อุตสาหกรรมสื่อกำลังเผชิญกับปัญหาเรื่องความน่าเชื่อถือ ถึงเวลาแล้วที่จะต้องแก้ไขปัญหานี้

อย่างที่ทุกคนที่เคยค้นหาผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพหรือสถาบันการศึกษาระดับสูงรู้ดีว่า มีความไว้วางใจในระดับหนึ่งที่เกิดขึ้นโดยปริยายกับองค์กรที่ได้รับการรับรอง

ตัวอย่างเช่น การที่เรารู้ว่าสถานพยาบาลหรือมหาวิทยาลัยแห่งใดได้รับการยอมรับว่าปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพเฉพาะอุตสาหกรรมนั้น ถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความน่าเชื่อถือและคุณค่า

เช่นเดียวกันกับการวัดผลทางโทรทัศน์ ผู้โฆษณา เอเจนซี่ และผู้เผยแพร่ต่างพึ่งพาการวัดผลนี้ เนื่องจากเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการใช้จ่ายโฆษณาทางโทรทัศน์มากกว่า 77 พันล้านดอลลาร์ ^¹ โดยแก่นแท้แล้ว การรับรองแสดงถึงความเป็นเอกภาพและความไว้วางใจในมาตรฐานที่ตกลงกันไว้ทั่วทั้งอุตสาหกรรม มาตรฐานเหล่านั้นเป็นประโยชน์ต่อทุกคนและทำให้เราร่วมมือกัน

ถึงตอนนี้ คุณคงได้ทราบข่าวแล้วว่า MRC ได้ให้การรับรอง Nielsen อีกครั้ง สำหรับการวัดผลโฆษณาทางทีวีระดับประเทศ เราซาบซึ้งในความยอมรับนี้อย่างยิ่ง แต่สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำถึงความพยายามอย่างมหาศาลที่ทุ่มเทไปเพื่อให้ได้มาซึ่งการรับรองนี้อีกครั้ง ซึ่งความพยายามเหล่านั้นได้ฟื้นฟูความเชื่อมั่นของอุตสาหกรรมต่อข้อมูลการวัดผลที่ใช้เป็นมาตรฐานหลักในการประเมินโฆษณาในสหรัฐอเมริกา

ทำไมเราถึงทำเช่นนี้? เพราะความไว้วางใจ

เมื่อพิจารณาว่าผู้คนใช้เวลากับสื่อมากกว่าเก้าชั่วโมงครึ่งต่อวัน ² จึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่เนื้อหาที่นำเสนอจะมีความหลากหลายและครบครันมากขึ้นเรื่อยๆ และแนวโน้มนี้จะยังคงดำเนินต่อไป ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันผู้ชมโทรทัศน์มีรายการให้เลือกชมเกือบ 1 ล้านรายการ ³ ทั้งจากช่องรายการแบบดั้งเดิมและช่องรายการสตรีมมิ่ง เพิ่มขึ้นจากเพียงกว่า 646,000 รายการเมื่อสิ้นปี 2019 ด้วยตัวเลือกมากมายเช่นนี้ จึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลเช่นกันที่โซลูชันการวัดผลใหม่ๆ จะเข้ามาสู่ตลาดเพื่อช่วยให้แบรนด์และผู้เผยแพร่เข้าใจการมีส่วนร่วมของผู้ชม

ถึงแม้ว่าผู้ชมจะชื่นชอบเนื้อหาที่มีให้เลือกมากมายขึ้นเรื่อยๆ แต่ผู้ซื้อและผู้ขายสื่อก็มีตัวเลือกข้อมูลใหม่ๆ มากมายให้เลือกใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขายสื่อ จำนวนตัวเลือกการวัดผลที่เพิ่มขึ้นทำให้หลายฝ่ายสงสัยว่าควรเลือกใช้ตัวเลือกใดดี

เมื่อการวัดได้รับการตรวจสอบและรับรองโดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระและเป็นกลาง คำถามเหล่านั้นก็จะไม่เกิดขึ้น การรับรองยังช่วยลดความจำเป็นในการตรวจสอบตัวเลือกต่างๆ ซึ่งอาจใช้เวลานานและยุ่งยาก มาตรฐานที่ตกลงกันไว้เป็นพื้นฐานในการรวมอุตสาหกรรมเข้าด้วยกันเพื่อผลประโยชน์และเป้าหมายร่วมกัน นอกจากนี้ยังช่วยจำกัดขอบเขตของสิ่งที่เป็นและไม่ใช่มาตรฐานการวัด ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกคน

ความสำคัญของการรับรองมาตรฐานนั้นได้รับการเน้นย้ำด้วยมาตรฐานระดับสูงที่เกี่ยวข้องกับการได้รับและการรักษามาตรฐานนั้นไว้ สภาจัดอันดับสื่อ (Media Rating Council หรือ MRC) ก่อตั้งขึ้นในปี 1963 ตามคำขอของรัฐสภาสหรัฐฯ ทำหน้าที่กำกับดูแลการรับรองมาตรฐานผลิตภัณฑ์การวัดผลสื่อและแหล่งข้อมูลในสหรัฐฯ ในฐานะนี้ MRC กำหนดให้ต้องต่ออายุการรับรองมาตรฐานเป็นประจำทุกปี เพื่อสร้างความมั่นใจอย่างต่อเนื่องให้แก่ภาคอุตสาหกรรมในข้อมูลที่เป็นพื้นฐานของการทำธุรกรรมโฆษณาหลายพันล้านดอลลาร์ในแต่ละปี

ทุกคนต่างต้องการข้อมูลที่เชื่อถือได้ ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใดก็ตาม ข้อมูลกำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจทั่วโลก ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าภายในปี 2025 โลกจะเต็มไปด้วย ข้อมูลประมาณ 175 เซตตาไบต์ เพื่อเป็นข้อมูลประกอบ การดาวน์โหลดข้อมูลจำนวนนั้นด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วปานกลางจะต้องใช้เวลาถึง 1.8 พันล้านปี 

ลองนึกภาพโลกที่ปราศจากการรับรองเพื่อช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ เข้าใจข้อมูลเหล่านั้น หรือควบคุมวิธีการใช้ข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญ การสร้างสรรค์นวัตกรรมเกิดขึ้นได้เมื่อเราร่วมมือกัน และช่วงเวลานี้เป็นเครื่องเตือนใจถึงการสนับสนุนที่เรามีต่ออุตสาหกรรมนี้มานานหลายทศวรรษ รวมถึงความมุ่งมั่นของเราที่จะสนับสนุนต่อไปอีกหลายทศวรรษ

บทความนี้ ตีพิมพ์ครั้งแรกใน MediaPost

หมายเหตุ

1. Nielsen Ad Intel; ตัวเลขแสดงถึงยอดรวมการใช้จ่ายด้านโฆษณาในปี 2022 ในสหรัฐอเมริกา ทั้งในส่วนของเคเบิลทีวี เครือข่ายโทรทัศน์ เคเบิลทีวีภาษาสเปน เครือข่ายโทรทัศน์ภาษาสเปน โฆษณาทางทีวี และรายการโทรทัศน์ที่ออกอากาศซ้ำ
2. Nielsen NPOWER, Nielsen RADAR, Nielsen Total Media Fusion, ไตรมาสที่ 4 ปี 2022
3. ข้อมูลวิดีโอทั่วโลก ของ Gracenote มกราคม 2023