仍然是最受欢迎的,但印度消费者也越来越多地通过手机寻求互联网连接,希望最终连接到不断增长的网络社区和服务。这表明,电信市场在未来仍有强劲的需求,印度消费者的升级愿望将继续成为一个强大的驱动力,"Family说。

关于尼尔森

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN)是一家全球性的信息和测量公司,在营销和消费者信息、电视和其他媒体测量、在线情报、移动测量、贸易展览和相关财产方面具有领先市场地位。尼尔森的业务遍及约100个国家,总部设在美国纽约和荷兰迪门。欲了解更多信息,请访问:www.nielsen.com。