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Apprendre aux Australiens à investir dans leur sécurité

3 minutes de lecture | Kate Kopczynski, directrice associée Nielsen Consumer & Media View et Akshara Risbud, cadre supérieur Consumer & Media View | Décembre 2019

Une opportunité pour les voyages et les assurances

Le monde peut parfois être effrayant, et le paysage numérique actuel a tendance à amplifier tout ce qui se passe, y compris le pire : les actes terroristes et les catastrophes naturelles. L'amplification de ces incidents fait que les Australiens sont de plus en plus inquiets pour leur sécurité lorsqu'ils voyagent, 61 % d'entre eux affirmant que cela affecte leur désir de voyager. En fait, 28 % des 18-24 ans et 43 % des 25 ans et plus disent qu'ils voyagent moins pour cette raison. 

Les préoccupations en matière de sécurité n'influencent pas seulement le fait que les consommateurs voyagent ou non. Elles déterminent aussi la manière dont ils voyagent. Par exemple, de nombreux Australiens prennent de nombreuses précautions avant de partir en voyage. Ainsi, la fréquentation du site Web Smart Traveller du gouvernement australien a augmenté de 49 % depuis l'année dernière. 

Parmi ceux qui s'inquiètent de voyager, 41 % continuent de le faire. Ce groupe représente une occasion unique pour l'industrie du voyage d'éduquer et d'investir dans leur sécurité, étant donné leur intérêt probable pour l'information sur les précautions à prendre en voyage, les voyages organisés et planifiés à l'avance et les destinations sûres. 

L'attrait pour les Australiens soucieux de leur sécurité

Pour maximiser la résonance des campagnes, les spécialistes du marketing doivent comprendre ce que les Australiens soucieux de sécurité recherchent dans leurs vacances.

De nombreux voyageurs préfèrent s'en tenir aux destinations qu'ils perçoivent comme plus sûres, ce qui signifie que les spécialistes du marketing et les agents de voyage doivent redoubler d'efforts pour promouvoir les régions moins connues où les gens peuvent encore se sentir en sécurité. Les Australiens soucieux de leur sécurité sont plus enclins à visiter les destinations connues : les consommateurs de moins de 45 ans préfèrent voyager aux États-Unis, au Canada et au Japon, tandis que les consommateurs de plus de 45 ans préfèrent voyager en Europe, en Thaïlande et en Indonésie. Toutefois, 62 % d'entre eux préfèrent les vacances où ils peuvent voir des paysages naturels, ce qui donne aux annonceurs l'occasion d'attirer l'attention sur des destinations plus petites et moins fréquentées. Les voyageurs soucieux de leur sécurité sont également ouverts aux vacances tout compris et sont plus susceptibles que la population générale d'envisager des croisières ou des centres de villégiature. 

Les sources de confiance sont également très importantes pour les voyageurs soucieux de sécurité, un sur trois se sentant rassuré par les produits recommandés par un expert. Des messages pertinents et les bons canaux médiatiques sont essentiels pour les spécialistes du marketing. Il faut savoir que 39 % des Australiens soucieux de leur sécurité disent que leurs projets de vacances sont influencés par la télévision et 28 % par des articles de journaux ou de magazines. 

Naturellement, les Australiens soucieux de leur sécurité sont deux fois plus susceptibles de souscrire une assurance voyage que le reste de la population. Ce chiffre a augmenté de 23 % au cours des cinq dernières années, ce qui représente une opportunité évidente d'offrir une variété d'options pour apaiser les préoccupations des voyageurs. 

Le secteur du voyage a de grandes chances d'accroître l'intention de voyager des Australiens en faisant appel à leur sens de la sécurité, en se positionnant comme une source d'information fiable et en renforçant l'importance de l'assurance voyage pour que les Australiens se sentent correctement couverts lorsqu'ils entreprennent le "voyage de leur vie" tant attendu.

Méthodologie

Enquête Nielsen Omnibus

Nielsen Consumer & Media View, enquête 2019 07 National 

Nielsen Digital Content Ratings, total mensuel, octobre 2019 vs octobre 2018 (YOY), audience unique, personnes 2+, texte.