Dengan sekitar tiga perempat orang Amerika yang memiliki smartphone, kemampuan untuk terhubung melalui seluler sekarang menjadi suatu keharusan—bagi konsumen yang ingin terhubung dengan konten, serta bagi pemasar yang ingin terhubung dengan mereka!
Monica Bannan, wakil presiden senior Nielsen untuk Solusi Klien untuk Facebook, memoderasi panel Making Mobile Work for Brands pada konferensi Consumer 360 tahun ini di Washington, DC, bulan lalu untuk membahas kekuatan seluler sebagai alat pemasaran dan keterlibatan.
Di antara panelis adalah Radha Subramanyam, presiden wawasan, penelitian & analitik data di iHeartMedia, Fred Leach, direktur penelitian & pengembangan ilmu pemasaran di Facebook dan Leslie Heredia, wakil presiden pemasaran digital di Univision. Selama panel ini, mereka berbagi perspektif industri unik mereka tentang topik-topik termasuk iklan berbasis audiens, siklus inovasi seluler, materi iklan seluler, dan konten yang disesuaikan untuk pengalaman lintas layar.
Selama bertahun-tahun, smartphone telah berubah dari hal baru di tangan pengadopsi awal menjadi hampir seragam di mana-mana di antara konsumen AS, dan pengiklan telah mencatatnya. Faktanya, banyak yang telah meningkatkan pengeluaran iklan seluler mereka untuk memastikan bahwa ketika pelanggan mereka sedang bepergian, begitu juga iklan mereka.
Menurut Total Audience Report terbaru, sekitar 167 juta konsumen menggunakan aplikasi dan web di ponsel cerdas mereka dengan pengguna memeriksa ponsel mereka sekitar 150 kali sehari.
Tetapi pengeluaran untuk seluler mungkin menjadi bagian yang mudah dari persamaan ini untuk merek.
Namun, menjangkau konsumen yang tepat dapat menimbulkan tantangan unik bagi pemasar, karena tingkat adopsi ponsel cerdas berbeda di antara demografi. Misalnya, orang Asia/Kepulauan Pasifik dan orang kulit hitam Afrika-Amerika telah mengadopsi smartphone pada tingkat yang lebih tinggi daripada kebanyakan kelompok masing-masing sebesar 86% dan 83%. Berikut ini, adalah Hispanik sebesar 82%, penduduk asli Amerika sebesar 81% dan orang kulit putih non-Hispanik sebesar 75%.
Tetapi dalam populasi pengguna seluler yang lebih besar, ada subkelompok lain yang akan menggunakan seluler secara berbeda. Menurut penelitian yang diberikan oleh Facebook, seluler mungkin menjadi penyelamat bagi seluruh dunia bagi orang tua baru. Pertimbangkan ini: Orang tua baru menghabiskan 1,5 kali lebih banyak waktu di aplikasi seluler Facebook daripada non-orang tua. Umumnya, pada pukul 7 pagi, 56% orang tua baru yang menggunakan perangkat seluler telah mengunjungi halaman Facebook mereka untuk pertama kalinya dalam sehari—dibandingkan dengan 45% orang yang bukan orang tua.
Jadi, apa yang dilakukan merek untuk mengenal, dan pada akhirnya, lebih efektif menjangkau konsumen seluler mereka?
Selama panel, grup tersebut mendiskusikan dan membagikan beberapa contoh tentang bagaimana merek mereka terhubung dengan pengguna seluler dan membagikan strategi mereka untuk mengoptimalkan iklan agar sesuai dengan layar baru ini.
Leach dari Facebook berbicara tentang strategi lintas platform dan keberhasilan strategi ini dalam meningkatkan jangkauan dan efisiensi kampanye iklan. Menurut sebuah studi Nielsen yang ditugaskan oleh Facebook, menggunakan Facebook untuk melengkapi iklan TV menyebabkan peningkatan jangkauan tambahan 10 juta pemirsa, peningkatan substansial 20%.
Subramanyam membahas berbagai cara iHeartRadio, yang terhubung di berbagai platform termasuk smartphone, tablet, in-dash, pada perangkat yang dapat dikenakan, dan lainnya, memberikan iklan yang disesuaikan kepada penggunanya. Seperti yang dia jelaskan, musik adalah asli di alam semesta mobile-first dengan radio memiliki keuntungan inkremental terbesar dalam pengunjung unik khusus seluler. Dari unit iklan pengambilalihan yang besar dan berdampak tinggi hingga iklan yang terlihat lebih kecil yang organik hingga pengalaman pengguna, perusahaan dapat menjamin bahwa iklannya akan terlihat saat pengguna menavigasi melalui aplikasi.
Heredia menyimpulkan dengan menunjukkan bahwa layar baru berarti pengalaman baru. Seiring perubahan teknologi, merek tidak dapat menggunakan ide dan materi iklan yang sama untuk seluler yang mereka gunakan untuk televisi dan iklan online. Pengiklan yang cerdas menyesuaikan logo, gambar, dan video mereka untuk memastikan mereka sesuai dengan setiap dan semua perangkat seluler dan responsif saat layar berubah ukuran.
Memiliki data yang membantu merek menentukan demografi utamanya dan memiliki kemampuan untuk melacak jangkauan video dan iklan dapat benar-benar membantu pengiklan memahami keberhasilan iklan mereka dan membantu mereka membuat kampanye iklan yang sukses di masa mendatang.
Seluler, tanpa diragukan lagi, telah mengubah cara merek berinteraksi dengan konsumen. Karena perangkat seluler telah menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari, merek sekarang memiliki kesempatan untuk menjangkau konsumen baru hampir kapan saja dan di mana saja. Pemasar merek hanya menggores permukaan dalam memahami besarnya peluang seluler dan bagaimana, dengan alat keterlibatan dan solusi pengukuran yang tepat, mereka dapat menggunakan media seluler untuk memengaruhi pendapat merek konsumen dan berpotensi meningkatkan laba atas investasi mereka.
