신종 코로나바이러스(COVID-19) 확산에 대한 우려가 커지면서 더 많은 미국인들이 집에 머무르기로 선택함에 따라, 당연하게도 미디어 소비가 정점을 찍고 있다. 그러나 소비자들이 선택할 수 있는 다양한 미디어 옵션(스트리밍 플랫폼 및 커넥티드 TV 포함) 가운데, 최근 닐슨 조사에 따르면 소비자의 83%가 팬데믹 이전과 마찬가지로 라디오를 듣거나 그 이상으로 듣고 있다고 답했다.
위기 상황에서 지역 TV 시청률이 그렇듯, 라디오와 방송인들은 청취자들이 신뢰하며 끌리는 현실 세계와의 연결고리를 제공한다. 중요한 점은 18세 이상 미국 성인의 60%가 라디오를 높이 평가하며, 현재 코로나19 확산 상황에 대한 시의적절한 정보 전달을 신뢰한다는 사실입니다.닐슨 오디오의 브래드 켈리 전무이사는 "불확실성이 고조되고 일상이 교란된 시기에 소비자들은 신뢰할 수 있는 정보원과 지역사회 연결 수단으로 라디오를 찾고 있으며, 이는과거 지역 및 국가적 재난과 기상 현상 당시 관찰된 패턴과 유사합니다"라고말했습니다.
소비자가 미디어에 할애하는 시간을 평가하는 것은 국가가 위기 상황에 있든 없든 라디오 방송국과 광고주 모두에게 매우 중요합니다. 미국인들은 이미 하루 평균 12시간 가까이 미디어를 이용하고 있으며, 실내에 머무는 사람들의 경우 이 시간이 60%까지 증가할 수 있습니다. 현재 상황은 미디어에 대한 의존도를 더욱 증폭시키고 있으며, 라디오 방송사와 광고주들은 극도로 집중된 청중과 지속적인 관계를 구축할 기회를 얻었습니다. 이 청중의 거의 전원이(92%) 코로나19에 대해 다소 또는 매우 우려한다고 답했습니다. 특히 중요한 점은 소비자의 42%가 라디오가 팬데믹 대처에 도움이 되었다고 응답했다는 사실입니다.
라디오 방송국과 진행자들은 청취자들에게 정확하고 해당 시장에 적합한 정보를 제공할 수 있지만, 광고주들은 미국 역사상 유례없는 시기—외출 활동이 극도로 제한된 이 시기를 미국인들이 극복하도록 도울 기회를 가집니다. 또한 청취자들이 적응하고 대처하는 과정에서 필요한 정보를 얻도록 지원할 수 있는데, 응답자의 46%가 라디오가 영업 중인 상점과 지역 쇼핑 장소를 파악하는 데 도움이 된다고 답했습니다. 그렇다면 자가 격리와 고립의 이 시기에, 소비자들은 밖에 나설 때 무엇을 계획하고 있을까?
마케팅 담당자와 광고주들이 코로나19가 경제에 미친 영향을 평가하는 가운데, 소비자 심리에 대한 통찰력은 그 어느 때보다 중요해졌다.
켈리는 "라디오는 수백만 소비자에게 지역 사회의 생명선 역할을 하며, 청취자들이 지역 사회에서 가장 중요한 소식에 대한 최신 정보를 얻고 연결될 수 있도록 하는 데 특화되어 있다"고 말했다. "이런 환경에서 사람들이 라디오를 주요 정보 및 연결 수단으로 활용한다고 말하는 건 당연한 일입니다. 지역 뉴스를 접하거나, 주변 상황을 듣거나, 지역 구성원과 소통하거나, 단순히 영업 중인 필수 소매점을 확인하는 등 어떤 목적이든 라디오는 여전히 전 세계 소비자들의 이러한 요구를 충족시키고 있습니다."
방법론
본 기사의 통찰력은 신종 코로나바이러스(COVID-19) 확산이 미국 내 라디오 청취 행태에 미치는 영향을 측정하기 위한 온라인 설문조사에서 도출되었습니다. 해당 설문조사는 2020년 3월 20일부터 22일까지 미국 내 만 18세 이상 성인 1,000명을 대상으로 가중치를 적용한 표본을 대상으로 온라인으로 실시되었습니다.
