เนื่องจากชาวอเมริกันจำนวนมากขึ้นเลือกที่จะอยู่บ้านท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) การบริโภคสื่อจึงเพิ่มสูงขึ้นอย่างไม่น่าแปลกใจ อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางตัวเลือกสื่อที่หลากหลายที่ผู้บริโภคสามารถเลือกได้ รวมถึงแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งและสมาร์ททีวี ผลสำรวจล่าสุดของนีลเซนพบว่า 83% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขายังคงฟังวิทยุมากเท่าเดิมหรือมากกว่าก่อนเกิดการระบาดใหญ่
เช่นเดียวกับกรณี การรับชมโทรทัศน์ท้องถิ่นในช่วงเวลาวิกฤต วิทยุและผู้ดำเนินรายการทางวิทยุเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกับโลกแห่งความเป็นจริงที่ผู้ฟังให้ความสนใจและไว้วางใจ ที่สำคัญคือ 60% ของชาวอเมริกันวัยผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปให้ความสำคัญกับวิทยุและเชื่อมั่นว่าวิทยุจะให้ข้อมูลที่ทันท่วงทีเกี่ยวกับการระบาดของ COVID-19 ในปัจจุบัน “ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนที่เพิ่มขึ้นและกิจวัตรประจำวันที่หยุดชะงัก ผู้บริโภคหันมาหาวิทยุในฐานะแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือและการเชื่อมต่อกับชุมชน ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงรูปแบบที่สังเกตได้ในช่วงภัยพิบัติระดับภูมิภาคและระดับชาติ รวม ถึง เหตุการณ์สภาพอากาศ ในอดีต” แบรด เคลลี่ กรรมการผู้จัดการของ Nielsen Audio กล่าว
การประเมินเวลาที่ผู้บริโภคใช้กับสื่อมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทั้งสถานีวิทยุและผู้โฆษณา ไม่ว่าประเทศจะอยู่ในช่วงวิกฤตหรือไม่ก็ตาม ชาวอเมริกันใช้เวลากับสื่อ เกือบ 12 ชั่วโมงต่อวันอยู่ แล้ว และเวลานั้น อาจเพิ่มขึ้นถึง 60% ในกลุ่มคนที่อยู่บ้าน สถานการณ์ปัจจุบันทำให้เราพึ่งพาสื่อมากขึ้น และสถานีวิทยุและผู้โฆษณามีโอกาสที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับกลุ่มผู้ฟังที่อยู่กับสื่ออย่างมาก ซึ่งเกือบทั้งหมด (92%) บอกว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับ COVID-19 ในระดับปานกลางหรืออย่างมาก ที่สำคัญคือ 42% ของผู้บริโภคบอกว่าวิทยุช่วยให้พวกเขารับมือกับการระบาดได้
และในขณะที่สถานีวิทยุและผู้ดำเนินรายการสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายแก่ผู้ฟังได้นั้น ผู้โฆษณาก็มีโอกาสที่จะช่วยให้ชาวอเมริกันรับมือกับช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในประวัติศาสตร์สหรัฐฯ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่กิจกรรมนอกบ้านของเราถูกจำกัดอย่างมาก พวกเขายังสามารถช่วยให้ผู้ฟังได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการในขณะที่พวกเขาปรับตัวและจัดการกับสถานการณ์ได้ โดย 46% กล่าวว่าวิทยุช่วยให้พวกเขารู้ว่าร้านค้าใดเปิดทำการและควรซื้อของที่ไหนในท้องถิ่น ดังนั้นในช่วงเวลาของการกักตัวและแยกตัวเช่นนี้ ผู้บริโภควางแผนที่จะทำอะไรเมื่อพวกเขาออกไปข้างนอก?
ในขณะที่นักการตลาดและผู้โฆษณากำลังประเมินผลกระทบของโควิด-19 ต่อเศรษฐกิจ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้บริโภคจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย
“วิทยุเป็นเสมือนเส้นเลือดใหญ่ในท้องถิ่นสำหรับผู้บริโภคนับล้านคน และมีบทบาทสำคัญในการทำให้ผู้ฟังได้รับข้อมูลข่าวสารและเชื่อมต่อกับสิ่งที่สำคัญที่สุดในชุมชนของพวกเขา” เคลลี่กล่าว “ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้คนบอกว่าพวกเขาใช้วิทยุเป็นแหล่งข้อมูลและการเชื่อมต่อที่สำคัญ ไม่ว่าจะเป็นข่าวท้องถิ่น สถานที่สำหรับฟังสิ่งที่เกิดขึ้น การเชื่อมต่อกับสมาชิกในชุมชน หรือเพียงแค่เป็นวิธีค้นหาว่าร้านค้าปลีกที่จำเป็นใดบ้างที่ยังเปิดให้บริการ วิทยุยังคงตอบสนองความต้องการเหล่านั้นสำหรับผู้บริโภคทุกหนทุกแห่ง”
ระเบียบวิธีวิจัย
ข้อมูลเชิงลึกในบทความนี้ได้มาจากการสำรวจออนไลน์เพื่อวัดผลกระทบของการระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ (COVID-19) ต่อพฤติกรรมการฟังวิทยุในสหรัฐอเมริกา การสำรวจนี้ดำเนินการทางออนไลน์กับกลุ่มตัวอย่างถ่วงน้ำหนักจำนวน 1,000 คน ที่เป็นผู้ใหญ่ อายุ 18 ปีขึ้นไปในสหรัฐอเมริกา ระหว่างวันที่ 20-22 มีนาคม 2563
