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Insights > Digital e tecnologia

Ferramentas do ofício: Como colocar o móvel para uso das marcas

4 minutos de leitura | Julho 2015

Com cerca de três quartos dos americanos possuindo um smartphone, a capacidade de conexão via celular é agora uma necessidade para os consumidores que procuram se conectar com o conteúdo, assim como para os marqueteiros que procuram se conectar a eles!

Monica Bannan, vice-presidente sênior de Soluções para Clientes do Facebook da Nielsen, moderou o painel Making Mobile Work for Brands na conferência Consumer 360 deste ano em Washington, D.C., no mês passado para discutir o poder do celular como ferramenta de marketing e engajamento.

Entre os palestrantes estavam Radha Subramanyam, presidente de insights, pesquisa e análise de dados no iHeartMedia, Fred Leach, diretor de pesquisa e desenvolvimento de marketing científico no Facebook e Leslie Heredia, vice-presidente de marketing digital da Univision. Durante este painel, eles compartilharam suas perspectivas únicas no setor sobre tópicos que incluem publicidade baseada em audiência, o ciclo de inovação móvel, criatividade móvel e conteúdo personalizado para experiências em tela cruzada.

Ao longo dos anos, os smartphones passaram de uma novidade nas mãos dos primeiros usuários para uma ubiqüidade quase uniformizada entre os consumidores americanos, e os anunciantes tomaram nota. Na verdade, muitos aumentaram seus gastos com publicidade móvel para garantir que quando seus clientes estão em movimento, seus anúncios também o são.

De acordo com o mais recente Relatório de Audiência Total, cerca de 167 milhões de consumidores usam aplicativos e a web em seus smartphones com usuários verificando seus telefones cerca de 150 vezes por dia. 

Mas os gastos com telefonia móvel podem ser a parte mais fácil desta equação para as marcas.

Atingir os consumidores certos, entretanto, pode representar desafios únicos para os marqueteiros, já que as taxas de adoção de smartphones diferem entre os dados demográficos. Por exemplo, os ilhéus asiáticos/pacificos e negros afro-americanos adotaram smartphones a uma taxa mais alta do que a maioria dos grupos com 86% e 83%, respectivamente. A seguir, estão os hispânicos com 82%, os nativos americanos com 81% e os brancos não-hispânicos com 75%.

Mas dentro da população maior de usuários móveis, existem outros subgrupos que utilizarão o celular de forma diferente. De acordo com pesquisas fornecidas pelo Facebook, o celular pode ser uma linha de vida para o resto do mundo para os novos pais. Considere isto: Os novos pais passam 1,5 vezes mais tempo no aplicativo móvel do Facebook do que os que não são pais. Geralmente, às 7 da manhã, 56% dos novos pais que estão no celular visitaram sua página no Facebook pela primeira vez no dia - comparado com 45% dos não pais.

Então, o que as marcas estão fazendo para conhecer e, em última análise, alcançar mais efetivamente seus consumidores móveis?

Durante o painel, o grupo discutiu e compartilhou alguns exemplos de como suas marcas estão se conectando com usuários móveis e compartilhou suas estratégias de otimização de anúncios para caber nessas novas telas.

A Leach do Facebook falou das estratégias entre plataformas e do sucesso dessas estratégias em aumentar o alcance e a eficiência das campanhas publicitárias. De acordo com um estudo da Nielsen encomendado pelo Facebook, o uso do Facebook para complementar a publicidade na TV levou a um aumento no alcance incremental de 10 milhões de telespectadores, um aumento substancial de 20%. 

Subramanyam discutiu as diferentes maneiras que o iHeartRadio, que se conecta através de múltiplas plataformas incluindo smartphones, tablets, in-dash, em wearables e outros, entrega anúncios personalizados a seus usuários. Como ela explicou, a música é nativa do universo mobile-first com o rádio tendo o maior ganho incremental em visitantes únicos e móveis. De grandes unidades de anúncios de aquisição de alto impacto a pequenos anúncios visíveis que são orgânicos à experiência do usuário, a empresa pode garantir que seus anúncios serão visíveis à medida que os usuários navegarem pelo aplicativo.

Heredia concluiu salientando que uma nova tela significa uma nova experiência. Como a tecnologia muda, as marcas não podem usar as mesmas idéias e criatividade para celular que usam para televisão e publicidade online. Os anunciantes experientes estão adaptando seus logotipos, imagens e vídeos para garantir que eles se encaixem em todo e qualquer dispositivo móvel e que sejam sensíveis à medida que as telas mudam de tamanho.

Ter dados que ajudam as marcas a determinar seus principais dados demográficos e ter a capacidade de rastrear o vídeo e o alcance dos anúncios pode realmente ajudar os anunciantes a entender o sucesso de seus anúncios e ajudá-los a criar campanhas publicitárias bem-sucedidas no futuro.

O celular, sem dúvida, mudou a forma como as marcas interagem com os consumidores. Como os dispositivos móveis se tornaram parte de nosso cotidiano, as marcas agora têm a oportunidade de alcançar novos consumidores quase a qualquer hora e em qualquer lugar. Os comerciantes de marcas estão apenas arranhando a superfície para entender a magnitude da oportunidade móvel e como, com as ferramentas certas de engajamento e soluções de medição, eles podem usar o meio móvel para influenciar a opinião dos consumidores sobre as marcas e potencialmente melhorar seu retorno sobre o investimento.