Przejdź do treści
Centrum informacyjne >

Operatorzy telekomunikacyjni budują świadomość konsumentów o 3G poprzez reklamy, ale ich zamiar przyjęcia pozostaje bez zmian

3 minuty czytania | Sierpień 2011

Dzięki intensywnym reklamom operatorów telekomunikacyjnych w indyjskich mediach udało się zwiększyć świadomość konsumentów na temat usług komórkowych 3G w kraju, wynika z badania przeprowadzonego przez firmę Nielsen. Badanie pokazuje, że poziom świadomości w zakresie usługi 3G wzrósł z 64 procent w listopadzie 2010 roku do 80 procent w lipcu 2011 roku.

Spośród różnych usług 3G, które zostały upublicznione, badanie Nielsena pokazuje, że usługi wideorozmowy są postrzegane jako najbardziej korzystne, a następnie szybsza łączność . Sześćdziesiąt siedem procent respondentów badania stwierdziło, że połączenia wideo są najlepiej postrzeganą korzyścią z usług 3G, podczas gdy 38 procent wymieniło szybszą łączność.

"Operatorzy telekomunikacyjni, którzy zdobyli widmo 3G, wydali znaczne sumy i bombardowali wszystkie dostępne platformy medialne, aby zwiększyć świadomość na temat nowej usługi. Większość reklam skupiła się na połączeniach wideo i szybszej łączności i jak widzimy, to parcie wydaje się działać, przynajmniej w zakresie budowania świadomości o tych usługach" - powiedział Farshad Family, Managing Director - Media, Nielsen.

Odwołanie od budynku

Podczas gdy świadomość usług 3G mogła wzrosnąć, badanie Nielsena pokazuje, że reklama telekomunikacyjna nie była tak skuteczna w budowaniu atrakcyjności lub poprawy postrzegania usługi 3G W okresie, w którym przeprowadzono badanie, atrakcyjność usługi 3G między listopadem 2010 r. a lipcem 2011 r. wzrosła nieznacznie z 41% do 43%, podczas gdy postrzegana istotność usługi wzrosła do 45% w lipcu 2011 r. z 38% w listopadzie 2010 r.

"Pomimo znacznych wydatków na reklamę, postrzeganie przez konsumentów dwóch kluczowych aspektów nowo wprowadzonej usługi 3G - atrakcyjności i istotności - nie uległo poprawie. A ten brak pozytywnego postrzegania znajduje odzwierciedlenie w prawdopodobieństwie przyjęcia usługi. Badanie wyraźnie pokazuje, że prawdopodobieństwo przyjęcia usługi nie zmieniło się od czasu, gdy operatorzy rozpoczęli kampanię reklamową. Podczas gdy odsetek ten nadal wynosi prawie 20 procent, konsumenci potrzebują, aby marketerzy w bardziej przekonujący sposób wykazywali istotność", mówi Family.

Możliwość aktualizacji

 Szansą dla operatorów telekomunikacyjnych jest cykl uaktualniania telefonów komórkowych. Badanie Nielsena pokazuje, że indyjscy konsumenci, którzy mają nadzieję na zakup telefonu w ciągu najbliższych trzech miesięcy, planują wydać 50 procent więcej na swoją następną słuchawkę mobilną, chcąc wydać Rs 7200 na swój kolejny telefon w porównaniu do Rs 4600, które wydali na swój ostatni, co sugeruje, że smartfony będą w zasięgu szerszego segmentu indyjskich konsumentów.

Uaktualnienie w telefonie komórkowym dla indyjskich konsumentów jest w dużej mierze napędzany przez nich szuka bardziej zaawansowanych funkcji w swoich telefonach. Aparat fotograficzny jest nadal najbardziej poszukiwaną funkcją dla 49 procent respondentów. Radio FM i Internet zajmują odpowiednio drugie i trzecie miejsce, a 15 procent respondentów szuka również usług 3G w swoim następnym telefonie.

"Podczas gdy aparat fotograficzny i radio FM pozostają ulubionymi urządzeniami, indyjscy konsumenci coraz częściej szukają również połączenia z Internetem za pośrednictwem telefonu komórkowego, mając nadzieję na ostateczne połączenie z rosnącą społecznością internetową i usługami. To wskazuje na fakt, że rynek telekomunikacyjny zachowuje solidny popyt w przyszłości, a dążenie indyjskich konsumentów do unowocześnienia będzie nadal silnym motorem napędowym" - zauważa Family.

O Nielsenie

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) jest globalną firmą informacyjno-pomiarową o wiodącej pozycji rynkowej w zakresie informacji marketingowych i konsumenckich, pomiarów telewizyjnych i innych mediów, badań internetowych, pomiarów mobilnych, targów branżowych i powiązanych. Firma Nielsen jest obecna w około 100 krajach, a jej siedziby znajdują się w Nowym Jorku (USA) i Diemen (Holandia). Więcej informacji można znaleźć na stronie www.nielsen.com.