콘텐츠로 건너뛰기
마케팅 성과> 통찰력

현대 디지털 마케터를위한 마케팅 측정의 성공 기준

5 분 읽기 | Jason Tate, 글로벌 분석 프로그램 책임자 | 유월 2021

측정은 오랫동안 효율적인 마케팅 관행의 중요한 측면이었습니다. 즉, 마케팅 기술이 항상 오늘날처럼 풍부한 기능은 아닙니다. 그러나 마테크가 수년에 걸쳐 개선됨에 따라 미디어와의 참여는 점점 더 분열되어 마케팅 담당자가 투자 수익 (ROI)을 입증하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 

회사의 규모에 관계없이 새로운 소비자 플랫폼 및 장치의 확산은 모든 규모의 브랜드 간의 공통된 고통 포인트 인 교차 채널 측정을 증폭시킵니다. 사실, 최근 닐슨 연례 마케팅 보고서에 따르면 미국 마케팅 담당자 중 20 %만이 ROI의 영향을 측정 할 수있는 능력에 확신을 가지고 있습니다. 그러나 우리는 도전이 한 국가에만 국한되지 않는다는 것을 알고 있습니다. 그것은 보편적입니다.

글로벌 광고주 및 퍼블리셔의 장점은 대부분 미국 이외의 지역에 있습니다. 국제 시장으로의 확장은 어디에 투자해야하는지, 마케터가보아야 할 투자 유형과 같은 다른 질문을 강조하는 주목할만한 기회를 제공합니다. 이는 마케팅 담당자가 광고 전략이 실행되는 시장에 위치하지 않은 도구 또는 공급 업체의 도움을 받아 쉽게 벗어날 수 있기 때문에 중요한 고려 사항입니다. 따라서 그들은 현지 미디어 시장과 일반적인 판매 역학에 익숙하지 않을 수 있습니다. 마케팅 담당자가 마케팅 노력의 다양한 측면에 대해 서로 다른 도구와 플랫폼을 사용하는 것도 드문 일이 아니며 종종 함께 잘 작동하지 않습니다. 

큰 소리로 말하면 기본으로 들릴지 모르지만 현대 디지털 마케팅 담당자를 위해 설계된 솔루션을 갖추는 것이 중요합니다. 오늘날 마케터의 주요 요구 사항에 대해 생각할 때, 우리는 민첩성, 세분성 및 적용 범위의 세 가지로 요약할 수 있습니다.

민첩성

마케터와 브랜드는 항상 시장과 소비자의 요구에 따라 민첩하고 조정할 것으로 기대되어 왔습니다. 그러나 본질적으로 일상 생활의 모든 측면을 일년 이상 뒤집는 전염병에 대한 브랜드를 준비 할 수있는 것은 없습니다. 미디어 환경의 복잡성이 증가하는 것을 방정식에 추가하면 민첩해야 할 필요성이 극단적이며, 속도를 유지하지 않으면 파급 효과도 커집니다.

마케팅 담당자에 대한 요구는 마케팅 투자 및 의사 결정 (계획주기 사이)을 변화하는 시장 역학, 진화하는 경쟁 업체 환경 및 현대 역사에서 매우 파괴적인 시간 속에서 소비자의 일상적인 행동 변화처럼 보이는 것에 적응시키는 데 점점 더 집중하고 있습니다.  이와 관련하여 "민첩성"은 의사 결정을 용이하게하는 분석에 대한 실시간, 신속한 액세스에 대한 필수적인 필요성과 동의어입니다. 

중요한 것은 이것이 작은 브랜드와 마찬가지로 대형 브랜드에서도 중요하다는 것입니다. 대기업, 특히 가계 이름과 인식 가능한 로고가있는 회사는 소규모 회사보다 더 많은 자원을 보유하고 있습니다. 그러나 이것이 그들이 항상 새로운 추세를 활용하기 위해 필요할 때 지출을 효율적으로 우선 순위를 정하고 할당하거나 피벗한다는 것을 의미하지는 않습니다. 사실, 전통적으로 대형 브랜드가 민첩하고 엄격한 미디어 계획을 수립하는 것이 훨씬 어려웠습니다.

즉, 우리는 대기업이 최근 몇 년 동안 점점 더 민첩하게 성장하여 변화하는 시장 요구와 소비자 선호도에보다 신속하게 대응할 수 있음을 보았습니다. 민첩한 마케팅 원칙을 통합하고 현대 마케팅 기술에 투자함으로써 비효율성을 극복하고 역동적으로 반응하고 있습니다.

세분성

'남성'과 '여성'이 마케터가 소비자에게 도달하고, 참여하고, 연결하는 데 사용했던 기본 매개 변수였던 때가있었습니다. 오늘날 빅 데이터, 주소 지정 가능한 미디어 및 타겟팅 기능은 마케터가 어제의 일반적인 마케팅 계약을 실제 사람들과의 진정한 개인화 된 교환으로 전환하도록 돕고 있습니다.

개인화는 마케터와 광고주를위한 새로운 성배이며, 마케팅 발전의 다음 단계를 수행하는 열쇠는 세분화 된 데이터와 실시간으로 전술적 수준에서 최적화 할 수있는 능력입니다. 즉, 마케터는 경쟁력을 유지하기 위해이 속도로 운영하는 데 필요한 기술을 조정하고 고용해야합니다.  

보도

오늘날 우리가 가지고있는 도구와 기술을 사용하면 마케팅 결정과 관련하여 직감과 신속한 판단을위한 여지가 없습니다. 데이터 기반 의사 결정이 앞으로 나아가는 길이며, 마케터는 전체 고객 여정 동안 장치, 플랫폼 및 채널 전반에서 의사 결정을 내릴 수 있어야 합니다. 한 작업에 하나의 도구를 사용하고 다른 작업에 다른 도구를 사용하고 두 개의 출력을 결합하여 균일 한 답변에 도달하려고하는 시대는 끝났으며 더 나은 방법입니다. 

고객 여정은 누군가가 실제 구매를 하기 훨씬 전에 시작됩니다. 구매로 이어지는 단계에서 어떤 일이 발생하는지 이해하는 것은 중요한 통찰력입니다. 이것은 중요합니다. 우리의 연례 마케팅 보고서에 따르면 모든 규모의 브랜드가 고객 확보를 최고의 마케팅 목표로 꼽았으며, 설문 조사의 응답자들은 소비자를위한 전체 론적 경험에 초점을 맞추기보다는 몇 가지 선택 채널에서 마케팅 지출을 늘릴 계획이라고 답했습니다. 브랜드는 항상 소비자 여정의 모든 단계에 대해 생각하고 투자해야합니다.

그리고 ROI에 대한 관심이 높아짐에 따라 마케터는 할당이 아무리 작더라도 자금을 할당하는 모든 채널을 측정해야합니다. 그리고 거기에서 마케팅 담당자가 채널 전반에 걸친 지출의 의미를 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 마케터는 선형 TV에 지출 된 $ 1이 Google, Facebook, CTV 및 기타 가능한 모든 플랫폼 및 콘센트에 지출 된 $ 1과 어떻게 비교되는지 이해해야합니다. 참여, 수익 및 기회는 매우 중요하며 데이터는 항상 올바른 경로를 제공하지만 데이터는 비교할 수 있어야 합니다.

소비자 여정의 모든 채널에서 세분화 된 통찰력에 중점을 둔 민첩한 솔루션을 갖추는 것은 현대 디지털 마케팅 담당자의 테이블 스테이크가되었으며 정통한 마케팅 담당자는 어떤 측면에서도 타협하지 않습니다. 사실, 가장 정통한 마케팅 담당자는 ROI 예측, 즉 민첩하고 세분화 된 그리고 소비자 여정의 전체 채널에 걸쳐 ROI 예측에 집중하기 위해 두 배로 늘어나고 있습니다. 이러한 마케팅 담당자는 마케팅 측정의 사용에서 다음 진화를 촉진하기 위해 이러한 패러다임을 사용하고 있습니다 : 결과 기반 미디어 계획.

동일한 주제 인사이트 계속 탐색