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그냥 하세요? 광고에 대한 소비자의 신뢰와 행동을 취하려는 의지

3 분 읽기 | 구월 2013

광고에 대한 신뢰는 회사에 대한 소비자의 선의에 유리하게 작용할 수 있지만, 특정 메시지에 노출 된 결과로 행동을 취하려는 소비자의 의지는 광고가 얼마나 효과적인지 에 대한 좋은 대리자입니다. 그리고 Nielsen의 Trust In Advertising 보고서에 따르면 신뢰와 행동은 종종 함께 진행됩니다.

Nielsen Global Survey of Trust in Advertising은 58개국의 29,000명 이상의 인터넷 응답자를 대상으로 19가지 형태의 유료, 적립 및 소유 광고 형식에 대한 소비자 심리를 측정했습니다.

놀랍지 않게도, 가족 및 친구의 추천과 온라인에 게시 된 소비자 의견과 같은 입소문 형식은 응답자의 84 %와 70 % 사이에서 가장 높은 수준의 자기보고 행동을 촉구했습니다. 응답자의 약 3분의 2는 TV에 게재된 광고(68%), 브랜드 웹사이트(67%), 신문 광고(65%), 소비자 동의 이메일(65%), 신문의 편집 콘텐츠(64%), 잡지 광고(62%)를 기반으로 적어도 일정 시간 동안 조치를 취한다고 답했다.

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일부 광고 형식의 경우 테이크 액션 점수가 신뢰 점수를 초과하여 소비자가 광고를 완전히 신뢰할 수 없더라도 제품을 체크 아웃 할 의향이 있음을 시사합니다. 항상 행동을 취한다고 말한 응답자와 때로는 조치를 취한다고 말한 응답자 사이에는 상당한 차이가 있지만 전반적인 점수는 광범위하게 광고가 소비자의 반응을 불러 일으키고 있음을 보여줍니다.

"온라인 형식이 소비자와보다 효과적으로 참여할 수있는 기회를 갖지만, 도발적이고 스마트하며 현상 유지에 도전하는 크리에이티브로 더욱 널리 보급되고 설득력있게 변함에 따라 이러한 광고에 대한 신뢰가 커지고 있습니다."라고 Nielsen의 광고주 솔루션 글로벌 책임자 인 Randall Beard는 말했습니다. "그리고 응답자의 약 절반이 온라인 광고를 기반으로 조치를 취하고 있음을 보여주는 조사 결과에 따르면 고객은 응답하고 있습니다. 광고에 대한 조치를 취하려는 고객의 의지는 브랜드 마케팅 담당자의 통화입니다. 신뢰와 행동은 일반적으로 함께 진행되지만, 개발중인 광고 형식조차도 소비자를 판매 지점으로 끌어들이는 데 효과적 일 수 있음을 보여줍니다. "

신뢰와 행동 수준은 LatAm에서 가장 높고, 유럽에서 가장 낮습니다.

양적으로 라틴 아메리카 인들은 19 가지 형태의 광고 중 13 가지에서 가장 높은 수준의 신뢰를보고했습니다. 이 지역은 또한 16 가지 유형의 유료 / 소유 광고와 세 가지 유형의 광고 형식 (편집 콘텐츠) 중 하나에 대해 조치를 취하고자하는 응답자 중 가장 높은 비율을보고했습니다. 아시아 태평양 지역의 응답자들은 친구와 가족의 추천과 온라인에 게시 된 의견에 따라 조치를 취할 의향이 가장 큽니다.

온라인에 게시 된 소비자 의견을 제외한 모든 형태의 광고에서 가장 회의적을보고하는 것 외에도 유럽 설문 조사 응답자는 광고를 기반으로 조치를 취할 가능성이 가장 적었습니다.

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방법론

Nielsen Global Survey of Trust in Advertising은 2013년 2월 18일부터 3월 8일까지 실시되었으며, 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동, 아프리카 및 북미 전역의 58개국에서 29,000명 이상의 소비자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 이 샘플에는 인터넷 사용자를 기준으로 각 국가의 연령 및 성별에 따른 할당량이 있으며 인터넷 소비자를 대표하도록 가중치가 부여되며 최대 오차 범위는 ±0.6%입니다. 이 닐슨 설문조사는 온라인 접속이 가능한 응답자들의 행동을 기반으로 합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 설문조사 포함을 위해 인터넷 보급률 60% 또는 온라인 인구 1천만 명이라는 최소 보고 기준을 사용합니다. 글로벌 소비자 신뢰 설문조사를 포함하는 닐슨 글로벌 설문조사는 2005년에 설립되었습니다.