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Educar a los australianos para que inviertan en su seguridad

3 minutos de lectura | Kate Kopczynski, directora asociada Nielsen Consumer & Media View y Akshara Risbud, ejecutiva senior Consumer & Media View | Diciembre 2019

Una oportunidad para los viajes y los seguros

El mundo puede ser un lugar aterrador a veces, y el paisaje digital actual tiene una manera de magnificar cualquier cosa y todo lo que sucede, incluyendo lo peor de ello: los actos de terror y los desastres naturales. La magnificación de estos incidentes hace que los australianos estén cada vez más preocupados por su seguridad cuando viajan, y el 61% afirma que esto afecta a su deseo de viajar. De hecho, el 28% de los jóvenes de 18 a 24 años y el 43% de los mayores de 25 años afirman que viajan menos como consecuencia de ello. 

La preocupación por la seguridad no sólo afecta a si los consumidores viajan o no. También influye en la forma de viajar. Por ejemplo, muchos australianos toman muchas precauciones antes de emprender un viaje. En particular, las visitas al sitio web del Gobierno australiano Smart Traveller han aumentado un 49% desde el año pasado. 

De los que están preocupados por viajar, el 41% sigue viajando. Este grupo representa una oportunidad única para que el sector de los viajes eduque e invierta en su seguridad, dado su probable interés por conocer las precauciones que deben tomarse al viajar, los viajes organizados de antemano y los destinos de viaje seguros. 

Atraer a los australianos preocupados por la seguridad

Para maximizar la resonancia de la campaña, los responsables de marketing deben comprender qué buscan los australianos preocupados por la seguridad en sus vacaciones.

A muchos viajeros les gusta ceñirse a los destinos que perciben como más seguros, lo que significa que los responsables de marketing y las agencias de viajes deben redoblar sus esfuerzos para promocionar zonas menos conocidas en las que la gente pueda seguir manteniendo la sensación de seguridad. Los australianos preocupados por la seguridad son más propensos a visitar los destinos más conocidos: los consumidores menores de 45 años prefieren viajar a Estados Unidos, Canadá y Japón, mientras que los mayores de 45 años prefieren viajar a Europa, Tailandia e Indonesia. Sin embargo, el 62% prefiere las vacaciones en las que pueden ver entornos naturales, lo que da a los anunciantes la oportunidad de llamar la atención sobre destinos más pequeños y menos transitados. Los viajeros preocupados por la seguridad también están abiertos a las vacaciones con todo incluido y son más propensos que la población general a considerar los cruceros o los complejos turísticos. 

Las fuentes de confianza también son muy importantes para los viajeros preocupados por la seguridad, ya que uno de cada tres se siente tranquilo cuando utiliza productos recomendados por un experto. Los mensajes relevantes y los canales de comunicación adecuados son la clave para los vendedores. Hay que tener en cuenta que el 39% de los australianos preocupados por la seguridad dicen que sus planes de vacaciones se ven influidos por la televisión y el 28% por artículos de periódicos o revistas. 

Naturalmente, los australianos preocupados por la seguridad tienen el doble de probabilidades de contratar un seguro de viaje que la población general. Esto supone un aumento del 23% en los últimos cinco años y presenta una clara oportunidad para ofrecer una variedad de opciones que apacigüen las preocupaciones de los viajeros. 

Existe un gran potencial para que el sector de los viajes aumente la intención de viajar de los australianos apelando a su sentido de la seguridad, posicionándose como una fuente de información acreditada y, al mismo tiempo, impulsando la importancia del seguro de viaje para sentirse adecuadamente cubierto cuando se emprende ese ansiado "viaje de su vida".

Metodología

Encuesta Omnibus de Nielsen

Nielsen Consumer & Media View, encuesta 2019 07 Nacional 

Clasificaciones de contenidos digitales de Nielsen, total mensual, octubre de 2019 frente a octubre de 2018 (YOY), audiencia única, personas 2+, texto

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