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就这样做?消费者对广告的信任和采取行动的意愿

3分钟阅读 | 2013年9月

虽然在广告的信任可以借给自己有利的消费者对一个公司的好感,消费者愿意采取行动,作为一个特定的信息暴露的结果是很好的代理广告是如何有效的。而且,根据尼尔森的广告信任报告,信任和行动往往是携手并进的。

尼尔森全球广告信任度调查对58个国家的29,000多名互联网受访者进行了调查,以衡量消费者对19种形式的付费、赚取和拥有的广告形式的情绪。

毫不奇怪,亲朋好友的推荐和网上发布的消费者意见等口碑形式分别在84%和70%的受访者中引起了最高水平的自我报告行动。大约三分之二的受访者表示,他们至少在某些时候会根据电视上的广告(68%)、品牌网站(67%)、报纸上的广告(65%)、消费者同意的电子邮件(65%)、报纸上的编辑内容(64%)和杂志上的广告(62%)采取行动。

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对于某些广告形式,"采取行动 "的得分甚至超过了 "信任 "的得分,这表明即使消费者认为广告并不完全可信,他们也可能愿意去查看产品。虽然在说他们总是采取行动的受访者和说他们有时采取行动的受访者之间存在着很大的差异,但总体分数表明,从广义上讲,广告正在促使消费者做出反应。

"尼尔森广告商解决方案全球负责人Randall Beard说:"尽管在线形式有机会更有效地与消费者接触,但随着这些广告变得更加普遍和具有说服力,其创意具有挑衅性、智能性和挑战现状的特点,人们对这些广告的信任度也在增加。尼尔森广告解决方案全球负责人Randall Beard说:"客户正在作出反应,因为调查结果显示,大约一半的受访者正在根据在线广告采取行动。客户对广告采取行动的意愿是品牌营销者的货币。虽然信任和行动通常是相辅相成的,但即使是正在发展中的广告形式,也显示它们可以有效地让消费者进入销售点"。

信任和行动水平在拉丁美洲最高,在欧洲最低

从数量上看,拉丁美洲人对19种广告形式中的13种的信任程度最高。该地区还报告说,愿意对所有16种付费/自有广告和三种盈利广告形式中的一种(编辑内容)采取行动的受访者比例最高。亚太地区的受访者最愿意根据朋友和家人的推荐以及网上发布的意见采取行动。

除了报告对所有形式的广告持最多的怀疑态度,除了网上发布的消费者意见,欧洲的调查对象也最不可能根据广告采取行动。

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方法论

尼尔森全球广告信任度调查于2013年2月18日至3月8日进行,在亚太、欧洲、拉美、中东、非洲和北美洲的58个国家对超过29000名消费者进行了调查。该样本根据每个国家的互联网用户的年龄和性别制定了配额,并进行了加权,以代表互联网消费者,最大误差为±0.6%。尼尔森的这项调查是基于仅有在线访问的受访者的行为。互联网普及率因国家而异。尼尔森采用的最低报告标准是60%的互联网渗透率或1000万在线人口,以纳入调查。尼尔森全球调查,包括全球消费者信心调查,成立于2005年。

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