Pada masa-masa ketidakpastian ekonomi, seringkali terjadi reaksi spontan untuk mengencangkan ikat pinggang dan memotong anggaran—terutama di departemen pemasaran dan periklanan.
Namun, ada juga catatan panjang dan berliku tentang seberapa berisiko pendekatan ini. Mengurangi prioritas pemasaran dapat merusak pangsa pasar dan relevansi merek, dan dapat membuatnya semakin sulit untuk memulihkan kerugian saat pasar pulih kembali.
Seperti pepatah klasik di industri, “Ketika keadaan baik, Anda harus beriklan. Ketika keadaan buruk, Anda HARUS beriklan.”
Para pemasar sudah mengetahui hal ini. Namun, terkadang, pihak lain di perusahaan membutuhkan lebih banyak meyakinkan. Dan alasan yang kuat adalah yang mengantisipasi kekhawatiran, mengatasi kenyataan, dan mempersiapkan semua orang untuk kesuksesan di sisi lain.
Untuk itu, berikut ini tiga strategi pemasaran yang akan membantu Anda mendapatkan pelanggan baru, meningkatkan penjualan dalam jangka panjang, dan beradaptasi dengan kondisi yang dinamis dan tidak terduga. Dengan mengikuti praktik-praktik ini—dan membuat argumen yang tepat untuk pendanaan—Anda dapat melindungi anggaran Anda dan memperkuat dampaknya.
Strategi #1: Fokus pada jangkauan audiens yang unik
Bahkan saat perekonomian sedang booming, perusahaan sering tergoda untuk mengejar keuntungan mudah dari pendapatan kuartalan. Saat resesi, godaan itu semakin kuat karena kekhawatiran finansial semua orang mulai meningkat. Mereka menginginkan arus kas, dan mereka menginginkannya sekarang.
Namun, seperti yang diketahui oleh semua pemasar, pendapatan adalah titik akhir dari proses penjualan yang jauh lebih panjang. Pada masa-masa sulit, semakin penting untuk memperluas basis pelanggan dan mendapatkan pelanggan baru, terutama karena pelanggan saat ini mungkin mengubah kebiasaan belanja mereka.
Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan pelanggan baru adalah jangkauan audiens unik: berapa banyak individu unik yang melihat kampanye Anda di berbagai aplikasi, situs web, dan perangkat.
Jangkauan unik adalah metrik yang telah didedupikasi. Artinya, metrik ini menghitung individu, bukan frekuensi, terlepas dari perangkat apa yang mereka gunakan. Tanpa metrik yang didedupikasi, iklan Anda mungkin menghasilkan ribuan impresi tetapi hanya menjangkau audiens yang relatif kecil.
Terutama saat resesi, ketika Anda ingin memperluas jangkauan audiens, sangat penting untuk mengetahui apakah Anda benar-benar memperluas jangkauan atau hanya menargetkan orang yang sama berulang kali. Dengan memantau metrik ini, Anda dapat terus mengoptimalkan penempatan iklan dan memilih mitra media yang dapat menjangkau audiens baru.
Pada akhirnya, Anda tidak dapat menarik pelanggan baru jika tidak pernah menjangkau mereka. Faktanya, sebuah studi Nielsen tahun 2022 yang melibatkan 15 merek dan 82 kampanye digital di Amerika Serikat menunjukkan bahwa kampanye dengan jangkauan target yang kuat secara konsisten menghasilkan hasil penjualan yang lebih baik.
Strategi #2: Tentukan target audiens Anda—lalu telusuri lebih dalam
Penargetan audiens adalah taktik paling penting bagi pemasar global, tetapi hal ini menjadi lebih penting lagi selama resesi ekonomi. Saat jajaran eksekutif mencari cara untuk memangkas pengeluaran, Anda tidak ingin menggunakan anggaran untuk menjangkau audiens yang pada dasarnya tidak akan melakukan konversi.
Jika Anda umumnya menganggap audiens Anda cukup luas—generasi milenial yang tinggal di kota-kota berukuran sedang hingga besar—Anda mungkin perlu fokus pada segmen yang lebih spesifik, seperti milenial lajang berusia 28 hingga 35 tahun yang tinggal di 20 kawasan metropolitan terbesar, yang telah membeli sedan dalam lima tahun terakhir dan kini mencari SUV. Meskipun jumlah calon konsumen mungkin berkurang, idealnya iklan Anda akan lebih resonan dengan mereka.
Jenis jangkauan yang terarah ini memungkinkan Anda untuk menampilkan pesan Anda di hadapan pelanggan ideal Anda sepanjang hari mereka, mengikuti mereka saat mereka menjelajahi internet, dan menargetkan kembali pengunjung yang datang ke situs web Anda.
Untuk memperkuat argumen mengenai kemampuan ini, tekankan bahwa konsumen kemungkinan akan mengubah perilaku mereka selama resesi ekonomi. Seiring dengan perubahan pendapatan dan kebiasaan belanja, konsep Anda tentang pelanggan ideal mungkin juga perlu diubah. Untuk itu, data demografis tradisional mungkin tidak cukup untuk mengidentifikasi audiens inti Anda. Solusi sederhana adalah dengan melengkapi data tersebut dengan informasi psikografis, perilaku, pembelian, dan konsumsi media.
Strategi #3: Selalu siap untuk menyesuaikan diri secara fleksibel.
Abaikan saran ini jika Anda salah satu pemasar yang memiliki strategi sempurna yang selalu berhasil, dalam setiap skenario ekonomi.
Bagi kita yang lain, kita perlu menciptakan sistem umpan balik yang mencakup semua kampanye kita, yang memungkinkan penyesuaian real-time, eksperimen, dan optimasi. Karena inilah kenyataannya: Mudah untuk menghabiskan uang pada audiens yang salah. Faktanya, merek membuang hampir 40% anggaran iklan digital mereka pada audiens yang salah, dan 29% pengeluaran iklan CTV mencapai audiens yang tidak tepat.
Potensi pemborosan anggaran lebih tinggi selama resesi, ketika target pasar kita mungkin berada dalam keadaan yang terus berubah (lihat di atas).
Ada dua cara yang sangat efektif untuk mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang periklanan. Yang pertama adalah menggunakan metrik dalam kampanye. Idealnya, Anda memiliki alat tunggal yang menganalisis jangkauan, frekuensi, dan poin peringkat bruto di berbagai platform, serta menyediakan data secara harian, terlepas dari ukuran kampanye, platform, atau bahkan perangkat yang digunakan.
Yang lainnya adalah dengan menguasai data kinerja pemasaran Anda. Jika Anda tidak melakukannya, Anda akan bergantung pada perusahaan eksternal yang kemungkinan besar tidak menggunakan sistem pengukuran transparan yang dapat Anda akses. Hal ini semakin terasa ketika mitra data Anda bekerja pada jadwal yang berbeda dengan Anda. Seiring dengan terganggunya rantai pasokan dan terus meningkatnya inflasi, tren dan selera akan berkembang lebih cepat, dan hal terakhir yang Anda inginkan adalah menunggu metrik yang sudah berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu untuk mengambil keputusan krusial.
Untuk memperjuangkan sumber daya yang memudahkan akses ke data kinerja waktu nyata, tekankan bahwa sulit untuk memprediksi perilaku konsumen ketika berita ekonomi buruk beredar luas. Jadi, meskipun Anda telah berusaha sebaik mungkin, sebuah kampanye mungkin gagal—dan bukankah lebih baik untuk menghentikan kerugian dan beralih ke hal lain sebelum menghabiskan anggaran kuartalan Anda?
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang solusi pemasaran yang tangguh kami, jelajahi penawaran Segmen Audiens dan Peringkat Iklan Digital kami.
