Jeśli chodzi o marketing, budowanie relacji jest podstawowym elementem, zwłaszcza jeśli chodzi o pozyskiwanie klientów. W usługach finansowych wiele marek historycznie skupiało się bardziej na taktyce aktywacji sprzedaży niż na budowaniu marki, co sprawia, że angażowanie nowych klientów staje się wyzwaniem. Nie oznacza to jednak, że marki powinny zrezygnować z działań marketingowych opartych na sprzedaży. Personalizacja, trend, który obserwujemy we wszystkich branżach, odgrywa znaczącą rolę w działaniach marketingowych w dolnym tunelu. Istnieje jednak ryzyko zaniedbania działań związanych z budowaniem marki, ponieważ umożliwiają one bardziej efektywne działania w dolnej części kanału. 

Aby lepiej zrozumieć wzajemne zależności pomiędzy marketingiem górnego i dolnego tunelu w usługach finansowych, rozmawialiśmy ostatnio z Nate'em Hutchinsem, wiceprezesem ds. usług finansowych i opieki zdrowotnej. W naszej rozmowie Nate wykorzystał swoje doświadczenie i badania z naszego ostatniego opracowania na temat marketingu w usługach finansowych, aby podkreślić znaczenie holistycznego marketingu, podzielić się przykładem skutecznej personalizacji i wyjaśnić, w jaki sposób pomiary mogą pomóc marketerom w prawidłowym przydzielaniu wydatków na różne inicjatywy marketingowe.

Aby uzyskać dodatkowe informacje, pobierz nasz dokument Marketing usług finansowych: Evolving Customer Relationships white paper.