Lewati ke konten
pusat berita >

Operator Telekomunikasi Membangun Kesadaran Konsumen tentang 3G Melalui Iklan tetapi Niat Konsumen untuk Mengadopsi Tetap Sama

3 menit membaca | Agustus 2011

Iklan berat oleh operator telekomunikasi di media India telah berhasil meningkatkan kesadaran konsumen tentang layanan seluler 3G di negara itu, menurut sebuah penelitian yang dilakukan oleh Nielsen. Studi ini menunjukkan bahwa tingkat kesadaran dalam layanan 3G telah meningkat dari 64 persen pada November 2010 menjadi 80 persen pada Juli 2011.

Di antara berbagai layanan 3G yang telah dipublikasikan, studi Nielsen menunjukkan bahwa layanan panggilan video dianggap sebagai yang paling bermanfaat diikuti oleh konektivitas yang lebih cepat . Enam puluh tujuh persen dari responden survei mengatakan panggilan video adalah manfaat tertinggi yang dirasakan dari layanan 3G sementara 38 persen mengutip konektivitas yang lebih cepat.

"Operator telekomunikasi yang memenangkan spektrum 3G telah menghabiskan banyak uang dan membombardir semua platform media yang tersedia untuk meningkatkan kesadaran tentang layanan baru. Sebagian besar iklan telah berfokus pada panggilan video dan konektivitas yang lebih cepat dan seperti yang dapat kita lihat, dorongan ini tampaknya berhasil, setidaknya dalam hal membangun kesadaran tentang layanan ini', kata Farshad Family, Managing Director – Media, Nielsen.

Daya Tarik Bangunan

Sementara kesadaran akan layanan 3G mungkin telah meningkat, studi Nielsen menunjukkan bahwa iklan telekomunikasi belum sesukses dalam membangun daya tarik atau meningkatkan persepsi untuk layanan 3G Untuk periode waktu penelitian ini dilakukan, daya tarik layanan 3G antara November 2010 dan Juli 2011 naik sedikit dari 41 persen menjadi 43 persen, sementara relevansi yang dirasakan dari layanan ini naik menjadi 45 persen pada Juli 2011 dari 38 persen pada November 2010.

"Terlepas dari pengeluaran yang signifikan untuk iklan, persepsi konsumen pada dua aspek kunci dari layanan 3G yang baru diperkenalkan – daya tarik dan relevansi – belum membaik. Dan kurangnya persepsi positif ini tercermin dalam kemungkinan adopsi. Studi ini dengan jelas menunjukkan bahwa kemungkinan adopsi tetap datar sejak operator meluncurkan kampanye iklan mereka. Sementara proporsinya masih hampir 20 persen, konsumen membutuhkan pemasar untuk lebih persuasif menunjukkan relevansi", kata Family.

Tingkatkan Peluang

 Peluang bagi operator telekomunikasi adalah siklus peningkatan handset seluler. Studi Nielsen menunjukkan bahwa konsumen India yang berharap untuk membeli telepon dalam tiga bulan ke depan berencana untuk menghabiskan 50 persen lebih banyak untuk handset seluler mereka berikutnya, bersedia menghabiskan Rs 7200 untuk ponsel mereka berikutnya dibandingkan dengan Rs 4600 yang mereka habiskan untuk yang terakhir, menunjukkan bahwa smartphone akan berada dalam jangkauan untuk segmen konsumen India yang lebih luas.

Peningkatan handset seluler untuk konsumen India sebagian besar didorong oleh mereka yang mencari fitur yang lebih canggih di ponsel mereka. Kamera masih menjadi fitur yang paling dicari untuk 49 persen responden. Radio FM dan Internet masing-masing menempati peringkat kedua dan ketiga, dan 15 persen responden juga mencari layanan 3G di ponsel berikutnya.

"Pencarian konsumen India untuk ponsel baru hampir seluruhnya didorong oleh fitur dan sementara kamera dan radio FM tetap menjadi favorit, konsumen India juga semakin mencari konektivitas Internet melalui ponsel mereka, berharap akhirnya terhubung ke komunitas dan layanan online yang berkembang. Ini menunjukkan fakta bahwa pasar telekomunikasi mempertahankan permintaannya yang kuat ke depan dan aspirasi konsumen India untuk meningkatkan akan terus menjadi pendorong yang kuat," kata Family.

Tentang Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) adalah perusahaan informasi dan pengukuran global dengan posisi pasar terkemuka dalam pemasaran dan informasi konsumen, televisi dan pengukuran media lainnya, intelijen online, pengukuran seluler, pameran dagang, dan properti terkait. Nielsen hadir di sekitar 100 negara, dengan kantor pusat di New York, AS dan Diemen, Belanda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.nielsen.com.